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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien mais , propose des devis de réparations excessif , prix normal d'une pièce 109 euros mais chez eux refacturé 240 euros .. et sois disant mains d'oeuvre gratuite .. mais il se rattrape sur le prix des pièces, donc je vais peut êtrter changer...
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéRdv donné plus de 10 jours après la date de l’appel, et je suis sans nouvelles depuis alors que j’ai renvoyé le jour même le devis pour la réparation. Manifestement ils manquent de personnel et contacter le service client n’avance à rien
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéService au top
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention. Toutefois, des pièces de ma chaudière doivent être changées et je n'ai pas reçu les devis une semaine après le passage.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiétrois réservations pour avoir enfin quelqu un. les deux premières après- midi perdue dans l'attente du passage du chauffagiste la troisième a été la bonne . comme on m'a dit lors de la réservation l'erreur est humaine. une fois oui après c'est de l'incompétence . une bonne note au chauffagiste pour son travail et son amabilité.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéLes délais sont assez long entre la panne et la réparation. Concernant le technicien très performant et efficace.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiétout c'est bien passé rien a dire
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéInstallation d'un nouveau thermostat trop récente pour mesurer l'économie énergétique réalisée. Il est fonctionnel et simple d'utilisation. L'installation s'est très bien passée, les explications du technicien étaient claires
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéBien dans l'ensemble -
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas très douée pour la navigation
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifié2 prises de rendez vous en 2023 sans visites du technicien et aucune info de la part du service client. Le 3eme était le bon. Le contact téléphonique au service client pour les rendez vous sont assez chaotique… on entend la télévision côté service client en bruit de fond (facilement reconnaissable!) et souvent des enfants. L’interlocuteur mettant tjs quelques seco de pour réagir, répète les mêmes questions (sûrement qu’elle était captivée par le programme tv…:) ). La visite du technicien est nickel, il a prévenu, super contact et professionnel. Rien à redire sur son intervention qui mérite plus de 5 étoiles.
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas douée pour la navigation
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis cliente de Proxiserve depuis Novembre 2011, et je suis très satisfaite de leurs services...
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéLe 1er rdv n’était pas programmé, aucune prise de contact pour m’annoncer la date et l’heure. Heureusement que je télétravailais ce jour là.
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéBonne intervention
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéTrop de rdv décalés et trop d’attente du technicien alors qu’il n’est jamais venu ! Erreur de pièce pour la réparation Nous sommes encore sans chauffage le 16 décembre 2023 avec 2 enfants !
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéBien tout dépend de l intervenant
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéL’habitude du même intervenant pour l’entretien de la chaudière est un plus, surtout qu’il connaît bien le matériel. Ses conseils et son professionnalisme son un plus.
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