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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéChaudière non révisée et thermostat ne fonctionne plus après passage
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéDepuis la visite de votre premier technicien pour la revision annuelle ma chaudiere se met en défaut !!! Suite à la visite de votre 2eme technicien pour changement de pièces à ma demande c'est pire . Chaudiere inutilisable se met en défaut impossible à redémarrer. Pas d'eau chaude depuis 5 jours !!!!
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéDommage c’est pas sérieux
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
8 mai 2023
Avis vérifiéRien à dire.tout est correct.
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéTravail soigné et professionnel
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéPas si facile pour obtenir un rendez-vous ! même en cas d'urgence.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de travail. c'est trop bien. merci
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien, je recommande
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéJ attends toujours la fin des travaux
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéIntervenant très professionnel
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiéTout va très bien, sauf que le délai annoncé d'obtention de la pièce à changer est dépassé et que je reste sans nouvelle. d'où l'avis moyen.
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéBon travail
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéAgence Emerainville déplorable. Le personnel est irresponsable. Depuis le mois d’août 2022 ma chaudière affiche sans cesse des messages d’erreur et la chaudière s’arrête complètement je dois faire un reset plusieurs fois par jour. Le technicien soupçonnait au début d’un problème d’électrodes qu’il a changé (durée de l’intervention entre l’attente pour la commande et le remplacement : 1 mois). Puis le problème persistait ils ont alors pensé à la carte mère, attente 2 mois, le technicien est finalement passé 2 fois pour essayer de l’installer. Il a passé 1 h au téléphone avec le fournisseur qui finalement au bout de l’intervention, le technicien Proxiserve a abandonné par incompétence il a du remettre l’ancienne carte mère. On se retrouve avec le meme problème persistant, on doit faire reset plusieurs fois par jour si l’on pas de chauffage. Je les appelle plusieurs fois ils disent qu’ils me recontacteront mais rien n’est jamais fait. Ils ne sont pas capables d’envoyer un technicien compétent ! Ils sont vraiment très malhonnêtes, et irresponsables sachant que j’ai payé les frais d’entretien à l’année et la pièce de remplacement mais aucun retour de leur part ! A FUIR ! Je suis déçu après toutes ces années chez eux, leur service sont de pire en pire.
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 avr. 2023
Avis vérifiétrès bien dans l'ensemble.
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéParfait et le technicien est de bons conseils. Merci à lui.
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