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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéRecommandé
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéLa prise de rendez vous est vriament insatisfaisante. Le rendes-vous a été déplacé deuxc fois, y compris une fois el matin même. Et le service n'offre aucune flexibilité pour la prise de rendez-vous avec des plages horaires de 4 heures sans possibilité d'être plus précis
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfait dés conseils et de la maintenance des techniciens
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiémagnifique
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéJe préférerais recevoir un courrier la prochaine fois pour m'avertir du RDV
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéFacturation pas clairement annoncée/prélevée en amont
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéJ'ai déjà répondu. Merci de ne plus m'envoyer ce questionnaire
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéDepuis que j'ai souscrit à proxiserve, que des problèmes de chaudières. Soupçon de sabotage. À EVITER.
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéDeux rendez-vous annulés la veille de l'intervention, 2 heures après la confirmation...génération d'un nouveau rendez-vous sans concertation. Au final, un concertation et une solution rapide et efficace. Cordialement
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéUn vrai problème d'organisation trop rigide. Résultat: entre l'appel pour la panne (parfaitement identifiée) et la réparation: 2 semaines (2 déplacement, 3 échanges par téléphone, 3 échanges par email et 52 essais infructueux d'appel!!) en plein hiver sans chauffage ni eau chaude. Un contrat d'entretien annuel est là pour éviter ce type de pb. Autre pb: le contrat annuel inclut la main d’œuvre mais du coup, l'entreprise a tendance à se rattraper sur le prix des pièces...
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez-vous simple, intervenant soigneux et attentif
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéService rapide et conforme
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien parfait et pro
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéEt Laurent a été parfait. Je souhaite qu'il revienne l'an prochain
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéIls n’honorent jamais leurs rendez vous même plusieurs semaines après avoir encaissé les chèques (nous attendons notre chaudière depuis 13 mois !!!!)
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue était top ! Très gentil, il a pris le temps de m’expliquer comment utiliser ma chaudière au mieux. Merci à lui pour son professionnalisme.
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