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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Technicien super efficace, à l'heure etc..."
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéIntervention soignée, technicien de bon conseil. J’aurai souhaité que Proxiserve tienne ses rendez-vous : ma dernière intervention a été déprogrammée deux fois.
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéGros problème sur le rendez vous pour révision Chaudiere. En effet nous sommes prévenus la veille du passage du technicien et donc impossible d’assurer le passage. Par contre le technicien est pro car il appelle le jour même pour comprendre
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéTrès efficace et sérieux
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéBon conseils
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéConstatation d’un problème qui sera peut-être résolu au bout de deux ans avec le changement d’agence
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéBien dans l ensemble
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéNotre chaudière fonctionnait avant l'entretien, après l'entretien ça n'a plus fonctionné, le même technicien est revenue, est reparti cela à de nouveau sauté. Nous avons commandé une pièce et cela fait plus d'une semaine que l'ont vie sans chauffage ni eau chaude... j'ai relancé pour en savoir plus sur la commande de la pièce ont ma dit qu'on m'appelera... j'attends toujours (12 jours)
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéPremière intervention bien, ensuite catastrophique... attente d'une pièce depuis 5 jours, pas d'appel pour 'infiormer de l'évolution du dossier, sans chauffage et eau chaude eavec enfants depuis 5 jours... la honte.
Réponse de Noisy le Grand
Bonjour, Vous avez accepté le devis le
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéSatisfaits
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéde nombreux contre temps dus parfois a des motifs imprévus
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéJe suis très déçue parce qu’un rendez-vous avait été fixé entre 13h30 et 17 heures le technicien n’est pas passé et je n’ai pas été prévenue j’ai donc perdu une demi-journée je me suis absentéede mon travail pour rien d’autre part c’est à moi d’appeler pour savoir si la pièce était arrivée pour fixer le rendez-vous j’aurais préféré être prévenue voilà sinon la dernière intervention a été impeccable mais je n’ai pas apprécié le rendez-vous qui n’a pas été honoré
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiétout se passe bien à chaque fois
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéPourquoi m'obliger à écrire !
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A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéDemande d'intervention en octobre, prestation réalisée fin janvier car les mesures n'ont pas été prises correctement lors de l'élaboration du devis. Des délais inacceptables quand on n'a plus d'eau chaude à son domicile. De multiples relances mais personne ne rappelle. Le jour de la prestation, passage d'un sous traitant de sous traitant qui a fait son maximum malgré les mauvaises indications délivrées par la société Proxiserve. Je déconseille
Réponse de Noisy le Grand
Bonjour, Nous remercions pour ces éléments et faisons remonter vos remarques à notre agence locale afin d'améliorer la qualité de nos interventions. Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée. Cordialement.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiénous sommes chez proxiserve depuis des années et tout s'est toujours bien passé.
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéLes délais d'attente sont très longs, et il faut les améliorer. Je n'ai pas apprécié l'attitude des secrétaires, et pour la contre-visite, ce n'était pas donné, heureusement à force d'insister, je suis tombée sur un Monsieur très sympa qui a pris ma demande en considération et a donc programmé le passage d'un autre technicien. Merci pour l'amabilité de ce technicien, son sourire, son sens du contact et son professionnalisme
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéDélai un peu long après 1ere visite/diagnostic pour obtenir et changer 2 soupapes, sinon ras
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