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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
"Respect des engagements, personne compétente et polie, que demander de plus ?"
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéService satisfaisant
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéPas satisfaite
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéNous attendons la réparation du circulateur depuis plus de 4 semaines....En plein hiver ! Défaut de stock chez Proxiserve
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéassez bien
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéRAS !
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A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéMa chaudière fonctionne mais je ne sais toujours pas pourquoi il y a une baisse importante de pression d'eau lorsque je la mets en mode vacances ?
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A. A.
7 févr. 2022
Avis vérifiéBien qu'ayant un contrat"confort"
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A. A.
7 févr. 2022
Avis vérifiéLe technicien est intervenu. 3 rendez vous annulé mais je penses que cela est lié au covid. Mais un devis qui tarde à arriver et 20 l d'eau perdu par jour par ma chaudière. Innacceptable
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéTravail sérieux je suis pleinement satisfait de PROXISERVE.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéVraiment annulé la veille sans explication alors que j’avais posé un jour de congés. Pas d’excuses… c’est récurrent chez proxiserve. Pas de culture client, pas de sens du service… pour le reste déception depuis 2 ans l’entretien n’est pas réinitialisé sur la chaudière qui me signale toujours qu’elle attend sa visite d’entretien… bref…
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéRDV entre 8h et 13h . Le technicien est arrivé à 14h30 . Je comprends qu’il y ait des imprévus mais un appel pour prévenir m aurait permis de ne pas perdre ma matinée à attendre
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifiéProblème résolu avec professionnalisme.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis vérifié"# entre devis et facture en attente retour remboursement depuis mardi 25/01
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéJe ne comprends pas pourquoi je n'arrive pas a contacter proxiserve pour la facturation.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéAlors même que nous avions spécifié la panne le technicien n'avait aucune pièce de rechange. Pas même une sonde tout ça pour refaire un déplacement à nos frais. Il n'a donc rien fait !!!! Jamais je ne reprendrai votre sté. C'est honteux
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéj'avais déjà répondu à ces questions le 16/1/2022 (nous sommes le 24/1)
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A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiéCommunication difficile. on attend toujours un retour.
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A. A.
31 janv. 2022
Avis vérifiéDepuis changement d’agence de villepinte à Emerainville, le service n’y est plus. 3 semaines pour obtenir 1 devis ! Le technicien aurait oublié suite à notre relance d’y il y a 15 jours. Et toujours rien après 3 semaines. Agence injoignable au téléphone. Tout cela ne nous mets pas en confiance malgré un contrat d’entretien confort souscrit depuis plusieurs années! Que se passe-t-il chez Proxyserve ???
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéPas plus de commentaires, bien excellente prestation
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A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai appelé pour un problème de thermostat, j'ai bien pris le temps d'expliquer la panne cependant cela n'a pas été notifié dans mon dossier pour la préparation du dépannage... Heureusement le technicien a été très pro, il m'a proposé une solution immédiate car il avait un thermostat dispo dans son camion, cela m'a permis de récupérer mon chauffage immédiatement avec un service pro et rapide.
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