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Résumé des avis
L'établissement à Noisy le Grand se distingue par la professionnalité et la courtoisie de ses techniciens, assurant des interventions appréciées par les clients. Les avis soulignent leur efficacité et leur amabilité, contribuant à une satisfaction générale.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéTOP!!
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéService client toujours surchargé donc nécessaire de renouveler 5 ou 6 fois son appel pour avoir quelqu’un. Ai attendu de 13h à 17h pour une intervention à domicile. Le technicien arrive à 17h45 et soit disant sonne. Me suis absentée 5 min et alors qu il arrive bien après l heure max d intervention, il ne m appelle même sur mon num de portable ! Ensuite, on me dit qu on ne peut pas revenir avant 2 jours alors que l intervention était pour dépanner une chaudière eau chaude et chauffage ne fonctionnant plus en hiver. Expérience catastrophique alors que j’ai un contrat d entretien avec eux le garantissant des dépannages en urgence.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention le 26/10, chèque accompt envoyé pour commander les pièces le 02/11. Aucun retour jusqu'àu 17/11 malgré nombreux appels de ma part. Intervention de la réparation le 23/11. De 26/10 à 23/11 ni l'eau chaude ni chauffage ( mon contrat confort prévient l'intervention de 24hrs en ce cas la). Donc, le délai moyennement respecter sans parler de l'periode froide et les personnes avec le santé fragile au foyer.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas été contacté. Nous vivons dans un monde moderne. Mail, appels, on peut même laisser des messages vocaux...
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéPourquoi venir 2 fois, pour une panne simple ?
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéAucun service, personne ne répond au tel, délais exubérants pour commander les pièces malgré disponibilité vérifiés auprès du fabricant.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention très professionnelle et intervenant agréable et compétent
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéOn m’a averti de la visite de votre collègue la veille par sms . Auparavant c’est moi qui appelait pour fixer un rdv , autrement tout s’est bien passé .
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis resté 3 semaines après l’intervention du technicien pour le diagnostic sans nouvelle de leurs part malgré mais demande de relance sans eau chaude ni chauffage sans délais d’intervention J’ai donc finalement commandé la pièce en question que j’ai reçu en 24 h et fait installé par un technicien d’une autre société maintenant tout est rentré dans l’ordre Bilan je sait pas encore combien de temps j’aurais pu attendre pour que ce soit réparé alors que j’ai pu le faire en 24 heure moi même je déconseille vraiment cette société à fuir en urgence inadmissible
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéPremier contact avec PROXISERVE pour déterminer l'agence qui fera la chantier. Refus de la première agence, rappel pour avoir un autre interlocuteur. Le technicien sérieux pour la visite, ponctuel. Il a nettoyé le chantier avec éponge personnelle et a laissé le plan de travail moyennement propre.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéPro
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAucun problème le technicien a téléphoné avant l’arrivée courtois disponible
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien passé
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai choisi Proxiserve après avoir cherché un prestataire pour un contrat annuel de ma chaudière. Assez séduite par l interface de Proxiserve, je choisis une formule Confort plus m assurant un déplacement illimitée en cas de panne et l entretien annuel. Le technicien bien que courtois se déplace et ne réalise pas le bon contrat et n encaissé donc pas le bon montant. Le technicien n a pas eu la bonne information du service client. Il est venu pour une visite annuelle uniquement... Alors que j ai choisi le contrat supérieur. Depuis plus de réponse du service client pout corriger, s 'excuser, m'expliquer, une collaboration qui commence mal. Enfin, on m' annonce un tarif qui n'est pas celui que j ai validé sur internet. Très déçu.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéAucun service client local Pièces non commandées dans les délais Un mois pour une réparation bénigne malgré pièces disponibles chez le fournisseur Le plus mauvais service client possible
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéJe rentre de vacances le mardi, il ne fait que 9° dans la maison et sans eau chaude! Défaut F2 pour la 3ème fois! Il faut que je m’énerve mercredi matin pour obtenir le passage d’un technicien le meme jour, qui ne répare rien et ne fait pas repartir la chaudière, nous convenons que lui ou une autre personne nous tiennes informé de l’existence des pièces dans le stock. Personne ne nous rappel. Jeudi férié, vendredi matin un mail me précisant que les pièces sont commandées sans avoir de date de nouvelle intervention. Le jour même je trouve un fournisseur à Clamart qui tien en stock les pièces Viessman. Je conviens avec le commercial le passage d’un nouveau technicien le samedi qui a fini par changer les pièces suite à mon insistance car normalement il n’avait pas l’autorisation, mais comme il s’agissait de pièces sous garantie il a bien voulu. Par contre ce sont des pièces que j’ai du payer!!
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéune panne intégrale, plus de chauffage ni eau chaude un vendredi. Il faut attendre le mardi pour rappeler. pas grave, il fait chaud les jours feriés de novembre... la permanence ne peut même pas laisser un message. Et le mardi, il faut attendre la fin de la matinée pour que ça réponde. le mail n'a servi à rien...
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéBien comme d’habitude
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