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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Noisy le Grand, les clients retiennent surtout des interventions soignées, un accueil agréable et des techniciens courtois, patients et à l’écoute. Plusieurs retours décrivent un entretien de chaudière ou de chauffe-eau mené avec sérieux, dans le respect du logement et avec des explications claires.
Réactivité
"Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31…"
Ma chaudière chauffe eau est en panne depuis mi juillet. un tenchicien est venu changer une pièce en se trompant et remettant l'ancienne le 31 juillet. Donc toujours en panne. l'accueil téléphonique samedi 1er août très mauvais inaudible. Je ne sais toujours pas quand ma chaudière sous contrat d'entretien fonctionnera et nous sommes le 6 août. C'est la première fois depuis 1995 que je constate un tel dysfonctionnement chez Proxiserve
"Technicien très professionnel et courtois. Accueil de l'agence également très agréable. C'est très appréciable.i"
"Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous…"
Cela fait 2 ans que nous avons un contrat d'entretien de notre chaudière à gaz, les 2 premiers RV se sont bien déroulés, mais cette année, on nous programme un rv le 22 mai, je demande d'avancer le rv car je suis censée accoucher vers cette date. On me propose le 7 avril au matin, j'accepte, mais le jour du RV personne ne se présente, pas d'appel, ni de sms ni d'email pour prévenir. J'appelle l'après-midi pour dire que le technicien n'est pas passé, on me répond qu'il n'y a effectivement pas de compte-rendu d'entretien, quon me rappellera. Le lendemain après-midi toujours rien, donc je rappelle, exactement le même discours. Je reçois un sms le 9 à 18h45 m'indiquant de me rendre disponible pour le passage du technicien le 10 entre 10h et 13h, technicien qui finalement n'est pas passé. Je rappelle une nouvelle fois fin avril car aucune nouvelle, on me reprogramme encore un nouveau rv qui est enfin honoré.
Expertise des équipes
"Technicien très minutieux et particulièrement aimable."
"Bonne prestation professionnelle et aimable. En revanche le compte rendu de visite est inaccessible en mal et sur le site."
"Respect des engagements, personne compétente et polie, que demander de plus ?"
Accueil et amabilité
"Amabilité, politesse et à notre écoute"
"Poli, souriant et professionnel."
"Personne très professionnel. Merci à lui."
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon professionnel
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéyes!
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifié2 rendez-vous annulés dont 1 sans aucune information de votre part.. Beaucoup de temps entre 2 interventions de dépannage, nous laissant sans chauffage ni eau chaude pendant plus de 10 jours. En revanche rien à dire sur l'intervention du technicien, aimable, professionnel et à l'écoute.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifié1er rendez vous non tenu avec compte rendu délivré sans visite…complètement anormal. Par contre le 2ème rendez vous s est très bien passé avec un chauffagiste vraiment au top.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéÇa fait plusieurs semaines que j’attends leur intervention, agences injoignables, à part me dire que ma demande en urgence a été envoyée, rien de concret. Passer votre chemin, faut aller voir ailleurs.
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéParfait. Très sympathique et professionnel. Merci beaucoup
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéUn dysfonctionnement a été constaté sur la chaudière en garantie. Il m'a annoncé qu'on prendrait contact avec moi pour une intervention. Deux semaines après, toujours pas d'appel de votre part. Auparavant, le premier RDV fixé en Août a été annulé par votre société moins de 48 heures avant le RDV !
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien au TOP !
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéil est pratiquement impossible de joindre directement l'agence sans passer par une plateforme nationale multimarque.!!! le circuit administratif est trop long des qu'il est nécessaire de commander des pièces. Aucune information sur les délais est communiquée sauf après moultes relances. C'est lamentable .La satisfaction client n'est pas au coeur de l'entreprise.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéCe que je regrette c'est d'avoir payé 89€ pour un dépannage demandé le vendredi et intervenu le samedi alors que nous avons un contrat chez vous depuis des années. Et pas facile d'être redirigée sur Dijon au téléphone.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéDélai non respecté. En attente depuis deux mois
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTout s est très bien passé
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A. A.
19 nov. 2021
Avis vérifiéAucun service client, on vous dit que vous allez être rappelés mais on ne vous rappelle pas, on vous dit que les pièces sont commandées mais elles ne le sont pas … 5 semaines pour réparer une chaudière en hiver, c’est inadmissible et non professionnel.
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