Avis clients de Levallois Perret

Évaluations clients Levallois Perret

• 5 / 5

  

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  Rien à dire, prise de rdv rapide, intervention très rapide et efficace, chauffagiste aimable et sympathique.

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de l’intervention, mais délai très long, sans chauffage ni eau chaude pendant 3 semaines…

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres contente rien a dire

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Deuc années de suite, rdv annulé au dernier moment.

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  impeccable

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service attentif sur une chaudière apparemment rebelle (trois interventions pour résoudre un problème). Secrétariat à l'écoute, Rapidité d'interventions, Techniciens appliqués à trouver une solution.

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  poursuivez dans cette voie

  Avis du 20/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Dépannage trop long presque deux mois d'attente

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 4 / 5

  

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  Bien très pro

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Peronnel très agréable.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour. J’ai eu un problème avec ma chaudière à gaz situé 12 rue Théophile Roussel 42000 Saint-Étienne. Le technicien a mis plus de trois mois à trouver la panne et plusieurs interventions. Il m’a même fait un devis pour changer plusieurs pièces dont La carte mère Alors que ce n’était que les sonde de ionisation. Très déçu de Proxiserve. Cordialement

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il est quasiment impossible d'avoir au téléphone le bureau de Tours. je suis tombée sur Dijon ou votre antenne nationale. Il en a résulté un très long délai avant qu'un nouveau thermostat soit installé chez moi. Pendant ce temps, le chauffage, mis en attendant à partir de la chaudière, chauffait à fond car je ne pouvais pas le régler.Ma facture de gaz va s'en ressentir sans aucun doute.

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  15 jours pour changer une pièce classique qui est en stock chez CEDEO, prétendant par courrier qu'il serait de plus en plus difficile de trouver des pièces pour une chaudière de 10ans et qui était par contre dispo pour faire un devis de changement de la chaudière....

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas assez de précision sur l'horaire d'intervention

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après un appel téléphonique dépannage rapide par un technicien efficace, propre er sociable

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chauffagiste très bien

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et serviable

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  nous sommes satisfaits de l'intervention du chauffagiste mais nous aimerions avoir dans les délais les plus brefs le changement de la pompe très défectueuse

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  equipe competente et serieuse.

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très professionnel et agréable, toujours disponible pour les explications.

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

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• 5 / 5

  

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  Professionnalisme, efficacité et amabilité: une intervention exemplaire effectuée par un technicien exemplaire. Confiance absolue.

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'intervention

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• 5 / 5

  

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  chauffagiste très professionnel et bon conseiller

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Client depuis plusieurs années rien à redire.

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• 2 / 5

  

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  Depuis des années, oui des années, il y a une fuite, sous forme de goutte à goutte, au niveau du groupe de sécurité de ma chaudière; le groupe de sécurité a été changé quatre ou cinq fois peut-être. " C'est un problème de de pression." affirme le technicien je demande l'installation d'un réducteur de pression, à mes frais: rien n'y fait, la fuite persiste. On ne cherche pas la cause de ce disfonctionnement, on en corrige la conséquence, mais la cause demeure. Proxiserve s'impatiente de changer le groupe de sécurité à ses frais et je le comprends. Quant à moi, je m'impatiente de devoir payer cette eau ne qui ne sert à rien, sinon à augmenter ma facture ! Alors, y a-t-il chez Proxiserve-Tours un technicien prêt à se pencher sur ce problème et à le résoudre? La dernière visite de Proxiserve a eu lieu le 24 février et depuis, le goutte à goutte continue.... D'où mon extrême mécontentement.

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bon travail

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent contact avec le personnel de l'agence locale (Périgny) et les techniciens intervenants.

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• 5 / 5

  

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  Ras bonne équipe pour installation chaudière. Explications claires . Chantier laissé impeccable

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel, tout c'est déroulé comme je l'attendais

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Réparation faite avec la bonne pièce

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• 5 / 5

  

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  Il ta de longues années que proxiserve intervient à la maison....et tout est toujours au top,le personnel est toujours agréable que ce soit au tel ou lors des interventions à domicile....ma note est et restera inchangée....soit 5 étoiles,je recommande cette enseigne sans la moindre réserve.

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait d'avoir la chance que ce le même Excellent professionnel qui suit mon installation depuis des années et la connait parfaitement Ce qui me permet d'être en confiance totale.

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  délai de rendez-vous trop long

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon prestataire de service client depuis 29 ans

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très difficile d'obtenir un RDV, Pas de correspondant au téléphone, pas de rappel suite message laissé, pas de réponse aux mails. Il a fallu se déplacer au dépôt de PROXISERVE pour obtenir un RDV pour l'entretien de la chaudière.

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Seul bémol: impossibilité d'avoir un interlocuteur lors de l'appel. Il faut laisser un message pour avoir un rappel

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien très aimable et professionnel

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  accueuil qecretariat parfait a l ecoute du client avec une amabilite remarquable

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait, tout simplement. Des pros pour la l’agence de Valence

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je remercie le deuxième passage qui a réussi à me faire une meilleure idée de l entreprise...car 1er passage il a rien fait comme connaissais pas la chaudière...!!!

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien propre et soyeux

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Difficulté à trouver un rdv car à chaque appel, une personne différente... Joindre le service est compliqué et la communication interne visiblement inexistante... Dommage car les interventions sont t bien

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait du service et de l'écoute

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• 5 / 5

  

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  les rendez vous un peu loin dans le temps

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  ponctualité non si le bureau prends la peine de lui dire qu'il a convenu qu'il passait en 1er à mon domicile ...

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur le résultat de notre intervention. Pourriez vous nous préciser svp les points d'insatisfaction ? Cordialement L'équipe Service Clients

  Réponse de A A

  

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  Bonjour il y a un soucis dans les prises de RDV, les appels n'aboutissent pas ou rarement ou bien on tombe sur le service client national qui leur laisse un message mais ils ne donnent pas suite aux messages, ni sur ceux laissés sur le répondeur. de ce fait je n'ai pas eu de visite en 2021 (un rdv annulé, un rdv posé un dimanche, un rdv envoyé trop tard par courrier et plus de nouvelles en novembre et décembre 21 malgré mes appels), un rdv annulé en janvier 22. Pourtant j'ai payé le service. De ce fait mon chauffe eau a eut une panne qui aurait pu être détectée avant. le rdv pour le dépannage a été fixé une matinée et la secretaire me dit qu'il passera au début de sa tournée ...à 10h personne j'ai du partir à un RDV professionnel ..le technicien n'a pas été informé qu'il devait venir chez moi au début de sa matinée. merci de votre attention Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Pas de.commentaires. Prestation très satisfaisante

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire!👍

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  On m'a forcé de payer avec ma carte bleu, et Proxiserve n'a pas voulu facturer mon agence ! C'est pourtant une procédure standard mais j'ai été forcé de payer a la place de mon propriétaire. Je n'ai pas pu être remboursé de l'intervention. Je ne recommande pas et je pense a changer l'année prochaine.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Contact rapide et efficace.. grande amabilité du chauffagiste

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien, pas de souci

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne intervention, dommage que le technicien ne puisse pas confirmer la date d'intervention suivante lorsque nécessaire de changer des éléments de chaudière lié à la visite et au controle.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Effectivement très correct

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Manque d’amabilité au secrétariat...

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pas le temps d'ouvrir à l'agent à l'interphone qu'il était déjà reparti. Visite éclair, met la chaudière en défaut et ne sait pas résoudre le problème en faisant simplement un reset. Tarif très élevé

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Demande d’excuses pour technicien: Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur la qualité de service apportée par notre technicien, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  Je remercie l'équipe de La Teste 33 pour leur professionnalisme

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien,aucune observation à formuler

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien le technicien a bien répondu a mes questions et m'a expliqué ce que je voulais savoir il m'a fait une explication d'un petit soucis mais pas grave

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide ety efficasse

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous nous rendons toujours à l'agence d'Arcachon où il est plus facile d'exposer son problème surtout lorsqu'on est sans chauffage et sans eau chaude. Nous y sommes très bien reçus et la personne de l'accueil se "décarcasse" en faisant ce qu'elle peut malgré les autres appels pour trouver une solution. Bravo à elle et gardez la....!!!!!

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellents techniciens

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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  tb pour tout

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  néant

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  Cela fait la troisième fois qu'un technicien se déplace pour une fuite et à chaque fois c'est une nouvelle fuite qui va être à l'origine d'une 4e intervention... Pourquoi il n'est pas possible de tout faire, tout voir même temps... Combien d'intervention devront encore se faire... Heureusement que je ne paye pas les déplacements...

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Merci,je n'en demandais pas tant mais merci quand-même... Cordialement Christian Baudet

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  Parfait, réactif et professionnel.

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  livraison des piéces comme prèvu

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  RAS

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  Parfait

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  la piece commandée n est pas la bonne et il faut en commander une autre en plus car prob sur piece a cote aussi . visite à reprogrammer... Ce n est jamais le même technicien qui vient depuis 4 fois en 1 mois. ils sont tous tres aimables, ponctuels. mais nous sommes surpris car chacun arrive regarde decouvre.. nous avons envoyé une photo pour expliquer mais aucun technicien n a vu la photo chacun vient, decouvre où ca coule, commande piece, reprogramme rdv...et ainsi de suite. on espere que ce sera bientôt réparé Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour que ce soit réparé vendredi 11 comme vu avec le dernier technicien puisque il a commande les pieces. pour ce 7 mars et confirmer que pieces inclues dans le contrat de maintenance. Dommage pour de ce manque de suivi dans l attente de la confirmation du prochain rdv en espérant que ce soit bien le dernier pour cette réparation. Cordialement

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  Parfait depuis plus de 20 ans

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  !!!

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  tous c'est bien passé

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  .....

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  Nickel

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  bien

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  Rien à rajouter aux évaluations précédentes. Tout s'est passé sans aucun problème.

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  Rien à signaler.

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  Tés bien service impeccable

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  nettoyage de la chaudière c est très bien fait rien a dire et nettoyage du chantier aussi la personne qui ai venu cette annnèe a très bien fait son travail voila mon avis pour cette fois cordialement

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  Impeccable avec William !

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  Ce n est pas le premier rdv. Maintenant que je connais la marche à suivre pas de problème . L échange de mail avec accusé de réception ok

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  Comme toujours très satisfait

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  Depuis cette date je ne suis toujours pas dépanné donc je ne suis pas satisfait merci de faire suivre

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  Merci j espere que votre intervention sera suivi d d'effet

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