Évaluations clients Levallois Perret
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4 interventions et toujours en panne de chaudière depuis plus de 20jours.
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Entretien annuel répondant à notre attente.
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tres satisfait
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R A S
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merci
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Technicien très aimable, réparation correcte
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Le chauffagiste a été parfait, vraiment top , un garçon gentil et compréhensif.
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Très bien.
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bonne prestation de service.
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Très bien depuis maintenant 13 ans d’entretiens.
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Le chauffagiste a pris le temps de nous expliquer un certain nombre de choses. Agréable personne je recommande
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Dépanneur très compétent.
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Le côté "ultimatum" ("Rappelez avant telle date...") du courrier nous proposant une date de visite est assez déplaisant. Et bien sûr le service est toujours trop cher, surtout qu'on ne voit pas trop ce qui justifie le tarif. Autrement, rien à redire...
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Super continuer ainsi.
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Ponctuel et sérieux.
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ras tres bien
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Disponibilité, conseil avisé, accueil téléphonique sympa
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Ras tout est parfait Un super technicien très à l écoute et très professionnel
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Très bien
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Le rendez-vous dans un délai un peu long 4 heures
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Très bonne expérience avec proxiserve. Merci
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parfait ...même si ma chaudière a boudé à nouveau 3 jours après le passage ...g appris à la relancer ! merci !
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ras
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Satifait de la prestation depuis des annees
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Impossible de joindre le bureau local par téléphone. Pièce devant être réceptionnée en 48 heures pour dépanner ma chaudière. Intervention le 12è jour après la panne (pas de chauffage ni eau chaude pendant ce temps) C'est scandaleux!
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excellent
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RAS
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Parfait , merci
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Bien
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Ok .
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Efficacité et rapidité, on peut avoir confiance en Eric.
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Ras
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J'utilise ma chaudière que 7 mois dans l'année, il serait normal d'voir un meilleur prix, votre technicien passe 20 minutes pour l'entretien de la chaudière, sur le bon l'heure d'arrivé est bonne mais l'heure de départ n'est pas bon.
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Continuez comme ça c'est parfait !
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prestation satisfaisante, rien à redire
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😉😉😉😉
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Très bon échange. Professionnel
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Toujours impeccables !
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tres bien
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Très bonne prestation au global, l'attente au standard téléphone est par contre généralement longue.
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Pas de panne détectée par le technicien mais je rencontre toujours le même problème. La distribution d'eau chaude ne fonctionne pas à chaque utilisation et c'est trés désagréable que je suis sous la douche.
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Petit retard de posé du fait des difficultés à obtenir les matériaux. Mais super intervention de la par de Sam. Merci
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Parfait
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Nettoyage du plan de travail de la cuisine suite à entretien de la chaudiére pas bien effectué et repris suite au départ du technicien. Technicien compétent, éfficace et apportant les informations demandées
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tres b ien
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Entière satisfaction !
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parfait
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Bonjour, Très bonne compréhension sur votre site et d'une utilisation claire. Cordialement,
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Cela a été parfait
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Nickel super technicien m, merci
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Pas de cmmentaires
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Entreprise sérieuse, techniciens compétents.
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Que sa dure dans le temps
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Travail sérieux et bien fait
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Parfait !
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Service client toujours à l'écoute 10/10...Technicien serviable et à l'écoute
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Toujours pas d'eau chaude
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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Prise en compte rapide de ma demande, ponctualité du technicien et compétent.
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Bon travail.
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bon travail
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Petit soucis de mode de paiement via la commande sur le site, résolu très rapidement lors d'un contact téléphonique.
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Très bien
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RAS
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Parfait au total
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Proxiserve est devenu injoignable, il a été impossible de coupler la visite avec celle d'une autre chaudière dans un appartement qui nous appartient à 100m de notre domicile, comme convenu au départ, Ceci fragilise notre confiance dans vos services auxquels nous faisons appel depuis 25 ans.
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Juste catastrophique personne ne répond au téléphone nous sommes toujours en attente que l on nous rappelle depuis un mois. A fuire
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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Tout me convient
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pas de probleme rien a signaler
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Très professionnel. Merci.
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ras
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Bon travail
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Totalement satisfait des services qui me sont réservés.
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Intervention parfaite
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Pleins de bons conseils travail soigné
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Chaudière à condensation Saunier Duval Thema F 25 installée par cette Stė en 2018 qui fuit. intervention le 4/10/2021 après plusieurs tentatives pour la contacter alors que j'ai un contrat de maintenance. Défaillance de la soupape de sécurité. Pièce pas en stock. Le comble pour un élėment de sécurité de ma chaudière...Remplacement une semaine tard, que je règle immėdiatement par carte bancaire. Puis je reçois une facture ds les jours qui suivirent pour exactement la même somme ! Bravo la coordination !!! Entreprise qui ne se donne pas les moyens de fonctionner humainement et techniquement parlant. Je ne la recommande pas et je vais rėsilier mon contrat ď'entretien ....
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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Votre collaborateur qui est intervenu chez à été très désagréable avec ma fille qui l'a reçu et avec moi par la suite. Je ne veux plus avoir à faire à ce monsieur si non je me verrai dans l'obligation de chercher ailleurs avec des personnes plus agréables je ne vous salut pas sur la prestation de votre collègue
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
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Une équipe sur laquelle on peu compter
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très bon service
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Une prestation de qualité
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Satisfait de l'intervention du Technicien
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Accueil téléphonique excellent. Techniciens excellents aussi… et faisant preuve de beaucoup de pédagogie… spéciale pour personne âgée
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RIEN A REDIRE; PARFAIT
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Rendez vous, ponctualités et service impeccables .
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Avoir un délai pour le rendez-vous plus court
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les pièces commandées n'étaient pas les bonnes, mauvaise référence ? les nouvelles électrodes devaient être installées vendredi 22 octobre 2021 mais le technicien n'est pas venu, aucune date précise pour l'intervention j'ai perdu une journée à l'attendre, lamentable.
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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Le chauffagiste n'est pas venu lors du premier rendez-vous fixé
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Parfait
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Manque de professionalisme
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur le résultat de notre intervention. Pourriez vous nous préciser svp les points d'insatisfaction ? Cordialement L'équipe Service Clients
Réponse de A ASignalerd'abord pour l'instalation de ma chaudiere cela a ete fait tres tard et a une periode que je leur avais demande de ne pas venir car j'etais en deplacement mais c'est la qu'ils sont venus dernierement j'ai eu une panne de chaufage le tecnicien qu'ils ont envoye ma signaler que c'etait le fil de commende du termosta qui etait coupe il devais les informer de ve venir faire le necessaire dix jours apres pas de nouvelle j'ai du le faire moi meme alors qu'il aure du etre changer a l'instalation de ma noulle cuaudiere voila pourquoi je suis mecontent et je penses changer pour mon entretient
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Rapide, efficace
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Rien a signaler tout s'est bien passé et le technicien a été clair dans ses explications
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Bien dans l'ensemble
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Malgré un contrat d entretien, aucun suivi, impossible de les joindre, une semaine sans eau chaude ni chauffage, entreprise absolument pas sérieuse, à fuir!
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
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De très bons conseils, qualité de la prestation
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Totalement satisfait de l’accueil, de la facilité de manipulation du site internet, de la prestation et du tarif. Manque juste mon numéro de contrat
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aucun pb pour le devis, la pose et une intervention en urgence un vendredi. Mais pour des échanges par mel ou des questions....que c'est long ....
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TRES BON SERVICE
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voir questions
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Juste une honte aucune réponse il faut appeler une certaine de fois pour avoir une personne au téléphone.
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur la difficulté de joindre notre agence et nous vous en remercions. Nous vous prions de nous en excuser. Il se peut que vous ayez tenté de joindre notre agence sur un créneau horaire pendant lequel il y a eu un afflux d’appels important. Depuis, nous avons mis en place une plateforme nationale pour prendre le relais des appels en agence, afin de réduire le temps d’attente et d’accroître la joignabilité. Cordialement L'équipe Service Clients.
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Aucun problème
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Service impeccable
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