Avis clients de Levallois Perret

Évaluations clients Levallois Perret

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Dépannage demandé le samedi matin, promesse de dépannage faite au téléphone.. 4 appels de ma part dans la journée pas de visite malgré un passage programmé. Le dépannage n’a eu lieu que le lundi matin . Nous avions 15 ° dans la maison ce week-end. Par contre satisfaction totale pour le dépannage du lundi.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 2 / 5

  

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  Il est très difficile de les joindre par téléphone. De plus, il semble qu'il y ait un manque de communication entre la plateforme et l'agence. Je suis en panne de chauffage depuis plus d'un mois, malgré un remplacement de pièce. Ma chaudière datant de 14 ans, Proxiserve m'a conseillé de la remplacer. J'ai accepté leur devis, et suis dans l'attente d'une date pour les travaux. On devait m'appeler hier... Je leur fais encore confiance pour ces travaux. En revanche, je doute sur la signature éventuelle d'un contrat d'entretien. Toutefois, je tiens à préciser que le peu de fois que j'ai eu leur agence de Grand-Quevilly au téléphone, le contact était professionnel et courtois. J'attends donc d'être rappelée pour avoir une date de travaux. Le manque de chauffage me rend très irritable, sachant que je suis en télétravail.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'ensemble de la prestation

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très sérieuse et à l'écoute de ses clients.

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé, mise à part un chèque perdu. Mais je ne peux pas savoir si le problème vient de la Poste ou de Proxiserve.

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• 2 / 5

  

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  Certainement une 6ème intervention, des pièces changées, des promesses effectuées indiquant que tout sera résolu... Il n'en est rien. Les mêmes problèmes persistent.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je vous informe qu'à ce jour, personne ne nous a contacté. Cdt,

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  Bonjour, Un rendez-vous a été convenu avec votre accord le 29/03 après midi. Cordialement, L'équipe Service Clients.

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  JE SUIS CONTENT DES SERVICES DE PROXISERVE

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  impossible de vous joindre, ni par téléphone, ni par mail. Ne rappelle jamais quand c'est une plateforme qui répond.

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur le résultat de notre intervention. Pourriez vous nous préciser svp les points d'insatisfactions ? Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  Rapidité d intervention,

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• 5 / 5

  

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  Excellent service de maintenance, je recommande

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• 2 / 5

  

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  Entretien de la chaudière 4 mois après la date prévue. 1ère panne en septembre.... pièce changée 2 mois plus tard 2ème panne 1 decembre... pièce changée le 24 février (3 mois après) hiver passé à maximum 18° Prise de rv??? En moyenne 45 minutes d'attente au téléphone quand on obtient quelqu'un Visite d'un technicien sans être prévenu.... et bien sûr un jour où on est absent MAIS EN REVANCHE facture envoyée le 1 mars, reçue le 4 mars paiment exigé le 26 février

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  l'intervention très bien dommage d''avoir dû faire déplacer le technicien alors que le problème avait été évoqué au moment de l'entretien annuel résultat une fuite d'eau sur mon groupe de sécurité qui m'aurait économisé un mois de fuite sur ma facture d'eau !!

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu depuis 11 ans déjà avec PROXISERVE. Pourvu que çà dure. Oui normalement.

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• 5 / 5

  

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  Expérience parfaite, personnels agréable et efficace.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude

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• 4 / 5

  

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  Service correcte

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BIEN

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours fidèle à la qualité de vos prestations

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  JE suis très satisfaite de votre entreprise et de ses techniciens et secrétaires tous aimables et compétentes.

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et pas de délai pour la pièce de rechange. Difficulté à joindre le numéro d'urgence et d'obtenir un rdv immédiatement car la personne de l'agence locale était en arrêt maladie.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  attentif je recommande

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien maos une semaine sans eau chaude c'est long

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonne prestation

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Employé sérieux et très correct

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ,,,

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, je recommande.

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de vos services

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sur la facture il est mentionné le 05 17 91 02 24. j'ai appelé à plusieurs reprises pour avoir un R.V. sans effet. Après avoir insisté j'ai obtenu le n° 05 86 11 01 23. Alors là j'ai pu avoir un R.V. C'était vraiment épuisant. Je pense qu'au niveau de la facturation il faut donner le bon numéro. En ce qui concerne Proxiserve de Périgny c'est parfait par contre le 05 17 91 02 24 c'est nul.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS. Service rapide et courtois.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien qualifié et très gentil

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le chauffagiste Jawed est très compétent et toujours professionnel. Il a su répondre à mes besoins et me rassurer. Un grand merci à lui.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait en tout point

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ne parvenant pas à créer un compte client, le 26 février, en fin de matinée, j'ai appelé le n° dédié. Mon interlocuteur ne pouvant me renseigner, il m'a assuré que je serai rappelé, ce qui n'a pas été le cas. De facto j'ai été dans l'obligation de payer par chèque.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel et très gentil

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J avais du chauffage et de l eau chaude avant le changement d un robinet. Cela fait trois semaine que je n ai pas de chauffage 4 technicien sont venus un était une horreur d ailleurs c est lui qui a explosé. Ma chaudière ils sont impossible à joindre au téléphone. Jusque là j etais satisfaite mais la je suis affreusement decue

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Rien à redire sur le travail du technicien, le problème est lié au premier coup de téléphone et de la mauvaise, voir très mauvaise réponse

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• 4 / 5

  

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  proxiserve ,une entreprise sérieuse et efficace

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels courtois, discrets et efficaces.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 19/08/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  assez satisfait de la visite du technicien sauf que j'ai été oublié en 2020 et que j'ai du demandé une visite annuelle

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  DIfficulté pour joindre vos services afin de transmettre un accord suite à devis

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous confirmons les notations précédentes ; NOUS SOMMES PARTICULIEREMENT SATISFAITS DES SERVICES DE PROXISERVE

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  compétence et amabilité

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  EXVELLENT

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• 5 / 5

  

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  On est très satisfait.Merci

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• 5 / 5

  

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  L intervenant a été efficace et a très bien réglé l eau chaude. Il a été très professionnel et compétent.

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• 1 / 5

  

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  Trois interventions nécessaires pour enfin trouver la panne, 10 jours de délai pour avoir une pièce, aucune nouvelle de l'agence après plusieurs messages laissés et pendant ce temps, nous écopons tous les jours la cave et n'avons plus d'eau chaude

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Nous n'avons désormais désormais plus de chauffage non plus, tout est en panne.Nous attendons urgemment une intervention de vos technicien.

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• 5 / 5

  

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  rien à ajouter .....les étoiles jaunes confirme ma satisfaction

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  toujours très satisfait par ce technicien

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• 5 / 5

  

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  J'ai un contrat chez Proxiserve depuis 20 ans et je n'ai jamais eu de problème

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  première expérience d'entretien de chaudière avec proxiserve. Très satisfaite.

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• 3 / 5

  

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  le technicien était très bon et très gentil. A mon avis, cependant, il est nécessaire d'avoir une heure d'arrivée précise pour le technicien car j'ai attendu 4 heures et donc dû prendre une demi-journée de travail.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 2 / 5

  

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  Le technicien est parti de chez moi ..........et 5 minutes plus tard je me suis rendu compte que je n'avais plus d'eau chaude au robinet ! Bravo

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Bien à tout point de vue

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  Parfait, comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Nous ne sommes pas passés par le site, les contacts ont été pris par téléphone, et tout s'est bien passé !

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• 4 / 5

  

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  Entière satisfaction du service technique, service administratif laisse sérieusement à désirer.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  BIEN

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• 4 / 5

  

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  La première intervention a demandé un délai relativement long. La seconde a été rapide.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  Très mauvais contact avec la secrétaire qui fait des réflexions à mi-voix. Finalement je l’ai rappelée tellement j’etais contrariée pour m’exprimer et l’informer de la perte de 2 clients si un jour je n’ai plus le chauffagiste en qui j’ai confiance.

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  Parfait

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  Très bien

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  Réactivité du secrétariat et professionnalisme et gentillesse du technicien

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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  Le dernier technicien qui est venu était excellent et il est sûr que j'aimerais que ce soit le même lors de toutes les futures interventions.

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  très satisfait, professionnel rien à dire

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  Le site je le découvre, le reste c'est bien

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  Un seul bémol. Le chauffagiste n'a pas utilisé de gel hydroalcoolique (bien que je le lui ai proposé) ni de gants avant ou pendant son intervention. Pour tout le reste c'était très bien.

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  Parfaite satisfaction

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  Quand on a pris un rdv plusieurs mois a l'avance et que le jour j on ne se présente pas et que l'on doit appeler plusieurs fois donc attendre et pour rien le rdv sera reporté et beaucoup plus tard c est frustrant retard du chantier précédent sur mon horaire mais on aurais dû me le signaler et non me faire poireauter

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  un technicien professionnel courtois et compétént.

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  dépannée le samedi après appel à 11h30 pour chaudière hors service , RV immédiat , service parfait , hautement recommandable ...et c pas la 1e fois ....MERCI

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  Très bien, rien à dire

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  Équipe disponible et compétente

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  très bonne entreprise - Le chauffagiste qui est intervenu était très compétent.

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  RAS.

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  Aucun problème sur toutes ces approches

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  Je déplore le délai de livraison excessivement long soit 4 semaines, de la pièce commandée : sonde de température de l’eau chaude pour chaudière Wiessmann 343F.

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  Satisfaite en tous points

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  Très mauvais contact avec la secrétaire qui se permet même des commentaires à mi-voix au téléphone. Je l’ai rappelée pour lui dire ce que j’en pensais et lui dire que ce n’était pas une façon de se comporter avec les clients.

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  Nous n'avons pas reçu le courrier de proposition de rendez vous. Nous avons contacté l'agence de Clermont pour rendez vous.

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  RIEN A SIGNALER

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  Satisfaite de l'intervention.

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  très satisfaite

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