Evaluations clients Levallois Perret
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE C. *
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Besoin du remplacement d’une pièce dont l’obtention a nécessité 08 jours ( amazone livre en 24 h) et donc depuis je vis dans une maison à 12*!!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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L'intervention s'est bien déroulée
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Par contre je suis toujours en attente de la pièce de remplacement
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Merci très bon service à recommander
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LUCE R. *
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2 rdv non honorés dont un sans aucun appel ni explication. Aucune excuse, service client défaillant qui s'en contrefiche, le service se détériore d'années en années alors que je suis un fidele client depuis plus de 10 ans.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Ok top
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Parfait. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE O.
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Rien à dire ponctuel, sérieux et bon service top
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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Visite dans la plage de temps prévue. Disponibilité et professionnalisme de l'intervenant.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Malgré un contrat à l’année j’ai du réparer moi-même la chaudière pour un thermocouple défectueux sinon je restais une semaine sans chauffage au mois de janvier à Nancy
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Juste la burocratie qui a des carences
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Accueil agréable au téléphone de même pour le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Non rien d''autre. Tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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très professionnel comme chaque année depuis 3 ans
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Développer votre capacité téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Cf commentaire ci-après. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Plateforme servicielle lorsque l'agence de proximité est fermée à revoir! Accueil, compétences...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PASCAL M.
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Très professionnel. Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par Q Q.
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Technicien ponctuel, disponible et compétent, service sérieux et attentif
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Rein à signaler. Tout était conforme. Personne gentille et professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Intervenant efficace souriant et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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pour un rendez vous c'est très long, le prix est cher comparé au service fournit la qualité laisse a désirer la personne intervenu n 'a pas relance ma chaudière donc pas d'eau chaude et a casse un bouton de chauffage sans compter que il fallait juste purger les radiateur comma la premiere année sauf que la personne intervenu etait incompetente. J AI DECIDE AVEC CONSEIL DE MON SYNDIC DE PASSE CHEZ ADOUCI EAU BCPS PLUS QUALITATIF . tres mecontente
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Dommage que la chaudière Frisquet tombe en panne régulièrement à cause du Bloc Gaz qui se met en sécurité. Pour l'instant pas de solution efficace. Le problème demeure.
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Société sérieuse aimable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Technicien très professionnel , agréable, ponctuel et de bon conseil !
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Comme toutes les autres fois, impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Bon diagnostic (sans doute vase d'expansion à changer !)
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE J.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par E E.
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Bien donc rien à réclamer de supplémentaire
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Plateforme téléphonique incompétente !!! Ce qui ralentit énormément les échanges puisque je suis obligé de contacter l'agence de Cesson Sévigné par mail pour contourner la plateforme !!!! Parcontre les personnes qui travaillent dans cette agence sont super compétent, patient, à l'écoute pour une solution. Vraiment une équipe superbe. Christophe P
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Nous sommes globalement très satisfaits de Proxiserve. Le seul bémol: le standard téléphonique qui ne prend pas en compte les demandes formulées et propose systématiquement des rendez-vous lointains prétextant que c'est la seule solution alors que nous sommes en apnne de chaudière. Par contre, après déplacement directement sur le site de l'entreprise, nous sommes accueillis par des gens charmants qui ont trouvé une solution le jour même. Sur ce point, BRAVO proxiserve. Donc le point à améliorer, ce serait d'harmoniser le standard avec l'entreprise elle-même.
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Il est très difficile d'obtenir un rendez-vous pour une intervention. On se fait promettre d'être rappelés pour avoir des nouvelles d'une pièce commandée et cela ne fait pas. La communication est donc un gros souci. Lorsque les techniciens viennent, en revanche, cela se passe bien...
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Après 4 visites la panne n’est réparée. Les créneaux horaires proposés sont bien trop larges et nous obligent à bloquer 1/2 journée à chaque fois.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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A la 5ème intervention du technicien Proxiserve, qui a du faire intervenir un "référent" logiciel (de chez Vissmann ?), le dysfonctionnement a été traité. Il reste que les techniciens ont beaucoup de difficultés pour joindre la société Vissman, car après 40 mn d'attente au téléphone, la communication est coupé, ce phénomène se reproduisant après chaque appel cela signe une organisation de la maison mère Vissman pour le moins perfectible. En revanche félicitations à Proxiserve qui fait le maximum pour répondre au besoin du client. AR
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Personnel compétent, écoute
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Temps d'attente au téléphone trop long pour obtenir une date de rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par W W.
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Habitant en Suisse nous recevions l’avis de visite chez nous et pouvions l’organiser au mieux. Cette fois-ci le courrier a été envoyé au Cap d’Agde. Nous n’avons reçu que le deuxième et heureusement nous étions sur place et avons pu faire le nécessaire. Merci de nous renvoyer dorénavant les dates d’intervention soit par courrier en Suisse soit encore mieux par e-mail.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Bonne prestation de votre technicien dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Bonnes explications de votre technicien
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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bonne prestation c'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Très bonne service en général
Avis du , suite à une expérience du par W W.
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Présentation, rdv tout impeccable MAIS j'explique mon problème : je ne parviens plus à chauffer mon appartement sauf en mettant le thermostat à 38... soit cout électrique et gaz important ? Votre intervenant me répond : vos radiateurs doivent être encrassés car vétustes, Il vous faut les faire vider et nettoyer. Je me renseigne du coût: 1600€. J'ai un ami qui était chauffagiste, je lui demande son avis, il vient voir et m'a arrangé le problème rapidement simplement en reconfigurant la chaudière ... Maintenant tout va bien cout un verre de vin !
Avis du , suite à une expérience du par BAT LE BIGNOLIA C.
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Malheureusement cette année le technicien ne s’est pas présenté et n’a pas prévenu. J’avais un rendez-vous le vendredi entre 8h et 13h. Je suis restée chez moi jusqu’à 16h30. Autant dire que je suis loin d’être satisfaite, j’ai posé un jour de congé et je me suis organisée pour faire emmener mes enfants à l’école pour rien! J’ai contacté le jour même le service client qui m’a dit que le technicien avais un peu retard! Devant mon insistance, la personne m’a dit que je serais recontactée . Le mardi suivant j’ai rappelé le service client car bien évidemment je n’avais aucune nouvelle. La personne que j’ai eu m’a dit que je serais recontacter dans les 48h pour fixer un nouveau rendez-vous. Le jeudi nouvel appel de ma part car sans surprise personne n’a pris la peine de m’appeler. J’ai du les menacer d’envoyer une mise en demeure pour obtenir enfin un nouveau rendez-vous, fixé 10 jours après mon dernier appel. L’entretien de ma chaudière est dépassé de plus d’un mois et demi malgré le contrat que j’avais souscrit en 2023. J’espère que cette fois ci il viendra. Devant le peu de considération du service client c’est la dernière année que je serais chez eux. Je trouve dommage d’avoir une personne sur une plate forme et non la secrétaire de l’agence qui au demeurant est bien plus agréable.
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Pièce pas en stock, intervention baclée, départ sans vérification que le chauffage correctement. C'est la conséquence d'un manque de personnel qualifié et la délocalisation du centre d'appel au Maroc est une pure folie!
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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1ère intervention nulle,le dépanneur a peu cherché la panne et a reporté le pb sur GRDF qui n'y était pour rien ! 2ème intervention (48 h plus tard par 10 ° ds la maison depuis 3 jours!!!)réussie grâce à JIMMY ,compétent qui a trouvé une bougie d'allumage encrassée (alors que l'entretien annuel 2024 datait de 8 mois ...).Ce dépanneur a vraiment été actif en prolongeant même ses horaires de travail ! Nous attendons une 3eme intervention programmée fin de semaine ...
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Panne signalée le 5 novembre, plusieurs rdv ratés , problème non réglé , pièce à changer donc devis . Obligée d’aller le chercher à l’agence car il ne m’est jamais parvenu. Lors du rdv pour changer la pièce défectueuse , c’était pas la bonne… obligée de retourner à l’agence pour obtenir un autre rdv fixe au 6 janvier 2025, la connexion entre le thermostat et la chaudière ne se fait toujours pas, j’avais pourtant bien mentionné le code erreur 13 qui d’après la notice signifie la perte de connexion. Aujourd’hui 22 janvier, aucune nouvelle pour assurer la garantie de cette réparation. J’avais pourtant un contrat d’entretien qui n’a servi à rien . Extrêmement déçue et en plus frigorifiée. De plus Proxiserve est injoignable et son service clients ne prend pas en charge l’insatisfaction de ses clients . Plateforme délocalisée au Maroc totalement incompétente . Je ne recommande absolument pas cette entreprise
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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Rien à dire👍
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Visite reportée non justifiée
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE B.
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Le professionnalisme du technicien n'est pas remis en cause. En revanche 10 jours d'attente pour un devis URGENT pour un changement de chaudière par une température extérieure de -2 EST INNACCEPTABLE ! Impossible de joindre qui que ce soit.
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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Rien à dire. Ponctuel et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par V V.
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J'attends toujours un devis pour une pièce défectueuse
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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rien à dire excellente intervention
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Rien à redire, tout était parfait cette fois ci.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE B.
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL G.
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Contrat d'entretien pas fait cette année Panne avec grosses difficultés pour joindre l'agence
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Fiabilité contractuelle autant que de l'intervenant
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Manque de technicité sur les pannes ,juste bon à faire de l entretien et encore à surveiller car dès fois bâclé suivant l opérateur qui vient
Avis du , suite à une expérience du par C C.
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le technicien absolument génial : super compètent et très réactif avec une très grande gentillesse . La secrétaire un peu trop administrative peut être ( 4 jours sans chauffage et sans eau chaude par - 4 degré dans une maison humide et glaciale) ; elle restait axée sur son planning et proposait une intervention 7 jours plus tard.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Chaudière qui fonctionnait correctement avant le passage du technicien et qui est en panne ensuite. Visite de contrôle qui ne dure que 15 minutes....
Avis du , suite à une expérience du par L L.
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Ponctualité efficacité
Avis du , suite à une expérience du par Y Y.
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Je n'ai pas eu à naviguer sur le site. Tout s'est passé par téléphone. Pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par MARIE RENE B.
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Pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Il est incontestable que l’intervention a - enfin - porté ses fruits. Professionnels et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par A A.
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Il ne s'agissait pas d'un dépannage mais d'une visite d'entretien, pour laquelle j'ai dû rappeler 3 fois le centre d'appel sans que manifestement, ma demande de déplacer le RV soit correctement enregistrée !!!
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS M.
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En cette saison pouvoir profiter des services de personnes compétentes et efficaces est bien important
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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j'ai demandé d'avoir par mail le rapport d'intervention. J'attends toujours (demande déjà demandé lors de l'intervention précédente).
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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Je recommande cette entreprise. Rapide, ponctuel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Dans la dernière visite annuelle du chauffagiste, ce dernier a détecté une pièce à changer d'urgence, une panne pouvant être exigente. une semaine est passée et nous n'avons pas de retour. La chaudière n'est plus totalement sécurisée.
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Rien à dire ! Au top !
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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A l'écoute Reactifs
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Sans chauffage, j'aurai aimé au moins un coup de fil pour m'avertir du délai de livraison de la pièce défectueuse de la chaudière, afin de m organiser au mieux. Sinon, le chauffagiste a été très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par T T.
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de vrais professionnels
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Ponctualité du technicien, travail propre, bonnes explications. Pro
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par R R.
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Voir l’avis donné en fin de questionnaire
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Technicien toujours à l'écoute, pédagogue et travaille très bien.
Avis du , suite à une expérience du par H H.
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C'était mieux quand il y avait l'agence au Puy,ce qui va bien, pourquoi le changer? !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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r a s
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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Les personnes à l'accueil téléphonique et les techniciens sont polis et connaissent bien leur travail. Je suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par F F.
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Malgré 2 visites la chaudière continue de s'éteindre...problème non résolu donc...
Avis du , suite à une expérience du par M M.
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Proxiserve (54) semble avoir d’énormes problèmes de gestion de sa clientèle. Joindre le standard téléphonique s’avère compliqué et les rdv ne sont pas immédiats - quand ils ne sont pas annulés. Secrétariat pourtant professionnel au possible. Trop de nouveaux clients ?
Avis du , suite à une expérience du par S S.
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secrétaire a l'écoute,rdv pris dans les délais, le technicien est arrivé dans dans la tranche annoncé travail pour l'entretien de ma chaudiere impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par B B.
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Intervenant à l'écoute et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par G G.
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Intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par D D.
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Petit hic prise de rendez-vous par téléphone trop long ok 👌 par mail
Avis du , suite à une expérience du par P P.
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accueil téléphonique très bien et intervention du chauffagiste très bien également
Avis du , suite à une expérience du par H H.
Avis affichés par ordre chronologique