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Résumé des avis
Chez Proxiserve à Levallois Perret, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens compétents, ponctuels et agréables. Plusieurs clients disent avoir été rassurés par des interventions rapides, un chantier propre et des explications claires, même quand le problème était compliqué. L’établissement est aussi apprécié quand le suivi se fait avec patience et pédagogie.
Expertise des équipes
"Rien à dire tout a été correct depuis la prise de rendez vous jusqu'à la venue du chauffagiste. Continuez comme ça. Encore merci"
"Technicien très gentil et très pro merci"
"Rendez-vous pris avec facilité, plusieurs messages me confirmant l heure et la venue du technicien. Technicien ponctuel, soigneux, sympathique et…"
Rendez-vous pris avec facilité, plusieurs messages me confirmant l heure et la venue du technicien. Technicien ponctuel, soigneux, sympathique et très professionnel!
Réactivité
"A ma demande, j' ai toujours Julien, technicien compétent, courtois, explique ce qu'il fait, respectueux de l'heure. Technicien très précieux à…"
A ma demande, j' ai toujours Julien, technicien compétent, courtois, explique ce qu'il fait, respectueux de l'heure. Technicien très précieux à garder.
"Technicien qui a trouvé rapidement et résolu la panne"
"Suite au passage du technicien, j'ai demandé à être recontacter pour m expliquer une valeur qui m'interpelle sur le rapport. On devait me rappeler…"
Suite au passage du technicien, j'ai demandé à être recontacter pour m expliquer une valeur qui m'interpelle sur le rapport. On devait me rappeler mais toujours rien à ce jour.
Accueil et amabilité
"entreprise et personnel sérieux"
"Très bons échanges, technicien très agréable"
"Technicien très gentil et pédagogue. Intervention parfaite"
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéRien de particulier
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéDifficulté pour avoir un RDV (j'ai dû me rendre perso. à l'agence 2 fois!!) mais la visite et l'entretien impeccable .
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTout nickel.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéSecrétaire ultra désagréable, aucune bienveillance. Le technicien est incompétent.
Réponse de Levallois Perret
Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur la qualité de service apportée par notre technicien, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai fait appel à Proxiserve Anglet pour un entretien annuel de ma chaudière. Tout s’est très bien passé, dès la prise de rendez-vous jusqu’à la fin de l’intervention du technicien. Je recommande.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéErreur de diagnostique de débutant, conséquence 10 jours de perdus
Réponse de Levallois Perret
Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur la qualité de service apportée par notre technicien, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéAvant l intervention ma chaudiere marchait bien, depuis l intervention je n ai plus d eau chaude
Réponse de Levallois Perret
Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai écris un courrier que j'ai envoyé hier, vous allez le recevoir normalement aujourd'hui où demain. Je l'ai envoyé un LRAR à l'agence de COUERON et une copie par courrier au siège à Levallois-Perret. La situation est inacceptable je suis sans eau chaude depuis maintenant une semaine.Pour résumer brièvement : 21/10 : Proxiserve intervient pour un entretien annuel de chaudière obligatoire, une petite fuite de remplissage sur la vanne d’eau de ma chaudière est constaté, un devis facultatif de réparation m’est proposée car le défaut ne gêne en rien le fonctionnement de la chaudière. J’accepte finalement le devis. 19/11 : Proxiserve intervient pour solder les défauts facultatifs, il y a 3 pièces à changer, le technicien a fait une erreur sur une référence, il doit repasser ultérieurement. Il laisse une petite fuite en partant, 26/11 : Ma chaudière ne distribue plus d’eau chaude, 01/12 : Après de nombreux appels, Proxiserve intervient pour remplacer la pièce, réparer la fuite et regarder mon problème d’eau chaude. Le technicien m’annonce alors qu’il faut changer deux nouvelles pièces et que je vais rester sans eau chaude. 03/12 : Malgré de nombreux appels depuis je n’ai pas de nouvelle sur les délais d’interventions et je me retrouve sans eau chaude depuis le 26/11 avec un nourrisson. Cordialement. Olivier CHARRIER
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéBon
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéSuis satisfaite..la preuve vous ai recommandé à mon frère, Serge Carpentiero (Canet) qui est maintenant votre client.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéje souhaitais avoir toujours le même technicien afin de consolider une relation de confiance mais apparemment cela vous ai difficile de tenir cet engagement
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiétout est ok
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéLe seul problème c'est qu'on ne peut pas vous contacter en direct : on tombe toujours sur DIJON.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifié1er rendez-vous NON assuré sans avoir été prévenu que le technicien ne passerait pas Pas prévenu non plus du nouveau rendez-vous j'ai du appeler pour savoir à quelle date il passerait Manque de respect vis-à-vis du client Sinon l'intervention s'est très bien passée RAS
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifié -
A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiétoujours bien servis
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiétout s'est bien passé. Très bon accueil pour la prise de rendez-vous et disponibilité du technicien
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