Avis clients de Mon Chauffagiste Privé

Évaluations clients Mon Chauffagiste Privé

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  J'ai 60ans je n'ai jamais rencontré une telle situation !!

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  j'attends toujours la venue du technicien et la pièce qu'il faut changer

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été un peu déçu par l'intervention dans le sens ou depuis l'intervention je constate une baisse de pression de mon installation de chauffage alors qu'avant l'intervention tout allait bien pour ma chaudière mais il se peut que ce soit du fait qu'il est purgé ma chaudière et qu'il a remis de la pression dedans donc pour l'instant je vais voir comment la pression de mon installation évolue et si dans le pire des cas la pression est constamment à la baisse je ferais appel à l'un de vos techniciens vu que je suis sous contrat. Cordialement.

  Avis du 07/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS Travail correct entièrement satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 1 / 5

  

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  3 jours pour installer une chaudière !

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout était impécable le technicien parfait

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'intervention s'est bien déroulée le seul problème c'est que depuis l'intervention la pression de ma chaudière baisse plus vite alors que avant non

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Expérience positive.

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• 5 / 5

  

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  Très très bien

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  excellent travail

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• 1 / 5

  

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  Pa sérieux !!

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Revoir les planning, car ne correspondent pas aux planning du chauffagiste

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• 4 / 5

  

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  sérieux rendévous long

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• 3 / 5

  

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  Je suis très mécontente j'avais bien dit qu'il s'agissait d'un entretien certes mais aussi du changement d'une pièce.Le précédent employé connaissait le problème.Celui-ci est un novice il me dit alors qu'il faut commander la pièce et que kle patron est en vacances 15 j encore.Alors quand le patron est absent tout s'arrête? faites en sorte de me renvoyer quelqu'un de compétent le plus rapidement possible et avec la pièce à changer. Impossible de vous joindre au téléphone de"puis deux jours

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les techniciens ont été incapables de mettre la chaudière neuve en fonctionnement malgré 3 rdv. Moi, en lisant la notice d'installation, j'ai réussi. Si vous n'avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit. Cette entreprise est à fuir.

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Chaudière mal installée et thermostat HS. A fuir.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 17/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Devis clair et compétitif. Intervention rapide par des professionnels chevronnés, je suis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Réactif , de bon conseil de cherche pas a vous vendre du plus .

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  COMMANDE D UNE CHAUDIERE POUR LA PRODUCTION EAU CHAUDE ET DE CHAUFFAGE INSTALLATION D UNE CHAUDIERE ECS SANS CHAUFFAGE

  Avis du 25/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Malgré un problème de paiement récurrent par CB, j'ai fini par passer ma commande. les délais de livraison / installation sont très courts et respectés. Un certificat d'intervention m'a été soumis après l'intervention, déjà estampillé d'un "Bon pour accord" pour lequel je n'ais pas du tout été consulté. Des réserves sur l'état du produit livré sont pourtant requises.

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Une fois arrivé le technicien était très agréable et efficace. Or, il était censé arriver le jour d'avant et on nous en a prévenu très tard, au-delà de l'heure prévue. De plus, on a été facturés de 89 euros pour intervention seulement et a dû payer pour confirmer le rdv. Franchement c'est dommage mais je déconseille, service bon mais organization pénible.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  Première expérience sur ce site et je suis satisfait.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Site non utilisé pour l’installation de chaudière

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part de votre mécontentement sur le résultat de notre intervention. Pourriez vous nous préciser svp les points d'insatisfactions ? Cordialement L'équipe Service Clients

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Bonjour Mon mécontentement a déjà fait l'objet de réclamations auprès de votre responsable technique et décrit lors de l'enquête de satisfaction de "Avis Vérifiés" suite à trop de déboires lors de l'installation d'une chaudière à condensation, par des installateurs sans conscience professionnelle, sans soins et sans respects du domicile du client et travail bâclé. Il aura fallu 4 interventions pour corriger les problèmes. Sans oublier le grand nettoyage que j'ai dû faire après le passage des installateurs! Cordialement

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaite

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  courtois et compétent

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Venu pour 2 actions une seule d'efficacité

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaite

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Site web moyen, juste bon à encaisser l'argent. Pas moyen de trouver un conseiller pour expliquer notre problème (intervention pour un dépannage). Nous avons en effet acheté récemment un appartement pour le mettre en location. Les anciens propriétaires faisaient régulièrement faire les entretiens. Nos locataires n'avaient plus d'eau chaude, avec une petite fille de 6 ans. Nous avons pris en urgence une intervention. Changement de rdv la veille pour le lendemain. Le technicien est passé, et n'a rien fait, hormis un rapport pour signaler que l'installation n'était pas conforme. Il a laissé nos locataires sans solution et n'a pas daigné me joindre à nouveau, alors qu'il m'avait appelé 15 minutes plus tôt pour le code de la porte. La chaudière était entretenue depuis des années par la même compagnie, proxyserve. Aucune modification de configuration n'a été faite depuis des années. Nous avons vérifié avec notre protection juridique vis à vis de l'argumentaire du technicien. L'article de loi que le technicien invoque pour ne pas intervenir est erroné : certes, nous avons une hotte dans la même pièce mais elle est à filtre. La loi interdit seulement les hottes aspirantes (vers l'extérieur), car cela constitue un danger d'asphyxie. Agence locale injoignable. Nous tombons à chaque fois sur le service national qui nous informe qu'il ne peut pas accéder au dossier. Lorsque nous leur avons donné les coordonnées des anciens propriétaires, mais ils n'ont jamais été capable de les retrouver

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nettoyage fait avec soin merci

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits de la société et des techniciens suite à l’installation d’une chaudière à condensation. Techniciens sont aimables et vous demande votre avis avant de clôturer leur travail.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien bon service

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, rdv rapide, installation conforme aux attentes.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ce chauffagiste que ce soit pour sa réactivité, le suivi du dossier, la ponctualité et l'intervention elle-même. Merci.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Repérage rapide mais intervention très tardive

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Plus tôt correct mais on devrais avoir la possibilité de mètre la raison et le détail de notre demande pour que le technicien puisse venir avec les outils nécessaire

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très à l’écoute.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  service indigent, réparateur non professionnels

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison tardive sans délai de prévenance mais service client cordiale. Navigation sur le site satisfaisante sauf pour le paiement de l'acompte qui n'a pas fonctionné correctement. Installation conforme mais la fumisterie aurait pu être bien mieux faite pour éviter la présence d'adhésif d'étanchéité, les techniciens sont restés à peine 3 heures "vite fait mais pas très bien fait..."

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  installation correcte délai d'attente trop importante pour les travaux

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de toutes les étapes. Du devis à la réalisation

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Eh NON? très insatisfait. L'installation n'est pas conforme d'un point de vue électrique. les branchements ont été modifiés, et le nouveau ballon ne fonctionne pas en HC/HP. Et l'installateur Proxiserve Nantes refuse (à ce jour) de terminer en conformité le travail ???

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  navigation simple par contre un controle plus exigeant des prestataires de service serait le bienvenu

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Suite à l'installation de mon ballon d'eau chaude, des mauvaises odeurs remontaient des canalisations. Après avoir contacté le service client, l'anomalie a été réglée rapidement. Une erreur peut arriver, le plus important est de savoir réparer. 5 étoiles pour la deuxième intervention

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez vous modifié plusieurs fois suite problème logiciel

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel, bonne prestation. Sympathique et disponible pour répondre aux questions.

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon travail

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les deux installateurs qui sont venus ensemble ne connaissaient pas l’équipement installé : il a fallu que je leur explique, démonstration et mode d’emploi à l’appui, qu’il s’agissait de la version sous évier de ce chauffe-eau et qu’il ne fallait surtout pas la monter tête en bas. Ils ont tenté pendant 25 minutes d’attacher l’appareil à ses 2 pattes de fixation métalliques, en ne parvenant finalement qu’à en accrocher une seule. L’appareil ne tient donc qu’à moitié contre le mur et, chose plus embêtante encore, il repose sur le fond du meuble de cuisine, qui n’est pas conçu pour soutenir un tel poids. Pour le moment, après 1 semaine de fonctionnement, le chauffe-eau a l’air OK mais j’espère ne pas avoir à déplorer de dégâts/accidents dus à l’installation imparfaite de l’appareil.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Société très professionnel et sérieuse. Ça fait des années que je suis chez eux, jamais déçue.

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse de la visite pour établir le devis à la pose de la chaudière. Tout est clair, net et précis. L'envoi du devis est rapide, le suivi du dossier est fait, les réponses aux questions ne sont pas négligées et rapides. Suivi de la prise de rendez vous avec rappel du rendez vous avant intervention. Le travail de pose est propre et soigné, le ménage du lieu de l'installation est même fait par le technicien à la fin de l'intervention. Les explication de fonctionnement et du réglage de la chaudière et du thermostat sont clairement fait par le technicien. Si l'entretien est du même niveau, ce sera parfait ! Ayant pratiqué plusieurs entreprises de chauffage et d'entretien de chaudière au cours des décennies, je fus agréablement surpris du professionnalisme de cette entre prise car entre les gens "foutistes" et ceux qui ne pensent qu'à vous vendre de la pièce pour faire du chiffre, il est bien agréable de trouver une "maison" sérieuse et à priori fiable ! Continuez comme ça !

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien proxiserve était aimable, a l'écoute et professionnel Il n'y avait pas de problème sans solution et les tarifs ultra correcte en comparaison aux autres entreprises

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK pour moi.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  LES PROPOSITIONS NE PEUVENT CORRESPONDRE QU'EN VENANT VOIR LA CONFIGURATION DE LA MAISON

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci , Équipe très professionnelle et à l'écoute du client. Je recommande vivement !.

  Avis du 17/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et travail bien fais

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation, délais tenus et installation correspondant à mes attentes. Les seuls à avoir trouvé une solution technique conforme pour mon installation gaz.

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• 5 / 5

  

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  J'en suis contant

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile de naviguer

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• 1 / 5

  

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  Je rencontre encore des problèmes d’installation. Chaudière se mets en route lors de tirage eau froide buanderie. Problème d’installation Délivrance d’un Cc4 sans même voir l’installation

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonne navigation

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• 4 / 5

  

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  L'entretien de ma chaudière VIESSMANN , se passe correctement.

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité rapidité aimabilité ... impeccable !

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• 4 / 5

  

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  Pas d'expérience particulier sur ce site. Les quelques contact se sont bien passés

  Avis du 26/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Devis mal fait pas de déduction de ma pirme renov, dossier mal commencer depuis le départ

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mon dernier problème fut une malformation du matériel, donc pas vraiment de la faute de Proxiserve, mais du fournisseur. Il a quad même fallu 4 interventions et 3 mois pour que le problème soir règlé!

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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  Il très dommage que les techniciens d'intervention ne possédaient pas le matériel adapté pour raccorder la nouvelle chaudière à l'installation hydraulique existante (tuyaux multicouches) alors que lors la visite préalable ce point avait été relevé d'où un délai de réalisation prolongé de 3 semaines voir 4 semaines avec le décalage du chantier

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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  Très bon professionnel, rapide, courtois et faisant un travail propre.

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Délai d'intervention fixé sur le site non respecté. Dégâts réalisés lors de l'intervention (parquet rayé) et surtout aucune réaction malgré plusieurs rappels aucun moyen de joindre directement un responsable pour régler amiable ce désordre. Cela oblige le client d'engager une action contentieuse par voie de justice. Le prix très bon est totalement gâché par la prestation

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  Je n'ai pas utilisé le site pour passer la commande je l'ai fait au téléphone

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  Intervention rapide et efficace par un technicien sérieux et compétent.

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  BBBB

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  Attente 2 jours et demi, car la commande n'arrivait pas à être validée. Transmission des problèmes par votre service "site", que par email.

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Très satisfait de l'équipe d'Angers pour l'installation de ma nouvelle chaudière. Merci

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  Rien à redire

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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  Après un début de commande prometteur, (Choix du chauffe-eau sur le site, planning d'installation...)Un premier retard d'intervention pour cause de chauffe eau non livré (ça arrive...), puis une semaine après la panne initiale (famille nombreuse avec bébé de 15 jours!!), et après les avoir relancé, on me dit "nous avons reçu le chauffe eau mais il n'est pas en bon état, de plus le technicien étant en vacances ce soir nous ne pourrons donc pas vous installer de chauffe-eau, mais ne vous inquiétez pas on va vous rembourser"(heureusement merci) --> Autant les soucis dans une prestation peuvent arriver, autant de laisser un client seul dans sa m... est insupportable.

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  Le technicien venu cette semaine fut plus soigneux que ses prédécesseurs. Il a apporter plus d'attention a la maintenance annuelle

  Avis du 12/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  Catastrophique

  Avis du 12/07/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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  aucun reproche aux personnels qui nous on installé la chaudière au contraire on les complimente.Par contre on a commandé une mégalis GVA C21 5M et on a eu à l'installation une mégalis GVA C24 5M . Qui a un prix différent il y a une centaine d'euros...à votre faveur.On doit nous installer un thermostat plus performant et un liquide dans la chaudière.On est en attente. On aurait aimé être prévenu c'est tout ,nous sommes des personnes en plus pas compliqué.

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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  Parfait.

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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  Impossible de les avoir au téléphone au plessis Bouchard

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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  Impeccable pour l'installation, mais très moyen sur le plan du suivi commercial

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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  bonnes prestations

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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  Equipe compétente et professionnelle

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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  Accueil au téléphone et service technique impeccables. Horaire respecté et tecnicien non seulement compétent mais agréable et courtois qui prend la peine d'expliquer ce qu'il fait et donne des conseils. Je recommande vivement cette entreprise.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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  Service client à la traine,lors de la pose thermostat et une pièce de la chaudière défectueuse prise en garantie cela fait 2 mois et j’attend toujours leur appel en plus de ça impossible de les avoir au téléphone je ne recommande pas du tout

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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  Je ne connais pas ce site ; je n'en ai jamais entendu parler.

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  Commercial à l'écoute et bon conseiller, technicien très pro, installation nickel. C'est parfait

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  Site ergonomique, agréable à visiter.

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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  Mail de réclamation envoyé récemment.

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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  Le monteur de chaudière .travail très bien et très correct.

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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