Résumé des avis
Le service de Mon chauffagiste privé est apprécié pour sa compétence et sa rapidité. Les interventions sont bien réalisées, avec un bon rapport qualité-prix et un soin apporté à chaque tâche. Les techniciens sont courtois et professionnels, offrant une écoute attentive aux clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Mon Chauffagiste Privé
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en panne
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PARFAIT
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Devis correct, délais très court
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Non respect du devis et des normes. Installation inachevée depuis plusieurs semaines malgré mes relances. Absence de service d astreinte…
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apres rendez vous proposé pas de confirmation, arrivé tard chaudière changée dans la demi journée, mais pas d'eau chaude a l'arrivée et 10 jours pour enfin avoir de l'eau chaude, donc travail non contrôlé par l'installateur et pas de réactivité derrière
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Intervention réaliser avec soins ,
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Technicien très professionnel, qui a pris le temps d’aller au fond du problème. Très sympathique. Bravo.
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impeccable travail soigné de bon conseil et très sympas Merci
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Une très bonne équipe de pros. Je suis satisfait.
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facile d'utilisation
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Le 7 juin 2021, vous avez installé ma chaudière Saunier Duval Isomax Condens F31. J’ai appelé l’agence le 7 octobre pour signaler la panne (code F28). Un premier technicien est venu le 11 octobre. Il aura fallu attendre 3 semaines pour la réparation de ma chaudière. 3 semaines à attendre des pièces qui n’avaient pas besoin d’être remplacées. En effet, les électrodes de la chaudière ne sont pas défectueuses. C’est un trop plein d’eau dans le corps de chauffe qui empêchait l’allumage car il s’agit bien d’une chaudière à CONDENSATION. Le technicien a retiré plus de 2 litres d’eau. C’est en voulant remplacer l’électrode qu’il a constaté qu’elles baignaient dans de l’eau (voir la photo). Que de temps perdu alors qu’il aurait suffit de vérifier les électrodes pour connaître l’origine de la panne. Le premier technicien n’est resté que 10 minutes. J’aurais aussi apprécié un accueil bienveillant lors des mes nombreux appels téléphoniques. Sincères salutations
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Service client désastreux. Ma chaudière neuf posée en juillet 2021 fuit et pas de rdv d'urgence. Je dois attendre 2 semaines pour avoir un rdv. Appelé l'agence Le Plessy-Bouchard est un parcours du combattant sa ne répond jamais ou sinon au bout de 15 minutes malgré un temps d'attente estimé à 3 minutes. A fuir absolument
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je ne suis pas passe par le site mais par proxiserve directement
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le technicien est arrivé à l'heure et a très bien travaill"
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le site très bien après le dépannage une galère de 3 semaines
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Très Bien
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prix du devis tres bien
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L'installation s'est bien passée et l'installateur de la chaudière a fait un bon travail. Par contre j'ai une crainte pour la solidité de la pose du terminal sur le conduit de cheminée. Il a été simplement collé avec le ruban adhésif et il ne tient absolument pas droit. A voir lorsqu'il y aura beaucoup de vent. D'ailleurs je ne reçois pas non plus la facture malgré ma demande.
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L'installation n'est pas terminée et ce n'est pas normal qu'on ne me donne aucune information concernant les mitigeurs à changer ??
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La chaudière neuve qui m'a été installée ne fonctionne pas depuis 3 semaines (pas d'eau chaude, pas de chauffage). Tous les jours je passe une heure sur leur hotline en attendant que quelqu'un me réponde (je connais désormais tous leurs messages d'attente publicitaires par coeur...). On me promet à chaque fois de me recontacter rapidement mais ce n'est jamais le cas; ce n'est que quand je rappelle au bout de la deuxième ou troisième fois (avec à chaque fois entre 30 minutes et 1h sur le message d'attente) que j'arrive à avoir un rendez vous. J'ai eu 3 visites en 3 semaines, toujours aucun résultat. Enfin le défaut initial ne semble pas venir de la chaudière (ce que j'aurai pu comprendre) mais d'une mauvaise installation qui fait que le conduit d'évacuation de la vapeur fuit (à grosse goutte) lors des rares minutes ou la chaudière a bien voulue fonctionner, coulant à l'intérieur de la chaudière et flinguant donc l'électronique. Aujourd'hui on me parle de changer des pièces mais toujours rien pour avoir quelqu'un qui vient réparer cette fuite...
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très bon accueil téléphonique . Technicien très aimable et compétent.
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tres bien
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Bonjour, j'ai commandé une nouvelle chaudière en juin 21, elle n'est toujours pas posée. De plus on m'a demandé un surplux de 400€ pour la dépose due à la présence de l'amiante qui n'avait pas été notée par le commercial. après réclamation au final il n' y aura pas de surcout mais la pose n'est prévue que le 26/11/21.
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Rien à signaler ... chauffe eau pose comme il faut apparement. Ça fait une semaine
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Commande facile un dimanche soir. Confirmation du rendez-vous le lendemain matin pour le jeudi. Emplacement du chauffe-eau en deux heures. Le travail est parfait, les intervenants efficaces et sympathiques.
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Impeccable ! Juste un regret sur la confirmation du rendez vous qui a tardé à arriver
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Délai très long entre commande et installation puis devis du commercial faux et probablement volontairement sous évalué. à part ça installation correcte et techniciens de bonne volonté : outillages utilisés cependant quelque peu moyenâgeux
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Le seul inconvénient est que l installation n a pas eu lieu le jour indiqué lors de la commande sur le site.
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trés bien
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technicien parfait ; poli, aimable, soigneux
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Heure du rendez-vous respectée. Travail consciencieux. Contact téléphonique facile et convivial.
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très facile 'utilisation
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tres bien
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Oui contente mes déçus car le lendemain en panne
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RAS intervention tres rapide et efficace
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incompréhension entre les différentes agence's
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Très pro et de bons conseils
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Formidable je recommande
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Facile de prendre un RDV prépayé sans surprise
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Très professionnels
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Très professionnel
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Bonne intervention
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Le site est Claire. Le comparateur de prix m'a beaucoup aidé.
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.........................
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Le catalogue de prestations en ligne est simple et passer commande est très simple. L’offre matériel est vaste mais bien décrite pour pouvoir choisir. Le prix sont les prix du marché pour la fourniture. J’ai pu ajouter des photos du ballon d’eau chaude à remplacer et de l’emplacement où il était installé. Le rendez vous pris en ligne n’a pas été respecté et remporté de 15 jours par téléphone. Le jour J, le technicien arrive à l’heure (appréciable) mais refuse le chantier : il n’a pas le matériel pour sortir le ballon de son emplacement - pourtant présente sur les photos- où modifier la tuyauterie cuivre et pvc d’alimentation et d’évacuation. Grosse déception et encore du temps perdu sur cette réparation. Lui était mandaté pour décrocher / raccrocher un chauffe eau neuf et non faire des travaux de plomberie. Un peu dommage pour un « chauffagiste » qui facture sa prestation 250€ dans mon cas… Seul bon point : j’ai été remboursé rapidement (sous 5 jours) sur simple appel et en totalité.
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients
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Bonne réactivité
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rien a dire
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SERVICE IMPECCABLE
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Pas de remarques
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J'ai obtenu un devis rapidement et l'installation a été faite de façon professionnelle en moins d'une journée.
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Pour l instant ça va sa
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Très bien
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Je n'ai pas vraiment "fouillé" le site.
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L'intervention s'est très bien passée, personne compétente et très sympa, dommage que le RDV ne soit pas plus précis, dire le matin ou l'après midi, ça éviterait de bloquer toute la journée.
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Tres bien
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j'attend toujours après mes purgeur de mes radiateurs 6
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Très bon service.
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Le technicien était très compétent et très sympathique. Juste un petit oubli sans conséquence, sinon j'aurais mis 5 étoiles.
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Service Client: En premier lieu, un chef d'équipe est venu chez moi pour consulter ma demande en fonction des normes imposées . Je lui est donné la référence de chauffe eau que je désiré. Un contrat à été rédigé, mais je ne me suis pas aperçu que la référence ne correspondait pas tout à fait à la référence que j'avais demandé. Quand les chauffagistes ont installés le chauffe eau, je ne me suis pas aperçu non plus de la non correspondance. Ce n'est que le lendemain, après quelques recherches que je me suis aperçu trop tard que ce n'était pas exactement le chauffe eau que j'avais prévu. Le prix et la qualité du chauffe eau que l'on m'a installé ne correspond pas à mon projet exposé au chef d'équipe. J'étais en panne d'eau chaude depuis quelques semaines. J'ai préféré me contenter de ce qui avait été installé.
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Prise en compte demande dépannage très rapidement, communication entre technicien et son manager a améliorer, 3 jours perdus pour commander la pièce.1 er rdv dépannage échec totale, 2 rdv nickel. Tout était réparer. Malgré les petit difficultés tout va bien,entreprise de confiance. Conseiller vivement a travaillé avec.
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Prestation conforme à ma demande: Tarif très compétitif, fourniture et installation RAS. Délais court, RDV jour et heure respectés.
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j'attend toujours après mes purgeur?
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Manque thermostat et il on abimer mon plan de travail
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.
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beaucoup d'unformations.
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satisfait de l'intervention, mais j'ai deja eu 4 personnes différentes ... je sais que la gestion du personnel est difficile .....
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Le chauffagiste est passé il y a 15 jours. Hier soir, samedi 16 octobre, je mets le chauffage en route, ce qui a pour conséquence de faire couler la chaudière comme une fontaine ! je suis obligé de l'arrêter, depuis je n'ai donc plus ni chauffage ni eau chaude !
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Réponse de proxiserve.frSignalerBonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.
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RAS Intervention effectuée dans les règles
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tres tres bien
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les delais bien respectes et travai lsérieux de la part des intervenants
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Bonjour, La venue du technicien très bien, mais il faut mettre à jour les horaires sur votre site. De même, par téléphone, on m'informe qu'il peut passer à partir de 13h30, alors que c'est 13h.
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Bon produit à un prix raisonnable, je le recommande
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👍👍👍
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Tout c’est bien passé de À à Z Je recommande ce chauffagiste La chaudière est installé depuis Avril et que du bonheur pour la consommation je verrai cette hiver
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parfait
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Le technicien est venu pour changer une carte électronique de mon ARISTON 180, a validé que c'était bien le problèe, mais n'a pas voulu changer la pièce, et ce sans me prévenir. J'ai payé 115 € TTC pour rien.
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très mauvaise expérience, problème,d'installation, rendu compte au bout d'1 ans et 1/2. la chaudière se mets route quand je tire de l'eau froide(démarrage intempestif, usure chaudière avancée). Problème non résolu, après plusieurs interventions. Me propose de refaire passer un plombier le 22/10/2021. Extension de garantie de 3 ans prise.(stipule que je dois être dépanner dans les 24 à 48H). !chercher l'erreurt.......
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ma commande sur le site n'a pas fonctionnée, malgré mon acompte de 10 %. il a fallu que le commercial m'apporte le devis papier pour conclure la commande ???
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Bonjour. RAS . L’or de son passage pour réviser la Chaudiere. Entretien bien passé. 👍
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n'est pas venue avec le modèle commandé. J'ai toujours pas reçu la carte cadeau illecado de 150€ comme indiqué sur la commande.
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Je suis très satisfaite, merci
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très satisfaite
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Très bonne intervention, un remplacement de chaudière sous 3 jours... Merci aux équipes!
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Ras
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Pour les novices précisez que ce qui compte c’est le type d’énergie (gaz / électricité) qui compte avant le type d’appareil
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Personnel très sérieux, espliquation très clair
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Point positif : Personnel sympathique et à l'heure Points négatifs : 1) Le RDV a du être décalé par rapport à ma réservation en ligne car le créneau horaire est en dehors des heures de travail des intervenants 2) Le personnel ne disposant pas de tuyau pour effectuer la vidange 3) Le personnel ne disposant pas de groupe sécurité horizontal 4) Heureusement que je possédai des parpaings pour surélever le chauffe-eau pour permettre de mettre en place un groupe de sécurité vertical autrement c'était retour du nouveau chauffe eau et mise en place de l'ancien
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Entreprise réactive et de bons conseils.
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Très professionnel
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Efficace et ponctuel.
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Très bien contact rapide et efficace avec déplacement d’un commercial très compétent devis rapide
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pour l'instant je suis satisfait depuis la dernière intervention j'ai constaté une baisse de pression sur la chaudière qui je penses attribuer à un allumage de chauffage
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très bien
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Prise de rendez vous rapide et intervention par un pro
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Le technicien a bien respecté les gestes barrières, poli.
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site sur internet fiable
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Super je recommande
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Commercial très long à
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3 interventions ont été nécessaires après la pose pour faire marcher le chauffe eau avec changement du groupe de sécurité defectueux (sous garantie).
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Très bien et ponctuels
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très réactif
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