Avis clients de Mon Chauffagiste Privé

Évaluations clients Mon Chauffagiste Privé

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  COMMANDE FAITE EN MAI 2021 TOUJOURS PAS HONORE LE 23 DECEMBRE 2021

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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  Bureau de Sélestat impossible à joindre, il faut appeler la plateforme nationale pour solliciter un rappel. A partir de là, tout s'est bien passé, ils m'ont rappelé et le chauffagiste est venu ponctuellement et était sympa et pro.

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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  Intervention litigieuse. Demande de changement de résistance après diagnostic. Suite à la demande de la nouvelle résistance ma locataire relance votre entreprise pour avoir la pièce demandé. En réponse de celle ci, le professionnel dit ne pas trouver la pièce et fait un devis pour un nouveau ballon d'eau chaude alors que celui ci a 3 ans. Je retrouve moi même la pièce sur internet et me la fais livrer en deux jours. Résultat, je change la résistance moi même contre une somme demandée de 500€. Mon diagnostic? Vous êtes des voleurs. Je demande un remboursement pour vos frais de diagnostic.

  Avis du 30/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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  beaucoup de peine pour avoir avec certitude le jour de la livraison. pourtant le personnel se démené pour donner satisfaction

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 26/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant

  Avis du 27/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Delais entre encaissemznt caution et livraison longue et laisser sans nouvelle Inadmissible de ne pas donner un coups de telephone pour donner un delais

  Avis du 26/12/2021, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site convivial , accès facile, règlement sécurisé, bon choix de produits . Le devis proposé a été validé sans supplément par le chauffagiste

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Site illisible sans l’aide d’un assistant

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Obligé d'aller soit même récupérer le chauffe eau au dépôt et le poser soit même, 15 jours après la commande. Malgré un achat et pose avec intervention prévu sur le site trois jours après l'achat. décevant. pas la peine d'en rajouter....

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un premier créneau finalement non possible, plus de 2 mois (en Été) pour qu’il soit finalement honoré après relance de notre part (la prestation de dépannage étant payée d’avance). Delai important après 1ere intervention pour avoir la pièce et la réparation finale. Plus de 4 mois sans douche, heureusement que nous avions 2 salles de bain…

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Chaudière installer le 07/09/2021 et toujours pas en services car je ai eu q un exemplaire du certificat de conformité alors qu il y en trois et qu il a été mal rempli en plus service client compliquer a joiindre

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  Réactivité pour la mise en place de la commande.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison un peu long ( 2 mois ) après la signature du devis , mais très satisfait, tarif imbattable , plombier avenant, sympathique et à l écoute . Je recommande.

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  mauvaise gestion de la clientèle

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De la prise de contact à la prise de rdv, du rdv au jour de pose et après la pause, tout fut parfait !!!

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Plutôt satisfait mais on attend la fin des travaux le 17 et très bon travail du technicien et à voir si le sav suit bien

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de cette prestation

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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  Le service après-vente extrêmement nul ! J'ai pris l'extension de garantie de 5 ans pour rien car en panne depuis 1 mois avec fuite d'eau continue et aucune action de leur part ! Merci mes facture d'eau. Chacun son expérience la mienne est désastreuse et je ne peux plus les contacter pour mes prochains achats!

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, Efficace et professionnel

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  ce n'est pas une commande,c'est une intervention annuelle d'entretien

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• 4 / 5

  

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  Bon service de dépannage

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge et suivi de mon dossier sur tous les aspects techniques et financement. Bonne installation des équipements, travail soigné.

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien un pro

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 07/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  N'a pa pu redémarrer ma chaudière, dommage...

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• 4 / 5

  

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  Remplacement de chaudiere, rapide et eficace

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• 5 / 5

  

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  Tout était bien. Je recommanderai cette entreprise.

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• 5 / 5

  

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  Très réactifs et sympathiques

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Au niveau des contrat d'entretien les interventions ayant lieu sont facturées 89,00€ ce qui est anormal compte tenu d'un tarif à plus de 140€ pour le contrat entretien

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• 4 / 5

  

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  Oui installation faite avec soin

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait des prestations de Proxiserve et je recommanderai cette entreprise

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• 4 / 5

  

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  TRES PROFESIONNEL

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• 4 / 5

  

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  Dans ma région il est devenu impossible de bénéficier des services de chauffagistes gaz et nous avons "galéré" des mois avant d'enfin trouver ur internet "mon chauffagiste privé". Leur réponse a été rapide et ils sont intervenus dans les délais. Nous avons signé avec eux un contrat d'entretien pour une de nos deux chaudières. La deuxième, dans le local piscine, devait être remplacée. Le travail a été fait à la date prévue et un petit problème du modèle de chaudière choisi au départ (non compatible propane....) a été solutionné rapidement par une autre chaudière compatible cette fois, avec un geste commercial pour éponger la différence de prix. Les techniciens qui sont venus sont de bons professionnels. Nous sommes donc satisfaits.

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très simple

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le processus de demande d'intervention est fastidieux, et le suivi encore plus Mon ballon d'eau chaude n'est toujours pas réparée!!!

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Premièr rdv repoussé sachant que je l'ai pris 1 mois et demi avant obligé de prendre une journée de repos et repoussé 1 semaine plus tard pour 8h du matin il est arrivé à 8h45 Donc je ne suis vraiment pas content de leur gestion des rdv

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  L'installation de la chaudière à démarrer au mois de juillet nous sommes au mois de décembre et ce n'est toujours pas terminé. Notre chèque a été encaissé sans que nous ayons été prévenu et le travail n'est toujours pas terminé. Il devait intervenir ce jour au domicile pour nous installer le thermostat ils viennent de nous prévenir à l'instant qu'ils sont en rupture de stock alors que nous avons posé notre après-midi. C'est scandaleux et bien sûr aucun geste commercial de leur part. Je déconseille fortement.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  SONT TRES A L ECOUTE ET INTERVIENNENT D7S QU IL Y A UN SOUCIS LA SECRETAIRE EST ELLE AUSSI VRAIMENT BIENVEILLANTE ET ULTRA PROFESSIONNELLE

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Ma chaudière est h.s. Proxiserve m'a donné un rendez-vous le 06/12/21 a 08H00. je n'ai pas vu de technicien. pas eu de message pour avertir d'un quelconque changement.

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Rien à redire conseils et travail executes correctement dans les meilleurs délais

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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  Demande et paiement du dépannage suite à une demande de visite d'entretien qui n'a jamais aboutit.3 mois depuis la demande de visite d'entretien et finalement la chaudière à lâchée.....

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour installation d’une chaudière neuf parfait rien à dire et le technicien explique bien les choses vis à vis de la chaudière parfait rien à dire continuer ainsi

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide Technicien compétent

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 25/10/2021 par A A. *

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  J'ai fait l'achat d'un chauffe-eau avec installation. J'ai demandé à ce que l'intervention ait lieu ce lundi de 8h à 10h. N'ayant pas de retour, j'ai pris ma journée pour attendre le plombier. A 10h j'ai appelé l'agence qui me signifie que le pomblier est souffrant et que je serai appelé dans la journée. A 17h10, pas d'appel. J'ai 2 remarques importantes : - je suis mécontent de ne pas bénéficier du service demandé à la date. Hormis le fait que je n'ai plus d'eau chaude depuis plusieurs jours, j'ai acheté le chauffe-eau dans votre entreprise pour l'attractivité des dates. Or ce n'est pas respecté et le service proposé n'a plus la même valeur. Sans compter le congé pris ce jour. - je suis mécontent de ne pas avoir été prévenu 2 fois alors que c'était prévu. De votre part, ça ne semble pas très professionnel. J'exige un rappel rapide par vos soins afin de régler ce désagrément.

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Secrétaire agréable, reactive. Intervention rapide intervenants compétent et donnant des explications sur son Intervention.👍

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire de particulier

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Première demande fin octobre avec un rdv tel manqué . Visite du technicien seulement le 23 novembre après relance. Diagnostic rapide mais toujours pas de réparation le 2 décembre. C'est un manque de respect du client

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Quelques petits problèmes lors de l'installation de ma chaudière: - cloison trouée lors de l'installation du thermostat. - Peu d'explication sur les réglages (pompe chaudière, programmateur..). -Manque antenne sur la chaudiére. A ce jour, toujours pas résolus.

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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  je les attends toujours 4 semaines après le premier contact

  Avis du 10/12/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Le technicien est intervenu le lendemain de mon appel, ce que j'ai trouvé un peu long. Mais le problème a été résolu.

  Avis du 09/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien...trés á la écoute et disponible

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon prix d'achat du chauffe-eau, proposition de rdv en ligne pas fiable (on me rappelle pour me dire qu'il n'y a pas de technicien disponible le jour que l'on m'a proposé en ligne...soit) Le forfait d'installation est relativement cher et je ne suis pas du tout satisfait de la prestation. Le technicien vient seul pour installer un chauffe-eau de 200l, si je ne l'aide pas à le porter, à l'installer et si je ne lui indique pas où sont les patères de fixations, il n'aurait jamais réalisé la prestation... ça très cher 300e de forfait d'installation qu'un client paye pour normalement etre tranquille, et au final devoir aider le technicien...!!!

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• 5 / 5

  

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  Très content de vos services. Personnel efficace et très aimable.

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• 3 / 5

  

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  Service client désastreux

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• 3 / 5

  

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  Identification du problème rencontré avec notre chaudière faite. Mais pas de proposition d'intervention, nous avons dû nous débrouiller seul.

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Tout oarfait

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• 1 / 5

  

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  Ayant toujours des soucis avec ma chaudière depuis son installation, je ne sais plus vers qui me tourner.

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  Traitement rapide de la demande , adpatibilité

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  Tout c'est bien passé en temps et en heure.

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• 3 / 5

  

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  J'ai du me battre pour qu'ils prennent en charge l'intervention car nous étions la veille de la fin de garantie. J'ai passé toute la.matinée au téléphone ! Panne pas trouvée, problème non résolu. De plus on s'aperçoit qu'il y a un défaut dû à la pose, effectuée par la même entreprise !

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 1 / 5

  

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  en panne

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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  Devis correct, délais très court

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  Non respect du devis et des normes. Installation inachevée depuis plusieurs semaines malgré mes relances. Absence de service d astreinte…

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  apres rendez vous proposé pas de confirmation, arrivé tard chaudière changée dans la demi journée, mais pas d'eau chaude a l'arrivée et 10 jours pour enfin avoir de l'eau chaude, donc travail non contrôlé par l'installateur et pas de réactivité derrière

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  Intervention réaliser avec soins ,

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  Technicien très professionnel, qui a pris le temps d’aller au fond du problème. Très sympathique. Bravo.

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  impeccable travail soigné de bon conseil et très sympas Merci

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  Une très bonne équipe de pros. Je suis satisfait.

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  facile d'utilisation

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  Le 7 juin 2021, vous avez installé ma chaudière Saunier Duval Isomax Condens F31. J’ai appelé l’agence le 7 octobre pour signaler la panne (code F28). Un premier technicien est venu le 11 octobre. Il aura fallu attendre 3 semaines pour la réparation de ma chaudière. 3 semaines à attendre des pièces qui n’avaient pas besoin d’être remplacées. En effet, les électrodes de la chaudière ne sont pas défectueuses. C’est un trop plein d’eau dans le corps de chauffe qui empêchait l’allumage car il s’agit bien d’une chaudière à CONDENSATION. Le technicien a retiré plus de 2 litres d’eau. C’est en voulant remplacer l’électrode qu’il a constaté qu’elles baignaient dans de l’eau (voir la photo). Que de temps perdu alors qu’il aurait suffit de vérifier les électrodes pour connaître l’origine de la panne. Le premier technicien n’est resté que 10 minutes. J’aurais aussi apprécié un accueil bienveillant lors des mes nombreux appels téléphoniques. Sincères salutations

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  Service client désastreux. Ma chaudière neuf posée en juillet 2021 fuit et pas de rdv d'urgence. Je dois attendre 2 semaines pour avoir un rdv. Appelé l'agence Le Plessy-Bouchard est un parcours du combattant sa ne répond jamais ou sinon au bout de 15 minutes malgré un temps d'attente estimé à 3 minutes. A fuir absolument

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  je ne suis pas passe par le site mais par proxiserve directement

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  le technicien est arrivé à l'heure et a très bien travaill"

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  le site très bien après le dépannage une galère de 3 semaines

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  Très Bien

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  prix du devis tres bien

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  L'installation s'est bien passée et l'installateur de la chaudière a fait un bon travail. Par contre j'ai une crainte pour la solidité de la pose du terminal sur le conduit de cheminée. Il a été simplement collé avec le ruban adhésif et il ne tient absolument pas droit. A voir lorsqu'il y aura beaucoup de vent. D'ailleurs je ne reçois pas non plus la facture malgré ma demande.

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  L'installation n'est pas terminée et ce n'est pas normal qu'on ne me donne aucune information concernant les mitigeurs à changer ??

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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  La chaudière neuve qui m'a été installée ne fonctionne pas depuis 3 semaines (pas d'eau chaude, pas de chauffage). Tous les jours je passe une heure sur leur hotline en attendant que quelqu'un me réponde (je connais désormais tous leurs messages d'attente publicitaires par coeur...). On me promet à chaque fois de me recontacter rapidement mais ce n'est jamais le cas; ce n'est que quand je rappelle au bout de la deuxième ou troisième fois (avec à chaque fois entre 30 minutes et 1h sur le message d'attente) que j'arrive à avoir un rendez vous. J'ai eu 3 visites en 3 semaines, toujours aucun résultat. Enfin le défaut initial ne semble pas venir de la chaudière (ce que j'aurai pu comprendre) mais d'une mauvaise installation qui fait que le conduit d'évacuation de la vapeur fuit (à grosse goutte) lors des rares minutes ou la chaudière a bien voulue fonctionner, coulant à l'intérieur de la chaudière et flinguant donc l'électronique. Aujourd'hui on me parle de changer des pièces mais toujours rien pour avoir quelqu'un qui vient réparer cette fuite...

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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  très bon accueil téléphonique . Technicien très aimable et compétent.

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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  tres bien

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, j'ai commandé une nouvelle chaudière en juin 21, elle n'est toujours pas posée. De plus on m'a demandé un surplux de 400€ pour la dépose due à la présence de l'amiante qui n'avait pas été notée par le commercial. après réclamation au final il n' y aura pas de surcout mais la pose n'est prévue que le 26/11/21.

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  Rien à signaler ... chauffe eau pose comme il faut apparement. Ça fait une semaine

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  Commande facile un dimanche soir. Confirmation du rendez-vous le lendemain matin pour le jeudi. Emplacement du chauffe-eau en deux heures. Le travail est parfait, les intervenants efficaces et sympathiques.

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  Impeccable ! Juste un regret sur la confirmation du rendez vous qui a tardé à arriver

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  Délai très long entre commande et installation puis devis du commercial faux et probablement volontairement sous évalué. à part ça installation correcte et techniciens de bonne volonté : outillages utilisés cependant quelque peu moyenâgeux

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Le seul inconvénient est que l installation n a pas eu lieu le jour indiqué lors de la commande sur le site.

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  trés bien

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  technicien parfait ; poli, aimable, soigneux

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  Heure du rendez-vous respectée. Travail consciencieux. Contact téléphonique facile et convivial.

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  très facile 'utilisation

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 20/10/2021 par A A. *

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  tres bien

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  Oui contente mes déçus car le lendemain en panne

  Avis du 11/11/2021, suite à une expérience du 18/10/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique