Avis clients de Mon Chauffagiste Privé

Évaluations clients Mon Chauffagiste Privé

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site complet, d'accès aisé et clair, le produit commandé a été livré et installé conformément à la commande. Technicien compétent et pose sans problème.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est tres bien passé,bon rapport qualité-prix

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très professionnel et à l écoute

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PIOPUIOYHIUYUIHJKGHJK

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Galère pour passer ma commande. De plus, l'équipe "site" n'est contactable par vos attachés de clientèle, que par mail ! Ils ne peuvent communiquer par téléphone avec la plate forme informatique.

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel.

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client disponible

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personne efficace et sympathique

  Avis du 14/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très satisfaite du service client

  Avis du 14/06/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de rdv, technicien sympa.

  Avis du 12/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour instant RAS

  Avis du 12/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  l'ensemble

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ma chaudière n'a pas ete bien posé , le thermostat déconne depuis 5 mois . Même après le passage d un technicien la chaudière fonctionne mal .

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 2 / 5

  

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  Suite à mon paiement d'avance, je n'ai pas été contacté. Le technicien n'est pas venu à la date choisie sur le site. J'ai dû relancer de nombreuses fois pour la visite, donner plusieurs fois mes coordonnées. Le devis a été fait avec retard. Pour la réparation, même chose. L'organisation n'est pas bonne, il n'y a visiblement pas assez d'employés et techniciens pour répondre à la demande. Le coût est pourtant non négligeable.

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  produit et prix très correct

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide efficace

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Délai non respecté

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

• 4 / 5

  

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  Commande - satisfaisant Délais livraison - 2 reports suite à des problèmes d’approvisionnement Intervention - globalement l’installation a été bien faite (finitions de la fumisterie discutables - intervenants partis à 14h mais sur le rapport c’est indiqué 17h).

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'acces

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Equipe disponible rapidement mais beaucoup de problèmes qui font que je ne suis pas satisfaisante de la prestation : problème sur le devis, problèmes lors de la commande, problèmes lors de l'installation (chaudière non complète obligeant le chauffagiste à réaliser les travaux sur deux jours), fuites à la 1ère utilisation car soudures ratées, réparations peu soignées... tout cela m'obligeant à être sur place 4 jours!

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Suite à mon paiement d'avance, je n'ai pas été contacté. Le technicien n'est pas venu à la date choisie sur le site. J'ai dû relancer de nombreuses fois pour la visite, donner plusieurs fois mes coordonnées. Le devis a été fait avec retard. Pour la réparation, même chose. L'organisation n'est pas bonne, il n'y a visiblement pas assez d'employés et techniciens pour répondre à la demande. Le coût est pourtant non négligeable.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Après un coup de telephone, commande sur le site le 7 avril avec intervention le lundi suivant, le 12. Coup de fil et inter reportée au 14/4. Arrivée du technicien avec un mauvais ballon ( horizontal au lieu de vertical). Après relance téléphonique , inter le 29 avril !! Ballon changé avec groupe de sécurité vertical alors que j'avais souhaité un horizontal . Et le soir même, fuite au niveau du syphon du groupe de sécurité. Appel téléphonique, puis envoi SMS, toujours pas résolu à ce jour, le 11 mai.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Serieux

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• 4 / 5

  

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  Equipe sérieuse, du commercial au technicien venu poser la chaudière à condensation dans mon appartement. Très bon suivi et bonne réactivité de la part de la secrétaire.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BIEN DANS L'ENSEMBE

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention Ras

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du changement de chaudière et du personnel ayant effectué les travaux. Gros bémol sur la prise de rdv il a fallu 4 appels.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'attends de voir les déductions fiscales possibles

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Après avoir lu beaucoup d'avis négatifs, j'avoue que je suis très content de l'intervention très professionnelle des plombiers qui m'ont installé mon chauffe-eau avec un ancien chauffe-eau difficile à vide. Seul bémol, ils ont un peu abimé (trace de décoloration) notre parquet.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ponctualité et bonne explication du matériel fourni

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  intervention rapide et efficace.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenants très agréables et très professionnels

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La visite de dépannage n'est qu'un diagnostic fait par un commercial Mauvaise évaluation du chantier

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de déposer un commentaire et vous en remercions. Veuillez nous excuser. Celui-ci sera remonté auprès de la Direction Régional qui prendra contact avec l'agence afin d'obtenir plus d'explications. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  {après quelques frayeurs (l'antenne de Toulon ne répondant pas), mon dossier a été pris en charge par une nouvelle personne et tout s'est très bien passé.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  2 interventions successives, espérant que la deuxième est la bonne.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, commande et devis nickel.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  2 jours après le passage du technicien, la chaudière présente le même problème...plus d'eau chaude...la panne est est récurrente depuis le début de l'installation en décembre 2020 et entraîne une panne réguliere du disjoncteur électrique depuis cette date.

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 1 / 5

  

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  Pas de problème pour faire ma commande sur le site Proxiserve mais les difficultés sont par la suite car j'ai reçu mon chauffe eau 1 mois après avec la pose, ce n'est pas la faute du sous traitant qui a effectué la pose qui lui attendait comme moi la livraison de ce foutu chauffe eau

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Par le biais de ce commentaire vous nous montrez votre insatisfaction et vous en remercions. Celui-ci a été pris en compte et nous permettra d'améliorer nos prestations et de ce fait satisfaire nos clients. Cordialement L'équipe Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Excellente communication, professionnalisme et réactivité au top!

  Avis du 08/05/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service et cordiale,

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien très sympathique et orienté client

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service rapide

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien à voir avec engie home service à l'écoute réactif très pro. Hyper satisfaite de la prestation pause d'une nouvelle Chaudière.

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de l’intervention.

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site facile d'utilisation; c'est pratique d'avoir un devis en temps réel. avoir

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• 5 / 5

  

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  très efficace et professionnel respect des délais de la livraison de l'intervention

  Avis du 03/05/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait je recommande rapide et tres propre

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi du dossier et installation sans soucis, merci pour votre sérieux

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Merci

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réactif

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  chauffagiste discret gentil et efficace

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• 5 / 5

  

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  Ras concernant le service client, excellente intervention du technicien

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention dasnl e délai indiqué lors de la prise de rendez vous.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Installation professionnelle et de qualité

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• 3 / 5

  

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  Rendez vous pris entre 14 et 16h, le chauffagiste se présente à 9h30?????

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème particulier

  Avis du 25/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  parfait mais il faut revoir le chauffagiste manque de respect du lieu de travail pas aimable

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conseiller joignables et à l'écoute. Intervention à l'heure et travail propre.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cest un sans faute très réactif et pro..je conseille

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• 5 / 5

  

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  Merci à David le technicien pour sa compétence et ses conseils

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• 4 / 5

  

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  site simple d'utilisation, intuitif

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• 4 / 5

  

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  Site clair et intuitif

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• 5 / 5

  

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  C'est excellent.

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très très content d'avoir choisi Proxiserve comme chauffagiste pour l'installation de mon chauffage central au gaz. Prestations de qualité. Équipe de vrais professionnels.

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est le site des bons chauffagistes.

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• 5 / 5

  

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  Nous avons travaillé avec Proxiserve à St jean de Vedas. Très bon service, personnes aimables, de bon conseil et qui bossent.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bon service et arrangeant sur les paiements,

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Prestation mal évaluée, contexte technique pas appréhendé avant l'intervention (photos de l'installation si les types de ballons sont différents). Cependant techniciens très sympathiques, à l'écoute et de bons conseils. En fin de prestation malheureusement les réglages n'ont pas été correctement réalisés.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service client réactif, ponctuel et disponible. Matériel proposé de grandes marques.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Très bon service et personne très compétente. Travail très bien réalisé.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Je suis entièrement satisfait grâce aux interlocuteurs qui sont de bons conseils.

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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  Sérieux, professionnel, prenant la peine d'expliquer le travail qu'il fait.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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  Bien

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  le produit semble bon mais l'installation négligée

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous remercier de vos commentaires. Pourriez vous nous préciser svp vos points d'insatisfaction afin que nous puissions apporter les actions d'amélioration auprès de notre agence locale ? Cordialement L'équipe Service Clients

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Retard de livraison sans préavis Pas d'enlèvement des gravas Malgré un contrôle le lendemain de la pose, deux tuyaux non branchés et un boulon mal serré fuite d'eau pendant tout le weekend et pas de dépannage possible. surpression. Je suis obligé de purger souvent. l'entreprise propose un vase d'expansion qu'elle veut facturer.je refuse, ce sera gratuit. le jour de la pose le technicien s'aperçoit que le robinet de la chaudière était reté ouvert .

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  Ne respectent pas la date de l'installation prévue, remboursement demandé.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Ne pouvant pas intervenir à la date choisie, Vous vous étiez mis en accord avec l'agence afin de venir récupérer le chauffe eau en agence. Mais vous ne vous êtes pas présenté à la date prévu. Cordialement, L'équipe Service Clients.

  Réponse de anonymous anonymous

  

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  Vous n'avez pas été capable de m'informer sur le montant qui me serait remboursé, je vous au donc demandé le remboursement intégral de la commande par téléphone ainsi que par mail, toujours sans réponse à ce jour... incompétents sur toute la ligne.

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  trés professionnel Aucune surprise ni dans les prix ni dans les délais

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Des techniciens compétents et très courtois. Un seul souci : manque de rapidité pour une d'intervention. Pas de service d'urgence le week-end.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Livraison à temps et satisfaisante. Artisans ponctuels. Rien à dire.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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  Bon organisation

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Je recommande vivement proxiserve. Ils sont très professionnels et rapides. Les secrétaires sont très aimable et patiente. La direction s adapte aux situations financières de leurs clients avec beaucoup de tacte. Tres bonne réputation proxiserve

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Pas d'avis particulier. Seule recommandation : l'avis de passage ne précise que la journée. Si possible, ce serait bien de préciser la demi-journée : 8h-13h ou 13h-18h.

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  très satisfait du déroulement de l'opération de remplacement de ma chaudière

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par A A. *

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  PONCTUALITÉ, PROFESSIONALISME ET AMABILITE.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Rapide, efficace

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Chauffe-eau livré et installé comme prévu. Très professionnel.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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  Réservation simple et fluide, tarifs très compétitifs et prise de contact ultra rapide de l’agence locale de Bron (Lyon). Mr Rousseau, le commercial est très compétent techniquement, à l’écoute et au service du client. Conseil et propose les bons produits sans pousser à la consommation. C’est professionnel et rassurant. Ma chaudière était à remplacer d’urgence, ils ont fait tout leur possible pour accélérer la procédure. Du responsable au plombier (David) en passant par la secrétaire, tous ont été compétents et sympathiques. Bravo et merci.

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Impeccable. Très professionnels et transparents. Je recommande

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Travaux effectués à la date prévue,service commercial à la hauteur,technicien soigneux et attentionné.Satisfait.

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique