Avis clients de Mon Chauffagiste Privé

Évaluations clients Mon Chauffagiste Privé

• 1 / 5

  

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  Site web moyen, juste bon à encaisser l'argent. Pas moyen de trouver un conseiller pour expliquer notre problème (intervention pour un dépannage). Nous avons en effet acheté récemment un appartement pour le mettre en location. Les anciens propriétaires faisaient régulièrement faire les entretiens. Nos locataires n'avaient plus d'eau chaude, avec une petite fille de 6 ans. Nous avons pris en urgence une intervention. Changement de rdv la veille pour le lendemain. Le technicien est passé, et n'a rien fait, hormis un rapport pour signaler que l'installation n'était pas conforme. Il a laissé nos locataires sans solution et n'a pas daigné me joindre à nouveau, alors qu'il m'avait appelé 15 minutes plus tôt pour le code de la porte. La chaudière était entretenue depuis des années par la même compagnie, proxyserve. Aucune modification de configuration n'a été faite depuis des années. Nous avons vérifié avec notre protection juridique vis à vis de l'argumentaire du technicien. L'article de loi que le technicien invoque pour ne pas intervenir est erroné : certes, nous avons une hotte dans la même pièce mais elle est à filtre. La loi interdit seulement les hottes aspirantes (vers l'extérieur), car cela constitue un danger d'asphyxie. Agence locale injoignable. Nous tombons à chaque fois sur le service national qui nous informe qu'il ne peut pas accéder au dossier. Lorsque nous leur avons donné les coordonnées des anciens propriétaires, mais ils n'ont jamais été capable de les retrouver

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nettoyage fait avec soin merci

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits de la société et des techniciens suite à l’installation d’une chaudière à condensation. Techniciens sont aimables et vous demande votre avis avant de clôturer leur travail.

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien bon service

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, rdv rapide, installation conforme aux attentes.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ce chauffagiste que ce soit pour sa réactivité, le suivi du dossier, la ponctualité et l'intervention elle-même. Merci.

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• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 26/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Repérage rapide mais intervention très tardive

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• 3 / 5

  

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  Plus tôt correct mais on devrais avoir la possibilité de mètre la raison et le détail de notre demande pour que le technicien puisse venir avec les outils nécessaire

  Avis du 09/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très à l’écoute.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  service indigent, réparateur non professionnels

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison tardive sans délai de prévenance mais service client cordiale. Navigation sur le site satisfaisante sauf pour le paiement de l'acompte qui n'a pas fonctionné correctement. Installation conforme mais la fumisterie aurait pu être bien mieux faite pour éviter la présence d'adhésif d'étanchéité, les techniciens sont restés à peine 3 heures "vite fait mais pas très bien fait..."

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  installation correcte délai d'attente trop importante pour les travaux

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de toutes les étapes. Du devis à la réalisation

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Eh NON? très insatisfait. L'installation n'est pas conforme d'un point de vue électrique. les branchements ont été modifiés, et le nouveau ballon ne fonctionne pas en HC/HP. Et l'installateur Proxiserve Nantes refuse (à ce jour) de terminer en conformité le travail ???

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  navigation simple par contre un controle plus exigeant des prestataires de service serait le bienvenu

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Suite à l'installation de mon ballon d'eau chaude, des mauvaises odeurs remontaient des canalisations. Après avoir contacté le service client, l'anomalie a été réglée rapidement. Une erreur peut arriver, le plus important est de savoir réparer. 5 étoiles pour la deuxième intervention

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rendez vous modifié plusieurs fois suite problème logiciel

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• 5 / 5

  

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  Nickel, bonne prestation. Sympathique et disponible pour répondre aux questions.

  Avis du 30/08/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon travail

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les deux installateurs qui sont venus ensemble ne connaissaient pas l’équipement installé : il a fallu que je leur explique, démonstration et mode d’emploi à l’appui, qu’il s’agissait de la version sous évier de ce chauffe-eau et qu’il ne fallait surtout pas la monter tête en bas. Ils ont tenté pendant 25 minutes d’attacher l’appareil à ses 2 pattes de fixation métalliques, en ne parvenant finalement qu’à en accrocher une seule. L’appareil ne tient donc qu’à moitié contre le mur et, chose plus embêtante encore, il repose sur le fond du meuble de cuisine, qui n’est pas conçu pour soutenir un tel poids. Pour le moment, après 1 semaine de fonctionnement, le chauffe-eau a l’air OK mais j’espère ne pas avoir à déplorer de dégâts/accidents dus à l’installation imparfaite de l’appareil.

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Société très professionnel et sérieuse. Ça fait des années que je suis chez eux, jamais déçue.

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse de la visite pour établir le devis à la pose de la chaudière. Tout est clair, net et précis. L'envoi du devis est rapide, le suivi du dossier est fait, les réponses aux questions ne sont pas négligées et rapides. Suivi de la prise de rendez vous avec rappel du rendez vous avant intervention. Le travail de pose est propre et soigné, le ménage du lieu de l'installation est même fait par le technicien à la fin de l'intervention. Les explication de fonctionnement et du réglage de la chaudière et du thermostat sont clairement fait par le technicien. Si l'entretien est du même niveau, ce sera parfait ! Ayant pratiqué plusieurs entreprises de chauffage et d'entretien de chaudière au cours des décennies, je fus agréablement surpris du professionnalisme de cette entre prise car entre les gens "foutistes" et ceux qui ne pensent qu'à vous vendre de la pièce pour faire du chiffre, il est bien agréable de trouver une "maison" sérieuse et à priori fiable ! Continuez comme ça !

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien proxiserve était aimable, a l'écoute et professionnel Il n'y avait pas de problème sans solution et les tarifs ultra correcte en comparaison aux autres entreprises

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Tout est OK pour moi.

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• 3 / 5

  

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  LES PROPOSITIONS NE PEUVENT CORRESPONDRE QU'EN VENANT VOIR LA CONFIGURATION DE LA MAISON

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• 5 / 5

  

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  Merci , Équipe très professionnelle et à l'écoute du client. Je recommande vivement !.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et travail bien fais

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation, délais tenus et installation correspondant à mes attentes. Les seuls à avoir trouvé une solution technique conforme pour mon installation gaz.

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'en suis contant

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• 4 / 5

  

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  Facile de naviguer

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• 1 / 5

  

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  Je rencontre encore des problèmes d’installation. Chaudière se mets en route lors de tirage eau froide buanderie. Problème d’installation Délivrance d’un Cc4 sans même voir l’installation

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonne navigation

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• 4 / 5

  

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  L'entretien de ma chaudière VIESSMANN , se passe correctement.

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité rapidité aimabilité ... impeccable !

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas d'expérience particulier sur ce site. Les quelques contact se sont bien passés

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Devis mal fait pas de déduction de ma pirme renov, dossier mal commencer depuis le départ

  Avis du 22/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mon dernier problème fut une malformation du matériel, donc pas vraiment de la faute de Proxiserve, mais du fournisseur. Il a quad même fallu 4 interventions et 3 mois pour que le problème soir règlé!

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il très dommage que les techniciens d'intervention ne possédaient pas le matériel adapté pour raccorder la nouvelle chaudière à l'installation hydraulique existante (tuyaux multicouches) alors que lors la visite préalable ce point avait été relevé d'où un délai de réalisation prolongé de 3 semaines voir 4 semaines avec le décalage du chantier

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon professionnel, rapide, courtois et faisant un travail propre.

  Avis du 19/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Délai d'intervention fixé sur le site non respecté. Dégâts réalisés lors de l'intervention (parquet rayé) et surtout aucune réaction malgré plusieurs rappels aucun moyen de joindre directement un responsable pour régler amiable ce désordre. Cela oblige le client d'engager une action contentieuse par voie de justice. Le prix très bon est totalement gâché par la prestation

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas utilisé le site pour passer la commande je l'ai fait au téléphone

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace par un technicien sérieux et compétent.

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  BBBB

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Attente 2 jours et demi, car la commande n'arrivait pas à être validée. Transmission des problèmes par votre service "site", que par email.

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'équipe d'Angers pour l'installation de ma nouvelle chaudière. Merci

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Après un début de commande prometteur, (Choix du chauffe-eau sur le site, planning d'installation...)Un premier retard d'intervention pour cause de chauffe eau non livré (ça arrive...), puis une semaine après la panne initiale (famille nombreuse avec bébé de 15 jours!!), et après les avoir relancé, on me dit "nous avons reçu le chauffe eau mais il n'est pas en bon état, de plus le technicien étant en vacances ce soir nous ne pourrons donc pas vous installer de chauffe-eau, mais ne vous inquiétez pas on va vous rembourser"(heureusement merci) --> Autant les soucis dans une prestation peuvent arriver, autant de laisser un client seul dans sa m... est insupportable.

  Avis du 13/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien venu cette semaine fut plus soigneux que ses prédécesseurs. Il a apporter plus d'attention a la maintenance annuelle

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• 1 / 5

  

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  Catastrophique

  Avis du 12/07/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  aucun reproche aux personnels qui nous on installé la chaudière au contraire on les complimente.Par contre on a commandé une mégalis GVA C21 5M et on a eu à l'installation une mégalis GVA C24 5M . Qui a un prix différent il y a une centaine d'euros...à votre faveur.On doit nous installer un thermostat plus performant et un liquide dans la chaudière.On est en attente. On aurait aimé être prévenu c'est tout ,nous sommes des personnes en plus pas compliqué.

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait.

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Impossible de les avoir au téléphone au plessis Bouchard

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable pour l'installation, mais très moyen sur le plan du suivi commercial

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• 5 / 5

  

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  bonnes prestations

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe compétente et professionnelle

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil au téléphone et service technique impeccables. Horaire respecté et tecnicien non seulement compétent mais agréable et courtois qui prend la peine d'expliquer ce qu'il fait et donne des conseils. Je recommande vivement cette entreprise.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service client à la traine,lors de la pose thermostat et une pièce de la chaudière défectueuse prise en garantie cela fait 2 mois et j’attend toujours leur appel en plus de ça impossible de les avoir au téléphone je ne recommande pas du tout

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je ne connais pas ce site ; je n'en ai jamais entendu parler.

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commercial à l'écoute et bon conseiller, technicien très pro, installation nickel. C'est parfait

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site ergonomique, agréable à visiter.

  Avis du 05/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mail de réclamation envoyé récemment.

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le monteur de chaudière .travail très bien et très correct.

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site complet, d'accès aisé et clair, le produit commandé a été livré et installé conformément à la commande. Technicien compétent et pose sans problème.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est tres bien passé,bon rapport qualité-prix

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très professionnel et à l écoute

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PIOPUIOYHIUYUIHJKGHJK

  Avis du 28/06/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Galère pour passer ma commande. De plus, l'équipe "site" n'est contactable par vos attachés de clientèle, que par mail ! Ils ne peuvent communiquer par téléphone avec la plate forme informatique.

  Avis du 25/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel.

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client disponible

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personne efficace et sympathique

  Avis du 14/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très satisfaite du service client

  Avis du 14/06/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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  Facilité de rdv, technicien sympa.

  Avis du 12/06/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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  Pour instant RAS

  Avis du 12/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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  l'ensemble

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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  Ma chaudière n'a pas ete bien posé , le thermostat déconne depuis 5 mois . Même après le passage d un technicien la chaudière fonctionne mal .

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez déposé un commentaire concernant votre expérience et nous vous en remercions. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous prenons contact avec notre chef d'agence locale afin d'avoir des explications et que celui-ci puisse vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Cordialement L'équipe Service Clients.

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  Suite à mon paiement d'avance, je n'ai pas été contacté. Le technicien n'est pas venu à la date choisie sur le site. J'ai dû relancer de nombreuses fois pour la visite, donner plusieurs fois mes coordonnées. Le devis a été fait avec retard. Pour la réparation, même chose. L'organisation n'est pas bonne, il n'y a visiblement pas assez d'employés et techniciens pour répondre à la demande. Le coût est pourtant non négligeable.

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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  Réponse de proxiserve.fr

  

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

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  Super

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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  produit et prix très correct

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  Simple rapide efficace

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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  Très bien.

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  Délai non respecté

  Avis du 23/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez pris le temps de laisser un avis sur nos prestations, nous vous en remercions. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques sont transmises au responsable d'agence afin que les actions correctives soient apportées. Cordialement L'équipe Service Clients

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  Commande - satisfaisant Délais livraison - 2 reports suite à des problèmes d’approvisionnement Intervention - globalement l’installation a été bien faite (finitions de la fumisterie discutables - intervenants partis à 14h mais sur le rapport c’est indiqué 17h).

  Avis du 22/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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  Facile d'acces

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Equipe disponible rapidement mais beaucoup de problèmes qui font que je ne suis pas satisfaisante de la prestation : problème sur le devis, problèmes lors de la commande, problèmes lors de l'installation (chaudière non complète obligeant le chauffagiste à réaliser les travaux sur deux jours), fuites à la 1ère utilisation car soudures ratées, réparations peu soignées... tout cela m'obligeant à être sur place 4 jours!

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  Suite à mon paiement d'avance, je n'ai pas été contacté. Le technicien n'est pas venu à la date choisie sur le site. J'ai dû relancer de nombreuses fois pour la visite, donner plusieurs fois mes coordonnées. Le devis a été fait avec retard. Pour la réparation, même chose. L'organisation n'est pas bonne, il n'y a visiblement pas assez d'employés et techniciens pour répondre à la demande. Le coût est pourtant non négligeable.

  Avis du 20/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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  Après un coup de telephone, commande sur le site le 7 avril avec intervention le lundi suivant, le 12. Coup de fil et inter reportée au 14/4. Arrivée du technicien avec un mauvais ballon ( horizontal au lieu de vertical). Après relance téléphonique , inter le 29 avril !! Ballon changé avec groupe de sécurité vertical alors que j'avais souhaité un horizontal . Et le soir même, fuite au niveau du syphon du groupe de sécurité. Appel téléphonique, puis envoi SMS, toujours pas résolu à ce jour, le 11 mai.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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  Serieux

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Equipe sérieuse, du commercial au technicien venu poser la chaudière à condensation dans mon appartement. Très bon suivi et bonne réactivité de la part de la secrétaire.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  BIEN DANS L'ENSEMBE

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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  Très bonne intervention Ras

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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  Très satisfaite du changement de chaudière et du personnel ayant effectué les travaux. Gros bémol sur la prise de rdv il a fallu 4 appels.

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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  J'attends de voir les déductions fiscales possibles

  Avis du 14/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Après avoir lu beaucoup d'avis négatifs, j'avoue que je suis très content de l'intervention très professionnelle des plombiers qui m'ont installé mon chauffe-eau avec un ancien chauffe-eau difficile à vide. Seul bémol, ils ont un peu abimé (trace de décoloration) notre parquet.

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  ponctualité et bonne explication du matériel fourni

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique