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Résumé des avis
Mon chauffagiste privé est apprécié pour la ponctualité et le professionnalisme de ses techniciens. Les interventions sont efficaces, et le service client est à l'écoute.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéLe service après-vente de Proxiserve est exécrable. Cette société commercialise des chaudières qu'elle ne connait pas. Dès le départ, les installateurs ont dû téléphoner à leur agence pour savoir quelles pièces installer sur ce modèle Vaillant qui, paraît-il, est identique à un modèle Saunier-Duval. Nous avons demandé un désembouage du circuit de chauffage avant l'installation de la chaudière mais la machine était "sur un autre site" donc cette opération a été faite avec quelques semaines de retard. Après le désembouage, nous nous sommes retrouvés avec des radiateurs qui ne fonctionnaient plus. Proxiserve nous envoie alors un devis pour un deuxième désembouage. Proxiserve ne sait pas paramétrer la chaudière et sa commande digitale qui assure la connectivité entre les différents éléments de l'installation. Nous avons demandé la présence d'un technicien Vaillant pour faire ce paramétrage et pour expliquer certaines fonctions car la commande digitale n'est pas très conviviale. Rdv pris, le technicien Proxiserve ne se montre pas et téléphone plus tard pour annoncer qu'il aura plus de deux heures de retard. Le technicien Vaillant ne peut pas entrer chez nous car nous ne sommes pas des clients de Vaillant, mais de Proxiserve. Donc, connectivité toujours inachevée. Depuis le mois de février 2024, la chaudière affiche "entretien demandé". Il est très, très difficile de se mettre en contact avec Proxiserve. Pendant des mois,le commercial et le chef d'équipe ne répondent pas. Les promesses de rappel ne sont pas tenues. Finalement, au mois de mai 2024, après une multitude d'appels, un technicien Proxiserve arrive pour faire l'entretien de la chaudière. "Je ne connais pas cette chaudière", dit-il. Donc, rien n'est fait, mais une semaine plus tard, nous recevons une facture de Proxiserve pour l'entretien. J'ai demandé qu'on remplace la chaudière par un Frisquet ou un Saunier-Duval car ils ne connaissent pas le Vaillant, mais ce n'est pas possible. Même avec des changements de chefs d'équipes et de plombiers, la situation ne change pas. C'est l'achat le plus regrettable de ma vie. Je n'ai jamais vu un tel niveau de médiocrité, d'incompétence et d'incapacité et j'espère que Proxiserve ne représente pas l'exemple typique des chauffagistes en France. Un technicien Proxiserve m'avait dit "Monsieur, ils vous ont vendu du rêve". Ce dont je rêvais était de pouvoir baisser la facture de chauffage. Maintenant, je rêve de terminer cette installation et d'en finir avec Proxiserve.
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéBon service aucun soucis
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéProxiserve, société réactive et qui conserve ma confiance
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéFacile très rapide 10 sur 10
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéPrestation assurée selon nos attentes . Horaires respectés.
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéJ'attend une prise en charge suite à une fuite liée à l'installation de ma chaudière en septembre. Le devis reçu me demande de payer le matériel et l'intervention... Alors qu'il s'agit d'un oubli à la pose de la gouttière lors de l'installation. J'attend depuis 1 semaine un retour à ma réclamation
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéAllez y les yeux fermés, une équipe dévouée, professionnelle, à l'écoute et Competante. installation d'une nouvelle chaudière à condensation dans un sellier exiguë.. la perfection !!! Merci à l'équipe !
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéInstallation par un employé imposant un produit non commandé et l'important au client sans vergogne, avec ton méprisant et très déplacé. Propos intolérable tenu de très vive voix pour se mettre en spectacle malgré ma demande réitéré trop de fois de baissant le son de sa voix, mais en cain. Employé impoli au propos déplacé. Cette journée fu longue et insupportable. Je ne veux plus le voir au domicile.
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéTechnicien super aimable et compétent
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai deja donné mon avis dans une réponse précédente désolé
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéIntervention d’entretien detecte un mauvais montage et une fuite (réalisé par Proxiserve) et n’intervient pas malgré de nombreuses relances
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéLa dernière visite en 2023 le technicien chauffagiste avait purgé la chaudière et regonflé le vase d'expansion mais pas lors de la dernière visite il a juste nettoyé les composants mais bon a mon avis il savait il n'avait pas besoin de faire la totale sinon dans l'ensemble ca allait
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéTechnicien super sympa et compétent.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifié(très) mauvais
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéAucun problème pour le moment
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiétrès beau travail avec respect de la propreté, personne consciencieuse , poli et travailleuse
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéLe technicien était efficace par contre je mets un bémol concernant la prise de RDV qui est très compliquée.
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéUn premier RDV pour l’établissement du devis qui s’est très bien passé. Le technicien a su répondre à toutes mes interrogations. L’installation s’est très bien passée, respect de l’heure du RDV, et un travail soigné.
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