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Résumé des avis
Mon chauffagiste privé est apprécié pour la ponctualité et le professionnalisme de ses techniciens. Les interventions sont efficaces, et le service client est à l'écoute.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéAprès annulation par l'entreprise de mon premier RDV j'ai du rappeler 3 semaines après pour obtenir un nouveau RDV relationnel facile quand les interventions sont payées par avance.?
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'installation de notre chaudière viessmann vitodens b2sf Les poseurs ainsi que Patrice le référent technique sont très sympathiques et très qualifiés je remercie également l équipe administrative de l'agence du Plessis Bouchard
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéEfficace et propre !
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéTrès pro et contact efficace
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéIl n'y a pas eu de mise en conformité avant l'installation de la chaudière neuve. Ce qui a posé quelques complications. Mais maintenant tout semble en ordre de marche, j'espère qu'il n'y aura pas d'autres dégâts !
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéPour le site je n ai pas eu de soucis le service pour la mise en service a été un peu long à part ça je suis très satisfaite de la société proxiverse. Mise en place de la chaudière et l installation travaille bien fait.
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnels désagréables ( installation chaudière en panne dés la mise en marche, obligé de faire intervenir un technicien évacuation fumée mal fixé ; j'ai du réparer deux fuite, le chef d'équipe devait m'appeler j'attends toujours ( pas sérieux !,exécution pas trés pro !
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéComme d'habitude contente du passage pour visite annuelle. Mais , je tiens à signaler que mon 1er RDV à été annulé, par vous , sans me le dire, pour quelle raison ? Mystère. , donc perte d'une matinée pour rien.
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéA éviter. Incapable d'écrire ce qui est dit oralement, ce qui vraiment douteux et limite malhonnête. Très déçu pour l'installation d'une chaudière gaz.
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéMeilleur qualité prix que j'ai trouvé puisqu'il y avait 880 € de différence sur le même produit que d'autres sites. Rien à redire sur la prestation du technicien pour l'installation de la chaudière, c'était parfait. En revanche, le coté administratif de l'enseigne reste fortement à améliorer. Devis refait 3 fois pour des erreurs d'adresse, de noms ..chèque encaissé plusieurs mois après l'installation et j'attends encore ma facture,
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiépro et eficace
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéMon ballon d eau chaude installé il y 4 mois, le dispositif de sécurité est tombé en panne. La pièce a été prise en garantie mais on m'a fait payer le déplacement
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéService client secrétariat nul J'ai reçu suite à ma prise de RDV 2 SMS contradictoires
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéDevis et installation nickel.. A recommander
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéentretien de la chaudière réalisé à la date prévu, travail soigné
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon travail technicien sérieux et sympa
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéCeci n'est pas un poisson d'avril : Installation Pompe à Chaleur recommandée par Proxiserve en Décembre 2022 et multiples pannes et arrêts en 2023 et encore une en Mars 2024 : 2 pièces du tableau de bord défectueuses au bout de 18 mois d'installation ....et une nouvelle panne de 10 jours sans eau chaude ni chauffage 1. La recommandation faite par Proxiserve sur la marque et le modèle de pompe à chaleur a été un très mauvais choix : difficultés de mise en service, pannes multiples et successives, manque d'information sur la tableau pour comprendre la cause des pannes . 2. L'installation par PROXISERVE a été une catastrophe avec pas de chauffage et d'eau chaude pendant plusieurs mois en hiver . 3. Service après vente du fabriquant très mauvais avec renvoi vers des revendeurs différents pour trouver les pièces détachées.... 4. un manque total de communication concernant l'acheminement des pièces détachées entre les revendeurs et Proxiserve pour l'organisation de la réparation . Par conséquent : encore 10 jours sans chauffage et sans eau chaude pour un couple de personnes de 83 et 85 ans . Proxiserve n'a meme pas les infos du tracking des pièces détachées de la part de ses fournisseurs ... Etonnant pour du B2B quand Chronopost, DHL, UPS , etc... le proposent à tous leurs clients... B2C...Dommage car la personne qui vient pour gérer le SAV fait de son mieux . Mais que faire quand 1. Le commercial de Proxiserve n'est plus présent pour suivre les conséquences de sa recommandation et que 2. c'est la machine et le fabriquant qui sont mauvais ? Le temps que j'ai perdu depuis la mise en place de cette pompe à chaleur chez mes parents est abyssal : entre les appels, l'attente des RDV, la présence sur place, les relances . ET SURTOUT, UNE CONSTANTE INCERTITUDE qui fait que l'on est toujours inquiet que le chauffage tombe en panne à tout moment . Choquant et de quoi faire regretter la bonne vieille chaudière au fioul SANS ELECTRONIQUE.... Et que faire quand la garantie aura pris fin ? Appeler le PDG de Proxiserve Stéphane CAINE ?
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