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Résumé des avis
Chez proxiserve, Mon chauffagiste privé, l’expérience semble surtout marquée par des interventions rapides, des techniciens jugés compétents, aimables et à l’écoute, avec un travail propre et consciencieux lors de remplacements de chaudière ou d’une pompe à chaleur. Certains clients relèvent toutefois des attentes trop larges pour les rendez-vous, un service client difficile à joindre et des réponses absentes après un problème signalé.
Réactivité
"la personne qui est intervenue a realise un travail de qualite ,soigné et propre a recommander sans hésitation."
"Service ponctuel, très attentif et efficace. Merci beaucoup !"
"Technicien Mr SLOAN à la hauteur travail soigner , rendez-vous à l'heure . Je recommande vivement PROXISERVE .."
Expertise des équipes
"Révision de chaudière correcte, prévue en date et heure, technicien compétent et communiquant, tout va bien. Merci"
"Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant,…"
Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant, avec une personne confirmée. Merci à vous ! 🙏
"Intervention impeccable, le technicien maîtrise son sujet et allié l'intervention avec des explications."
Accueil et amabilité
"Les travaux se sont bien passés, équipe très professionnel et consciencieuse. Par contre il est compliqué de contacter le service client"
"Entreprise serieuse et rapide et les employés sympathiques."
"Service excellent.Intervention très efficace . Personnel très pro, courtois et sympathique ."
Livraison
"Rapidité, efficacité, rapport qualité prix, respect des délais et du devis. Parfait, continuez ainsi"
"service rapide et serieux"
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
Expérience digitale
"Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais…"
Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais une question particulière
"Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la…"
Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la fourniture et la pose. Bon rapport qualité et prix. Je recommande.
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéSuite à l'envoi du formulaire pour un devis de remplacement de chaudière au gaz j'ai été rappelée très rapidement et tout s'est très bien passé du début à la fin. Seul bémol j'ai dû relancer 3 fois pour l'obtention du devis mais c'est tout. Merci pour tout !
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiédate et horaire d'intervention respectée et dépannage correctement effectué. La seule difficulté a été de joindre le service
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiénickel, tarif un peu cher, seul reproche
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiébon
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiécourrier peu claire, demande incomprhensible
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéAttente un peu longue pour obtenir un rdv, intervention rapide et de qualité.
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéPeu de temps sur place pour le diagnostic . Pas d'explication techniques. Conseil de changer la chaudière . Devis reçu avec 24h de retard (sans chauffage ni eau chaude)
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéAprès 35 minutes d'attente au téléphone on me promet que le technicien me rappellera dans l'après-midi pour un code affiché sur la chaudière. J'attends toujours et ce pour la deuxième fois ce mois. Je rappellerai mardi !
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéSuivi catastrophique de la gestion des factures de l'entretien annuel . Début décembre on me réclame des impayés datant de 2021 et 2022 ! J'ai dû justifier en envoyant mes extraits de comptes; pas de réponse ! Contrat d'entretien de 2023 : facture en juillet 2023; contrat d'entretien de 2024: facture en décembre 2023 . Il faut suivre !!! Rien à dire sur l'intervention elle même .
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéLe rdv respecté et bonne explication
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéJ'attends toujours mon devis...
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéBon travail réalisé avec soin. Par contre, j'attends toujours des nouvelles pour l'installation du filtre pour l'évaluation de l'eau de la chaudière. Qui est obligatoire, et qui n'a pas été fait.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, au début tout était très bien, le contact rapide, la précision du devis, la modification du devis en fonction des semaines du gaz. Un rendez vous pris pour la réalisation des travaux, les conseils de l'installateur, la propreté du chantier et là tout bascule....je reste cinq jours sans chauffage avec 13° dans la maison, insupportable !!! Le plombier qui ne prévient pas Proxiserve et moi qui essaie en vain de contacter l'entreprise. Enfin on me redonne un rendez-vous, un technicien arrive en fin d'après midi et constate que l'installateur ne savait pas mettre en fonctionnement le thermostat de la nouvelle chaudière !!!! Ce charmant monsieur a mis en service mon chauffage mais il à fallut plus de 24h00 pour que je ressente de la chaleur. Cette expérience m'a laissé un sentiment mitigé.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiérapide efficace et disponible...TOP
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéAvis déjà donné
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéPas de soucis de pose conforme a ma demande
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéAvis déjà donné
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A. A.
25 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de leur intervention
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