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Résumé des avis
Chez proxiserve, Mon chauffagiste privé, l’expérience semble surtout marquée par des interventions rapides, des techniciens jugés compétents, aimables et à l’écoute, avec un travail propre et consciencieux lors de remplacements de chaudière ou d’une pompe à chaleur. Certains clients relèvent toutefois des attentes trop larges pour les rendez-vous, un service client difficile à joindre et des réponses absentes après un problème signalé.
Réactivité
"la personne qui est intervenue a realise un travail de qualite ,soigné et propre a recommander sans hésitation."
"Service ponctuel, très attentif et efficace. Merci beaucoup !"
"Technicien Mr SLOAN à la hauteur travail soigner , rendez-vous à l'heure . Je recommande vivement PROXISERVE .."
Expertise des équipes
"Révision de chaudière correcte, prévue en date et heure, technicien compétent et communiquant, tout va bien. Merci"
"Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant,…"
Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant, avec une personne confirmée. Merci à vous ! 🙏
"Intervention impeccable, le technicien maîtrise son sujet et allié l'intervention avec des explications."
Accueil et amabilité
"Les travaux se sont bien passés, équipe très professionnel et consciencieuse. Par contre il est compliqué de contacter le service client"
"Entreprise serieuse et rapide et les employés sympathiques."
"Service excellent.Intervention très efficace . Personnel très pro, courtois et sympathique ."
Livraison
"Rapidité, efficacité, rapport qualité prix, respect des délais et du devis. Parfait, continuez ainsi"
"service rapide et serieux"
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
Expérience digitale
"Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais…"
Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais une question particulière
"Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la…"
Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la fourniture et la pose. Bon rapport qualité et prix. Je recommande.
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéL'agence du Plessis-Bouchard ne respecte pas sa clientèle. Le contrat indique un dépannage dans les 24 heures, je suis resté en panne totale sans eau chaude ni chauffage pendant 10 jours avec une température de -6°c en extérieur et de 8°c dans la maison! Le centre d'appel ne sert qu'à endormir le client. Les nombreux appels, les demandes de relance, les demandes de rappel n'ont jamais abouti. L'agence semble ne pas disposer de stock de pièces détachées les plus courantes en période hivernale... Ce qui n'est pas cohérent. L'agence n'a pas de techniciens en nombre suffisant... Le contrat n'a pas été respecté. L'agence semble au mieux en désorganisation flagrante, au pire elle se moque du client. Où est la direction? Note = 1 étoile, indice de confiance = 0
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiétres bien a l'heure parfait
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéMerci pour votre intervention rapide et efficace compte tenu de l'urgence de la situation. Bonne journée Cordialement
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéService client injoignable avec répondeur saturé. Je les contactais pour un cumulus sous garantie. A fuir !
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien compétant sérieux travail soigné à recommander bravo et merci
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéSi c'était possible je mettrais -10 étoiles. Service client incompétent. Je les harcèle depuis 2 mois en plein hiver pour mon cumulus sous garantie posé par eux qui est défaillant. Lorsque joignables - et c'est rare - j'ai eu la chance de prendre un 1° rdv où un technicien est passé 2 minutes prendre des photos et me dire 'on vous tient au courant' puis plus rien. Je les ai harcelé de nouveau et on m'a fixé un 2° rdv où personne n'est venu. En revanche, j'ai bien reçu un mail de visite...sûrement pour que le technicien justifie ses heures. J'ai fini par appeler un autre plombier. Société à fuir j'espère vraiment sa faillite pour les heures et le stress engendré
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu un technicien Proxiserve pour l'entretien annuel de ma chaudière à gaz. Il était à l'heure, courtois et attentif à mes demandes. En effet, ayant soupçonné une fuite de gaz dans mon installation, je lui en ai fait part. Il est alors reparti chercher un spray dans sa camionnette, dont il a aspergé les conduites de gaz pour finalement me rassurer : aucune fuite chez moi.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéSi problème réactivité un peu longue
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifié1 an après l’achat et la pose d’une chaudière rien à signaler. Maintenance réalisée 1 après sans soucis
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéSérieux et professionnel..satisfait
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, je suis très content d'avoir connu ce site et avoir passé des commandes.
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéService efficace en temps et en heure pour la révision annuelle de la chaudière à gaz
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéInstallation d'une chaudière viessman sur deux circuits parfaitement réalisée. Merci à toute l'équipe Proxiserve notamment Nelson et Mr Gomesse.
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéVotre société n'est pas l'écoute de ces clients, pas commercial ne tient pas en compte l'engagement du délai d'exécution du devis, je pense que cette société sont à côté de la plaque en vers ces clients, il y a que le chiffre d'affaires qui compte, surtout pas de communication
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéAu final l'installation de la chaudière c'est très bien passé avec des techniciens efficaces et compétents, pour le prix indiqué. La note moyenne est due à la prestation du "technico" commercial : indication de travaux à faire sur la cheminée existante qu'il n'aurait pas fallu faire (retirer l'ancien conduit inox), préconisation d'un modèle de chaudière qui ne passait pas à l'emplacement prévu, impliquant un changement de modèle (plus cher, surcoût pris en charge par Proxiserve) et donc un délai supplémentaire de 10 jours (les installateurs ont constatés les problèmes le jour où ils venaient installer).
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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