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Résumé des avis
Chez proxiserve, Mon chauffagiste privé, l’expérience semble surtout marquée par des interventions rapides, des techniciens jugés compétents, aimables et à l’écoute, avec un travail propre et consciencieux lors de remplacements de chaudière ou d’une pompe à chaleur. Certains clients relèvent toutefois des attentes trop larges pour les rendez-vous, un service client difficile à joindre et des réponses absentes après un problème signalé.
Réactivité
"la personne qui est intervenue a realise un travail de qualite ,soigné et propre a recommander sans hésitation."
"Service ponctuel, très attentif et efficace. Merci beaucoup !"
"Technicien Mr SLOAN à la hauteur travail soigner , rendez-vous à l'heure . Je recommande vivement PROXISERVE .."
Expertise des équipes
"Révision de chaudière correcte, prévue en date et heure, technicien compétent et communiquant, tout va bien. Merci"
"Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant,…"
Très satisfaite, de la prise de contact telephonique, au technicien de depannage. J'ai eu un Rv technicien rapidement Le dépannage concluant, avec une personne confirmée. Merci à vous ! 🙏
"Intervention impeccable, le technicien maîtrise son sujet et allié l'intervention avec des explications."
Accueil et amabilité
"Les travaux se sont bien passés, équipe très professionnel et consciencieuse. Par contre il est compliqué de contacter le service client"
"Entreprise serieuse et rapide et les employés sympathiques."
"Service excellent.Intervention très efficace . Personnel très pro, courtois et sympathique ."
Livraison
"Rapidité, efficacité, rapport qualité prix, respect des délais et du devis. Parfait, continuez ainsi"
"service rapide et serieux"
"Rendez vous rapide, réparation a bon prix, impeccable"
Expérience digitale
"Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais…"
Le site est clair et les informations sont suffisamment précises pour faire un choix. Personnellement, j'ai préféré appelé un conseiller car j'avais une question particulière
"Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la…"
Parfaitement satisfait des relations avec la plate-forme compétences et réactivité mais aussi très satisfait du relais pris en local pour la fourniture et la pose. Bon rapport qualité et prix. Je recommande.
"J envois des messages sur leur site sans réponse pas sérieux du tout"
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait, j'ai fait installer une chaudière gaz ELM Leblanc à condensation en juin 2022 qui fonctionne parfaitement (silencieuse et économe en gaz) et j'ai souscrit un contrat d'entretien annuel fin 2023 lors de la visite d'un technicien. La vérification de la chaudière s'est très bien passée avec un technicien compétent avec qui j'ai signé ce contrat d'entretien. Je recommande
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéC'est parfait
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéExpérience très décevante. L'installation est sous traitée, le poseur était seul alors qu'il aurait fallu 2 personnes, conséquences 2 jours et demi sans eau chaude ni chauffage, début novembre inadmissible !. Pas de réactivité du service commercial de PROXISERVE, malgré plusieurs mails envoyés au responsable et message sur son répondeur, il n'a pris la peine de nous rappeler, le client ne doit pas être sa priorité. Bref fortement déconseillé de faire appel à leurs services, fuyez et passez votre chemin. Un client fort déçu et mécontent.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLa panne a été réglée avec compétence et rapidement. La personne qui venu pour le diagnostic et la réparation à fait preuve de compétence et d'attention
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéChangement de chaudière. Rien à redire sur la partie commerciale. C'est après que les choses se sont gâtées. Un premier rdv d'installation annulé le matin même suite à un problème personnel de l'un des techniciens, qui n'a pas pu être remplacée. 2e rdv calé en plein été (et donc jours de congés annulés pour être au rdv à mon domicile), mais annulé la veille car l'entreprise n'avait pas prévu que le couvreur serait en congés... Finalement, l'installation est réalisée au 3e rdv, et cela se passe mal. La prise des cotes a été mal faite par le commercial, les dimensions de la chaudière nécessitent des raccordements plus compliqués que prévus. Ce n'est aps de notre fait mais les techniciens se montrent agressifs. L'installation est si mal réalisée qu'une fuite est constatée le soir même...
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéinstallation conforme a l'attendu.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéPlus de 2 semaines pour recevoir un devis incorrect - a éviter !
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est passé et sérieux et efficace.
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéOn nous promet une intervention sous 72h et finalement ce n'est pas le cas. Rien a dire par ailleurs.
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéTout était correct
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéContente de votre société.
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de son intervention, bien qu'il y ait eu un bug sur le RV (prévu entre 8h à 12h et effectué à 15h30)
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéPas très satisfait du service
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéSuivi ?
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour , super prises en charges avant le passage en caisse. Le représentant répond toujours au téléphone pour la moindre question . Le technicien , nickel lors de l'installation . Par contre pour faire matmrcher la garantie quand c'est pas eux qui ont fait l'entretien , y plus personne . Je déconseille fortement .
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéTrès réactif et l'intervenant très professionnel
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéTravail soigné, technicien sympathique et consciencieux.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble très bien
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéVotre message Proxiserve a installé une chaudière et thermostat le 27/10. Après quelques jours j'ai constaté que la chaudière et thermostat ne sont pas capable de communiquer. Le 8/11 un technicien est venu et, après consultation avec le fabricant, il a conclure que la chaudière et thermostat installé ne sont pas compatible et il a informé l'agence quel thermostat à commander. Aujourd'hui toujours aucune rendez-vous pour remplacer le thermostat Conclusions: Chaudière et thermostat livré ne sont pas compatible Linstallateur n'a pas vérifié si le thermostat marche avec la chaudière. Lagence n'a pris toujours pas de rendez-vous (sur Internet il y a des entreprises qui peuvent livré le thermostat KCR 110 RF dans 2-3 jours!); 10 jours après visite technicien. J'espère que vous comprenez que je suis très déçu.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéAttend un devis depuis le 09.11 alors pour l instant moyennement satisfait
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