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Résumé des avis
Le Village Club du Soleil à Marseille offre un cadre agréable et spacieux, avec une équipe sympathique et des animations diversifiées. Les repas variés et copieux sont très appréciés, et l'emplacement permet d'explorer facilement la ville. Les séjours y sont réputés appréciables.
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéExpérience courte mais très sympathique, le personnel et les animations sont top : mention spécial pour le personnel du bar
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéSéjour agréable
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour SAID, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
18 août 2024
Avis vérifiéPiscine trop petite. Restaurant pas top du tout égale à une cantine de primaire. Le bar ouvre trop tard et ferme trop tôt. Quand aux animations inexistantes pas d’ambiance, même pour la dernières soirée pas de petite fête. Très dommage sans ça personnel au top en général.
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour BRENDA, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéHôtesse d’accueil pas agréable réponds à la place du responsable. Le spa très sale.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéLes enfants s'éclatent, mais pour les adultes il n'y a aucun mode de transport simple. D'autre part la piscine est si petite qu'on ne veut pas se baigner.
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour Carole, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéEn un mot un enfer. On ne rêve que d une chose rentrer chez nous Pas du tout une formule club juste hôtel et encore manque de professionalisme à tout niveau. On attend le moment des vacances avec impatience, de se détendre, profiter et participer aux activités avec le sourire et la bonne humeur du personnel. TOUT ce qui manque au village club de Marseille Le service client sera bien assez vite au courant des réclamations
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéBonjour, Tout d'abord un grand merci pour leur gentillesse, professionnalisme : Yassine au bar et son excellent mojito à la framboise, Maxence et la sortie rando inoubliable, Mouhidine et son accueil chaleureux à la salle de restaurant, Bilal au restaurant merci de nous avoir régaler, une charmante dame qui conduit la navette.. Ces personnes ont contribué à rendre notre séjour plus agréable..
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéPersonnel au top Serviable aimable , bien organisé pour les enfants👌
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéRavis de notre séjour au Village Club du Soleil de Marseille! Personnel au petit soin, dispo et sympa, activités accompagnées originales et multiples, Club enfant extra, repas variés... What else ?
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéCe fut une très bonne expérience de vacances. Personnel très à l’écoute . Locaux agréables et fonctionnels . Équipe d’animateurs très chaleureuse et très bons guides touristiques. Et un Prof de Zumba au top.. Je recommande
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéBon séjour dans un cadre très agréable. Nous avons passé une semaine bien remplie avec les nombreuses activités et sorties proposées.
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéSéjour agréable, idéal pour une vraie détente avec des enfants !
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour DEBORAH, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéJ'ai passé dans l'ensemble un bon séjour mais suis assez déçue de la qualité de la restauration, aucun contrôle des quantités prise par chacun, pancake servis congelés, diversité quasi nulle. Spa en piteuse état, hammam ne marchais pas. Pas assez de clés, 1 par chambre. Des activités annoncées qui n'ont pas lieu (jeux piscine), manque de matériel (table de ping pong sans balle, pas de ballon pour la piscine et le volley) Heureusement les guides sont extra. Supplément terrasse mais pas d'étendoir à linge. Une sensation de rentabilité sur tout, encore une fois déception de qualité par rapport au prix payé. Dommage pour un complexe magnifique.
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéUn peu isolé mais service de navette impeccable ajoute d un city pas efficace
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour Fourmanoit, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéUn bon séjour dans l'ensemble. Assez satisfait
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour Victorine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéBelle résidence, chambre grande, propre et confortable, bonne literie; grande salle de bain, climatisation appréciable en cette période de l'année, personnel faisant le maximum, animation pour les adultes et principalement pour les enfants, très beau parc, parking, navettes pour rejoindre le centre, possibilité de prendre ses repas en terrasses, cela mériterait bien 5 étoiles mais... tout cela est pollué par les incivilités de certains résidents : le restaurant est ouvert de 19.30 à 21.00 mais à 20.15 (soirée barbecue notamment), il ne restait plus rien à manger, certains empilant tout ce qu'ils pouvaient sur leur assiette - merguez/ poulet/ légumes/ plusieurs parts de dessert - sans en manger la totalité, même constat au petit-déjeuner, non respect de la pancarte "interdit aux fumeurs", des parents fument à côté, enfants courant sur les terrains de pétanque sans égard pour ceux qui y jouent - les parents laissent faire, lave-linge et sèche linge (1 et 1 pour toute la résidence) inaccessibles, l'unique badge étant monopolisé sans être restitué, etc.
Réponse de Village Club du Soleil de Marseille
Bonjour CHRISTINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
Réponse de A. A.
Je ne trouve pas normal de ne pas être pouvoir dîner à 20.15 quand le restaurant ferme à 21.00 par ce qu’il ne reste plus rien. D’avoir un message me remerciant laconiquement de mon avis sans prendre en compte ce point - c’est faire peu de cas du client.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTrès agréable séjour endroit très calme
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéMon fils de 8 ans et moi avons passé un magnifique séjour au VCS de Marseille. Nous avons été très positivement surpris et nous en revenons ravis . Mon fils ne voulait plus repartir, c’est tout dire ! L’ambiance y est très familiale. Il y a autant des familles que des mamans solos, que des personnes seules ou en couples . Toute l’équipe (du bar aux animateurs, en passant par le restaurant , l’accueil et bien sûr les guides) est très agréable, toujours présente pour aider et pleine d’énergie! Nous avons alterné visites (organisées par le Club avec Bettina et Maxence qui sont extras !) et moments de tranquillité au Club. Visiter par soi même est très facile également grâce au City Pass transports et visites inclus . Nous avons, entre autres, vécu une superbe journée, très bien organisée à Cassis, une journée inoubliable ! Merci Le club et Bettina . La chambre est spacieuse (hauts plafonds) ,propre et la literie très confortable . Le supplément terrasse est intéressant à prendre . Merci à toute l’équipe pour ce séjour que nous n’oublierons pas ! Merci à Nathalie, à la réception , qui nous a aidés dès notre arrivée car notre TGV montrait un grand retard . Je ne peux que recommander ce Village Club . Tout y est réuni pour passer un beau séjour ! Un mot de fin: Foncez, vous ne serez pas déçus !
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéJe tiens à exprimer ma profonde gratitude à l’ensemble du personnel du Village Club du Soleil à Marseille pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Grâce à vous, mon séjour a été absolument merveilleux. Le club est tout simplement fantastique, autant pour les adultes que pour les enfants. Les activités proposées sont variées et adaptées à tous les âges, ce qui a permis de passer des moments inoubliables. Merci encore pour votre dévouement et votre gentillesse. Je recommande vivement ce club à tous ceux qui cherchent à passer des vacances inoubliables.
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