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Résumé des avis
L'établissement Village Club du Soleil à Marseille offre un séjour bien organisé et agréable, avec un personnel attentif et des services variés. Le cadre permet de découvrir Marseille facilement, et le PassCity est un atout appréciable. De nombreux clients ont été ravis de leur expérience, mentionnant la qualité des repas et des espaces communs.
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifiéCôté positif accueil et les sourires des personnes des cuisines et serveurs ainsi que kada de la navette très accueillant et de bons renseignements pour découvrir la ville et bien sûr Maxence professionnel connait bien son patrimoine et aussi très souriant par contre le négatif est c est bien dommage c est une personne brune au long cheveux bruns froide et indu de sa personne ainsi que le préposé DJ où soirée dansante arrêt a 22h pour pas assez de monde nous étions une dizaine et avons consommé pour nous dire qu il avait pas assez de monde donc arrêt je lui est dit que nous c était déjà pas mal et c'est pas parce que nous faisons parti du groupe sénior qu il fallait se coucher car on ne fait pas encore parti f une maison de retraite et pour finir ma chambre au 117 très bien et spacieuse mais un bruit infernal a partir de 6h du matin bus camion ect
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour Renee, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Désolée je n arrive pas a lire votre message en entier dommage
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéQuartier très sale mais centre bien situé pour découvrir la ville de Marseille. L'endroit est sécurisé, bien clos avec un bon parking pour garer les voitures. Le système du City-Pass est vraiment très utile. Dommage que le plan papier des transports ne soit pas fourni à l'arrivée. Un grand bâtiment très impersonnel, peu animé, sans aucune convivialité. Une sorte d'usine où se mélangent les touristes, les groupes professionnels, les hôtes de passage, les clubs d'enfants bruyants... Programme d'animations très succinct. Quant à la nourriture, pas bonne, pas variée... Grosse déception sur ce point. Nous ne recommanderons pas cet endroit. Mon premier avis a été censuré, j'espère que celui-ci conviendra.et sera publié.
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Bonjour FRANCOISE, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
Réponse de A. A.
Il me semble que la raison pour laquelle mon premier avis a été refusé est le fait que j'y avais mentionné la dangerosité de LA DOUCHE...Le bac extrêmement glissant provoquera un accident un de ces jours, c'est quasiment certain. J'ai moi-même failli tomber plusieurs fois. Il conviendrait vraiment de fixer une barre d'appui pour pour se tenir dans le bac. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ce problème. Cordialement F. REMION
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéBon compromis pour visiter Marseille.Mise en place du cité pass, très bien pour la facilité des déplacements. bonne restauration,chambre et,lieu joli et au calme. Personnel sympathique.Bemol pour l accompagnement en excursion.Manque de tact.
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéClub très bien situé avec parc et piscine agréable.
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Bonjour MARTINE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéJ'étais venue en avril 2023 pour un séjour d'une semaine du dimanche au dimanche il y avait 6 excursions proposées ; cette année seulement 3 excursions programmées : pourquoi avoir réduit ce qui était le point fort du village
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéUn club pas idéalement situé et offrant des prestations de type colonie de vacances et cantine scolaire, peu qualitatives.
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Bonjour David, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiétrès bien
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Bonjour herve, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéParfait pour un séjour cool ! Accueil efficient, confort assuré, cuisine familiale, simple et qui ne baigne pas dans la sauce... service navette apprécié...
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Bonjour Isabelle, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéHormis la chambre qui était propre et confortable, ainsi que le SPA qui a été un vrai plus, le quartier est franchement pas terrible, et pour ce qui est des « buffets », alors là ça a été la grosse déception : cela ressemblait plus à une cantine bas de gamme qu’à un vrai restaurant…Donc déçue dans l’ensemble, je n’y reviendrai pas.
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Bonjour anonymous, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéLes repas sont médiocres. J ai connu mieux au village club du soleil Pas assez de choix, les fruits ne sont pas de qualité, etc… Le spa, il faut demandé les serviettes à l accueil, l hôtesse avait oublié de nous les donne, nous nous sommes retrouvées sans serviette. Une fois par semaine le ménage ne suffit pas, ni une fois par semaine le changement de serviette. Dommage
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Bonjour ROULEILLA, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour Je vous remercie de votre retour. Je voulais aussi vous signaler votre chauffeur pour la gare de saint Charles le 25 mai 2024 est arrivé en retard et pas un mot d excuse. Il nous a pas aidé à lettres nos bagages dans le coffre. J étais avec ma fille et non plus lorsqu on est arrivées à la gare. Je trouve cela décevant d avoir une personne pas agréable ni bonjour ni au revoir. Je pense qu il n aime pas son métier. Il doit changer et laisser la place à ceux qu ils veulent travailler. J ai payé. Merci Mme TABI
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A. A.
25 mai 2024
Avis vérifiéLe club est très agréable.
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Bonjour LILA, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéTrès bel endroit, de bonnes prestations et animations. On s'y sent vraiment bien et l'équipe est au Top, mention spéciale pour le cuistot qui nous a préparé deux assiettes à notre arrivée tardive!
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Bonjour SAMIRA, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil. Belles prestations. Chambres spacieuses et propres. Nous avons passé un excellent séjour
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Bonjour THERESE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéconforme a l'attente . idéal pour découvrir Marseille
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Bonjour PHILIPPE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéInstallation, chambres , infrastructures très bien . Par contre les repas ne sont vraiment pas variés et de petite qualité. Peu de choix. Et le menu vegan du dimanche imposé !!! Quitte au augmenter un peu le prix de la pension , il faut améliorer les repas
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Bonjour ELISABETH, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéNous avons découvert le Village Club Soleil de Marseille lors d'un séjour de 4 jours en mai. Nous avons apprécié l'accueil, la convivialité du personnel, la piscine, le programme d'activités et l'ensemble des installations même si nous n'avons pas pu en profiter complètement compte tenu de la courte durée de notre séjour. Nous reviendrons.
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Bonjour Sylvie, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéLe village est parfaitement confortable et l'ambiance y est chaleureuse. L'accueil et le service sont excellents.
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Bonjour MARIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéCourt séjour agréable
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Bonjour Pascal, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéDépaysement total malgré la localisation du club. Situé à proximité de la gare, la navette nous permet de circuler en toute facilité et de profiter des différents transports. Le city pass est compris dans le séjour et c'est un grand plus quand on vient en famille. J'ai bcp apprécié la tranquillité du village club et de toutes les prestations proposées pour les adultes et enfants.
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Bonjour ADJIHA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéBuffets du restaurant désormais au top. Buffets variés et originaux. Bravo au chef Bertrand Pour le reste très beau club avec pass touristique. Un petit bémol quant à la foule à la piscine pour les brunch du dimanche ouvert aux externes. Sinon club parfait Accueil au top et Direction très bienveillante et soucieuse de votre bien être pour passer un séjour dans des conditions optimales
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Bonjour ISABELLE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
J ai cru que j avais gagne le sejour pour 4 quand j ai vu le message dans ma boite mail. Ahaha
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