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Résumé des avis
L'établissement Village Club du Soleil à Marseille offre un séjour bien organisé et agréable, avec un personnel attentif et des services variés. Le cadre permet de découvrir Marseille facilement, et le PassCity est un atout appréciable. De nombreux clients ont été ravis de leur expérience, mentionnant la qualité des repas et des espaces communs.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéL'ensemble est pas trop mal, mais il y a tout de même quelques points à améliorer
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour EMMANUEL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéChambre agréable Situation dans un grand parc sécurisé Cependant , piscine où tout le monde s entasse et plus aucun repos possible Équipe un peu dépassée que ce soit à la réception qu’au restaurant Le pass pour visiter Marseille super Clientèle a revoir
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Bonjour CECILE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéLieu agréable. Les repas sont bof..
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéDirecteur qui dit bonjour de manière cibler a certaine personne famille père Je suis très observatrice au niveau comportementaliste.........attention au maman seule avec enfants ou pas . Pourtant ce directeur m'as paru très très observateur de tout ce qu'ils pouvait ce passer dans le club allez venue
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Bonjour HADDA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour HADDA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour HADDA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéBelle semaine passée sur Marseille, le club est sympa, les chambres confortables, la proximité du centre en transports ou en navette est très appréciable. Nous avons mis 4 étoiles car malheureusement nous avons dans l'ensemble plutôt mal mangé mais c'est un détail et cela ne nous a pas empêché de passer de bonnes vacances.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéPersonnels très accueillants , souriants toujours de bon conseils … Petit bémol pour la piscine qui pourrai être un peut plus grande ou proposer des structures d’eau pour les enfants ( il faudrait changer le système de fermeture du coin piscine beaucoup trop compliqué ) et peut être revoir les horaires de fermeture ( 19:00 beaucoup trop tôt surtout sous cette chaleur ) . Semaine compliqué niveau ambiance dans l’hôtel mais malheureusement vous ni pouvez rien . N’hésitez pas à mettre en avant que vous prêter gracieusement poussette , sac , chaussures de rando et que lés transport en commun sont gratuit pendant le séjour car sa aiderai beaucoup à la réservation et sa éviterai que dés familles s’encombrer . Je trouve qu’il manquait d’animation bien dommage .
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Bonjour CASSANDRA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour CASSANDRA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour CASSANDRA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéMagnifique séjour, voyager léger moins de bagage que d'habitude, chambre équipée climatisée on a des serviettes, savon, gel douche, sèche-cheveux, sèches -serviettes, ménage au milieu de la semaine, moins de stresser pour le ménage, personnels a l'écoute attentionné , navette jusqu'au tramway tous les 30 minutes, pour moi et ma petite famille pour une pension complète on a eu une carte de d'accès au transport, musée, balade au bateau, car et train touristique en illimité ( compris ) on mange très bien buffet à voulanté surtout la viande Halal... À refaire INCHALAH
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiébon séjour dans ce centre de Marseille , sauf qu' en 15 jours nous n'avons pu nous baigner dans la piscine , nous sommes très tolérants mais nous nous baignons pas si des personnes se baignent tout habillé .
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Bonjour JOEL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
En attende d une réponse positive et d un dédommagement
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéMerci pour tous le personnels, les animateurs ainsi que les guides pour leurs s’avoir faire Excellente semaine
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéBelle expérience, village bien encadré. Les animateurs sont au top. J'ai kiffé😍💯✌❤
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéSa été très agrèable de passer ce séjour au Village Club du Soleil de Marseille
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéAprès des années au vcs des karellis,nous avons décidé de tester celui de Marseille . Points positifs : le citypass bien rentabilisé, la gentillesse des animateurs, Romane est un sucre , Bettina est passionnante ,triste de ne pas avoir pu lui dire au revoir . Passionnée de culture comme moi, on a de suite accroché et ma Lea aussi . L'équipe du bar était très sympa , Diana est une cheffe de bar hors pair . Thibault a été un encadrant efficace lors du feu d 'artifice . Le spa est très appréciable aussi . Hélas il faut parler des points négatifs : Les repas en pension complète n'étaient pas à la hauteur, fades et repetitifs, piscine bcp trop petite , pas d'animations du genre jeux aperos ou autres . Il n y aurai pas énormément de choses à améliorer pour que ce soit top surtout que le prix pour deux pour deux semaines n'était pas donné.... Néanmoins j'ai passé deux semaines très dépaysantes .
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Bonjour CELINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéMerci beaucoup nous avons passé un bon séjour
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéParfait en n’a passés une semaine magnifique! A refaire, accueille chaleureux personnel sympathique souriant, patrons au top, restauration parfaite bien équilibrée, activités au top franchement merci village club de Marseille.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéUn endroit pensé pour la détente et le bien-être des vacanciers. Je recommande !
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéL'hotellerie est de très bonne qualité, les repas sont délicieux (bravo au chef cuisto), le cadre dans un parc très agréable, le personnel d'une grande gentillesse, les sorties urbaines accompagnées par une guide passionnante. Cependant, je ne suis pas contente du club ado, le séjour a été gâché par une sortie plage avec le club ado. Lors d'une chaude journée avec le club ado, mes enfants sont revenus rouges avec un gros coup de soleil ce qui a conduit mon fils à rester dans sa chambre pour le reste du séjour. Je l'ai signalé et j'ai eu une réaction de déni de la part de l'encadrant, je suis donc en litige sur ce point.
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Bonjour CECILE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéSuper semaine.. Entre culture (bravo a la guide Bettina) et farniente, comme le permettent le lieu dans son écrin de verdure et le city pass fourni à l'arrivée. Le personnel est aux petits soins. Merci a tous.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéAprès 2 séjours Magnifiques au Reverdy et à la Baule, nous nous sommes inscrits très confiants au club de Marseille du 18 au 25 juillet 2022. Quelle CATASTROPHE !!! Après avoir été reçus très chaleureusement à l'accueil par Nathalie et Éric nous avons découvert les installations présentes : une petite piscine remplie d' une population très importante dont plusieurs dames habillées de la tête aux pieds... Nous avons pris le verre de "Bienvenus" qui nous était offert servi par des personnes sans conviction !!! Puis nous sommes allés nous restaurer et là nous avons decouvert un mini buffet de mixtures inqualifiables, une mayonnaise fondante à la chaleur avec des risques importants de Salmonellose, sous aucune protection ; Concernant le plat principal seul un soi disant pavé de requin "sauce basilic "(???) était proposé avec d'autres produits hallal... Sauf qu'à 20h15 plus de poisson et en secours le cuisinier a sorti soi disant une lotte servie non cuite gorgée d'eau dès le premier coup de fourchette... S'en est suivi les desserts (oublions les tranches de fromages dégoulinanttes sous la chaleur...), deux parts de tartes "exotiques" sans goût ni saveur, à l'image du reste !!! Nous nous sommes rendus à la réception dès le lendemain matin afin de rencontrer un haut responsable du centre ce qui était apparemment impossible... Seul le directeur du village Laurent nous a apparemment écoutés... Surpris de nos remarques, il aurait partagé ce même repas mais à 19h !!! Nous avons quitté les lieux le 19 juillet vers midi et demandons le remboursement de notre séjour en pension complète que nous considérons INDIGNE d'une prestation du Village Club du Soleil !!!!!
Réponse de villagesclubsdusoleil.com
Bonjour ISABELLE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à votre réclamation, je laisse donc le service client prendre la suite et revenir vers vous. Bonne journée, Claire
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour j'ai séjourné une semaine au village club de soleil ☀️ à Marseille.C'etait reposant .Il se situe un peu excentré du centre-ville mais heureusement il y a une navette .
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et services de qualité, le personnel est attentif à toutes requêtes des clients, toutes mes activités se sont bien passées, y compris de jouer avec les musiciens de bon niveau lors des soirées, j'ai pu joindre donc l'utile à l'agréable et nous nous reverrons certainement! , les excursions et balades étaient bien encadrées, les clients ont eu de très bonnes infos culturelles sur la ville, la nourriture est de haute qualité, les chambres sont propres et agréables, alors que rêver de mieux?, c'est aux clients d 'être attentifs , altruistes, et respectueux dans l'ensemble. Je reviendrai certainement, un grand Merci.
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