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Résumé des avis
Ce village offre un séjour agréable avec une équipe dynamique et accueillante, des animations diverses et une bonne organisation, idéal pour les familles.
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix, mais des petites choses sont à améliorer
Réponse de Village Club du Soleil de Les karellis
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéNous avons passé un très bon séjour, tout est très bien organisé, nos filles ont adoré le club ado, le personnel est très aimable surtout en restauration ou nous avons très bien mangé, les plats sont variés avec un thème chaque jour et merci pour le dernier repas (la mogette était excellente 😉 parole de vendéenne). La résidence est au centre de la station , ce qui nous offre la possibilité d'accéder directement à tout ce que nous propose les karrelis (départ de randonnées, navette pour écomusée, piscine, tir à l'arc, télésiège...) . Merci pour tout
Réponse de Village Club du Soleil de Les karellis
Bonjour NATHALIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéUne très belle expérience, de très belles rencontres
Réponse de Village Club du Soleil de Les karellis
Bonjour ERIC, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéLe club qu’il ne fallait pas faire et qui nous écœure des VCS… Le gros point négatif est la restauration, en terme de qualité c’est moyen, de plus en arrivant 45 min avant l’heure de fin de service il n’y a déjà plus rien !!! C’est scandaleux !! Nous avons eu une fois du pain dur pour les oiseaux ! Impossible d’en couper des morceaux. Le matin plus de bols, plus de thé. À tous les repas, plus de bananes ni d’oranges, c’est seulement le premier jour pour nous faire plaisir. Les paniers pique-nique, des boites minuscules pour y mettre seulement 2 ou 3 variétés de crudités. Les animateurs eux ont le droit à des boites standard ! Pas de salade pour faire nos sandwichs. La propreté de la vaisselle est également un gros problème mais commun à beaucoup de VCS !! Bref une catastrophe !!! L’animation des 6/10 ans, gentils mais en terme d’activité c’est plus que moyen, chasse au trésor, piscine, coloriage, 2 pique-niques dans la semaine sans qu’il n’y en ai un commun avec les adultes. Même pas d’accrobranche, de structures gonflables, trampoline etc, obligés de prendre un pass à 38€ auprès de l’office du tourisme. Les animations adultes, karaoké et concert très moyen, spectacle animateurs ils font ce qu’ils peuvent avec les moyens qu’on leur donnent… Une minuscule salle de spectacle où ils peuvent à peine se mouvoir sans donner un coup à leur collègue. Le spectacle enfant, même pas de diapos photos sur l’ensemble des enfants. Seulement un spectacle destiné aux 6/10 ans pour lequel ma fille n’a pas voulu participer. Et pourtant elle a toujours participé avec joie aux spectacles des autres clubs (les Arcs, OZ en Oisans, Morzine, les Ménuires, Vars…). Quand le directeur du club nous explique que le club est géré financièrement par un fond commun avec les autres commerçants de la station, c’est peut-être là le problème ! Notre chambre était certes spacieuse mais très mal insonorisée, on entendait à longueur de temps un bruit assourdissant, clim du bâtiment ? Et la station en elle-même elle ne casse pas des briques ! On a vite fait le tour ! Le seul point positif est peut-être l’accueil ? Le personnel de la réception fait ce qu’il peut pour servir honorablement le client, et pour cause j’ai demandé deux semaines avant le séjour 2 chambres communicantes sachant que nous étions 3, et nous avons eu cette chambre. Boris, accompagnateur VTT, était au top, très pro, très calme, avec vraiment cet esprit sportif, d’entraide et d’encouragement.
Réponse de Village Club du Soleil de Les karellis
Bonjour ANGELIQUE, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéNous avons adoré la station les karellis. L'état d'esprit de la station, du club nous a conquis. Station a taille humaine avec beaucoup d'activités. Le club propose aussi pas mal d'activités, le gros plus du club c'est les activités pour les enfants ainsi que les veillées pour les enfants. Les parents passent un séjour reposant. Nous aurions aimer avoir le temps d'y passer 2 semaines. Nous recommandons les yeux fermés.
Réponse de Village Club du Soleil de Les karellis
Bonjour SOPHIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéPersonnel souriant et disponible, dans tous les cas
Réponse de Village Club du Soleil de Les karellis
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéStation familiale sans voiture, parfaite pour les enfants qui peuvent être autonomes.
Réponse de Village Club du Soleil de Les karellis
Bonjour CAROLINE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéSituation idéale dans la station, village club très familial.
Réponse de Village Club du Soleil de Les karellis
Bonjour ALICE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéBien excepté la restauration qui est catastrophique (peu de choix/seulement pour les 30 premières minutes/ pas de débarras)
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéLe positif: l'agencement des chambres, l'équipe montagne avec une mention spéciale pour Thibaut, le club enfants 6-10 ans, la connexion wifi au top dans notre chambre. Le négatif: habitués à d'autres VCS, la restauration est ici un vrai problème. Trop de file d'attente, l'ergonomie du restaurant n'est pas du tout optimisée. Au bout de 15 jours on saturait vraiment de la qualité moyenne des repas (1 semaine ça va). A 19h 30, il manque déjà beaucoup de plats, nous obligeant à écourter l'apéro. Au niveau des randonnées, il y a beaucoup de redondances au niveau des sentiers ou alors il faut prendre la voiture. Dommage.
Réponse de Village Club du Soleil de Les karellis
Bonjour AURELIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéBon accueil et excellents accompagnateurs, très disponibles
Réponse de Village Club du Soleil de Les karellis
Bonjour BRIGITTE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Village Club du Soleil de Les karellis
Bonjour Maria, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil aux Karellis. Une équipe sympathique et attentive.
Réponse de Village Club du Soleil de Les karellis
Bonjour THIERRY, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant, à l'écoute.
Réponse de Village Club du Soleil de Les karellis
Bonjour JOEL, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéStructure sympa et personnel très avenant. Dommage que la qualite de la restauration ne soit pas toujours au RDV.
Réponse de Village Club du Soleil de Les karellis
Bonjour ANNE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLes plus: - le bar avec Clément - le babyzz avec l’équipe d’animation et la gentillesse des filles l’équipe d’Ambre et Armelle - le happyzz avec Steve - l’equipe de l’accueil - choix des balades très variées et très belles, accompagnateurs très sympas: Stephen, Baptiste, Thibault - club ADO au top avec les activités - la propreté malgré les locaux vieillissant Le GROS point négatif - la RESTAURATION: - pas de dessert frais - plats surgelés - pain congelé mauvais - beaucoup d’attente - notre fille de 2 ans à été malade a cause de merguez servit 3 jours d’affilé - tartes coupées en 28 parts et reproche de prendre 2 parts - TOUJOURS quelque chose qui manque au petit déjeuner: pain, thé, muesli, bols, … - commence à débarrasser le buffet des entrées a 19h50 ce qui crée de l’attente - l’équipe en place toujours dépassée et à courir dans le vide 4 villages club en 2 ans et première Grosse déception. A Éviter si vous êtes attachés à la restauration
Réponse de Village Club du Soleil de Les karellis
Bonjour EMILIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéBien Dans l’ensemble mais la restauration et l’animation ne sont pas à la hauteur des autres VCS Très déçu de ces 2 prestations.
Réponse de Village Club du Soleil de Les karellis
Bonjour Aude, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéUn très bon séjour juste un petit point négatif la chambre au dessus des livraisons et des poubelles un peu bruyant
Réponse de Village Club du Soleil de Les karellis
Bonjour ALEXANDRA, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLe côté tout compris, le prêt de matériel, de jeux, de tout ce dont on peut avoir besoin..., le personnel aimable et sympa, les guides pour les rando idem, tout ça c'est top ! Qualité de la cuisine et ambiance peu chaleureuse de la salle du bar ainsi que du restaurant à revoir. (Comparaison avec le VCS de Morzine). Éducation de certains enfants (ou de leurs parents) à revoir également même si ce n'est pas de la responsabilité directe du VCS.
Réponse de Village Club du Soleil de Les karellis
Bonjour LUDOVIC, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès belle semaine et super équipe !
Réponse de Village Club du Soleil de Les karellis
Bonjour JEROME, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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