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Résumé des avis
L'établissement offre un séjour agréable avec une équipe accueillante, des activités variées et une restauration de qualité, idéal pour les familles.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéNous avons passé un très bon séjour entre amis et avec les enfants. Neige et beau temps étaient au rendez-vous. Dans le but d'être constructif, je voudrais cependant vous faire part de plusieurs éléments à améliorer. Tout d'abord, on nous a demandé si notre grand groupe voulait bien venir souper plus tard, à 20h15 précisément. Nous avons accepté de bon cœur, mais malheureusement les plats sont débarrassés à 20h30' et il n'y a plus l'entièreté des plats disponibles déjà à 20h15'. Il est donc tout simplement impossible de souper sereinement à cette heure. Soit on vient manger plus tôt, on vous met dans l'embarras car le réfectoire est trop petit et on a de tout, soit il faut revoir l'organisation pour ceux à qui vous demandez de venir souper plus tard. Mais nous ne pouvons être pénalisés parce que nous acceptons de venir à 20h15'. De plus, mon épouse a essayé de l'expliquer aux serveurs(veuses) qui ont bien compris la problématique et qui ont tout fait pour résoudre le problème, car nous n'étions pas le seul grand groupe dans le même cas. Malheureusement, un cuisinier est sorti et a été très désobligeant avec elle, prétextant même qu'elle avait d'abord été très grossière, ce qui n'est absolument pas le cas. Il lui a dit qu'il fallait le dire, elle lui a répondu qu'elle l'avait déjà dit à maintes reprises à Pierre Paul Jacques et il lui a répondu que ces trois personnes ne travaillaient pas chez vous... Nous sommes entre gentlemen et il convient de rester calme en toutes circonstances, ce qui ne fut absolument pas son cas. Nous sommes tous indépendants et nous savons donc que le client est roi. Cet adage doit être le même ici aussi... D'autre part, trois rouleaux de papier toilette pour une famille de cinq personnes, c'est peut-être un peu trop peu en début de séjour. Il y a bien sûr des disponibilités à l'accueil, mais c'est une contrainte évitable en doublant ce nombre dès le départ. Votre personnel est en tout cas très agréable, disponible, à l'écoute, efficace et serviable. A l'année prochaine.
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon séjour, où tout est mis en œuvre pour vous.
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Bonjour SOPHIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéNous avons passé un agréable séjour. Un bon accueil et une équipe disponible et à l’écoute. Les bâtiments et chambres auraient besoin d’un rafraîchissement. Il y a une mauvaise insonorisation: nous sommes tombés sur des vacanciers qui ne respectaient pas du tout la tranquillité des autres résidents. Des enfants qui courent dans les couloirs à pas d’heure et des adultes qui parlent très fort en plein milieu de la nuit. Mais ça ça ne dépend pas du vce, c’est le manque de savoir vivre malheureusement. Peut-être qu’un petit rappel au moment de l’arrivée et des affiches dans les couloirs feraient réfléchir certains.
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Bonjour ROSELINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifié8/10 Problème d'eau chaude et problème d'organisation au buffet
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Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix, accueil et service au top dans cette station familiale. Même le directeur est présent régulièrement pour échanger avec les clients. Une chambre familiale (6) spacieuse, un restaurant aux buffets variés, des animations en suffisance pour petits et grands tout au long de la journée. Le mini club prend en charge les enfants de manière professionnelle, activités multiples et variées. Ils préparent et amènent même les petits aux cours de ski si besoin. Deuxième année aux Karellis, nous sommes à nouveau ravis. Vous pouvez y aller les yeux fermés!
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéUne chouette ambiance générale, très bruyant et assez mal organisé en salle de restaurant. Chambre simple . Rapport qualité prix correct
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Bonjour PHILIPPE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLe lieu est pratique tout est bien organisé. Nos enfants ont apprécié le club ados, surtout les sorties ski de l'après-midi. Nous avons trouvé que la nourriture était bonne, même si il y avait un peu moins de choix que les années précédentes.
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Bonjour PIERRE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon séjour. les nuits pas toujours très bonnes mais supers services
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Bonjour ALICE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéBelles vacances en famille
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Bonjour JEAN-FRANCOIS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéComme toujours au top depuis le début que nous nous y rendons (5 ans). On hésite à tester un autre village tellement que l’on est bien accueilli
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Bonjour MATHIEU, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéNous avons passé une semaine parfaite. Tout était impeccable, personnels souriants et disponibles, nourriture au top, malgré le monde service au bar impeccable, très belle chambre simple mais fonctionnelle lit confortable et nouvelle salle de bain, réception super efficace lors de notre arrivée et qui est toujours disponible pour rendre service. Merci à toute l’équipe du VCS des Karellis pour cette très belle semaine !
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Bonjour CEDRIC, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéNous avons vraiment été satisfait du rapport qualité -Prix ainsi que par l'amabilité du personnel, du mini-club et de la possibilité de déposer les enfants au cours de ski. De plus les chambres sont bien insonorisées et communicantes pour les familles.
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Bonjour STEPHANIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympa, accueil bien organisé, localisation idéale, chambres confortables, repas très bons et variés En revanche, c'est un peu l'usine, pas de salle vraiment conviviale, déco banale faisant peu référence à la montagne, salle à manger très bruyante.
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Bonjour BENOIT, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon séjour, personnel charmant et excellent rapport qualité prix. Petit bémol, peu de solution au buffet pour les végétariens
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Bonjour FRANCOIS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéGros problème de propreté sur la vaisselle ( assiettes, verres et couverts). Propreté bar et restaurant (sol et siège) même si on comprend qu'avec autant d'enfants, ce ne soit pas évident.
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéChouette villages, super accueil et bonne ambiance. Parfait pour famille avec jeunes enfants
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Bonjour ALEXANDRE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéRestaurant très très bruyant. Vaisselle sale. Toilettes communes sales.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de notre séjour, les clubs enfants sont vraiment bien et les animateurs très sympa et bienveillant (surtout le club des 3 ,5 ans (happiez) merci à ambre Valérie et Steve ! J’étais vraiment sereine de leur laisser mon petit de 3 ans ( pour qui l’année dernière au 2 alpes ça ne c’était pas bien passé) . Comme beaucoup de commentaires les chambres sont petites (nous avons quand même réussi à caser notre lit parapluie en pouvant faire le tour de nôtre lit (une 20 de cm de quoi pouvoir passé) . La nourriture est globalement très correcte dans l’ensemble . Les animations pour les adultes pourraient être améliorés (plus d’apéro ou de soirée musicale serait sympa ) selon nos goûts . Les moniteurs Esf étaient très bien aussi autant pour les enfants que les adultes en cours particuliers . Le club est un peu vintage mais propre , pas de souci de table salle au bar (comme vu dans certains commentaires) Le personnel a toujours été agréable souriant et disponible. Nous reviendrons c’est certain ! Et la station est top beaucoup d’animation chaque jours à cette période de l’année , petite station familiale très bien organisée sans fioritures et c’est très bien comme ça , pouvoir être au pied de tout pistes, commerces, esf, cinéma etc est vraiment très agréable .
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Bonjour OLIVIER, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil très chaleureux, activités diversifiées , repas de bonne qualité .
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Bonjour JULIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéNous avons passé une très bonne semaine au village des Karellis. Les animations au sein du village et de la station sont très bien. L’organisation de la location de skis et cours Esf impeccable, on n'a rien à s'occuper. Mention spéciale pour la soirée du 31 !
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Bonjour MELANIE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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