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Résumé des avis
Au Village Club du Soleil de Oz en oisans, l’expérience évoquée est celle d’un séjour facile à vivre, avec une équipe attentive, un accueil chaleureux et une ambiance qui met vite à l’aise. Les familles comme les vacanciers actifs retiennent surtout le confort des chambres, les espaces communs conviviaux et la sensation d’être bien accompagnés du début à la fin.
Accueil et amabilité
"Bonne équipe"
"Une sacrée équipe au top. Bravo à tous."
"Très bon séjour, le personnel est très à l'écoute et forme une bonne équipe."
Expertise des équipes
"Très bien placé Directeur très présent, c'est très bien"
"Un séjour très agréable, personnel très agréable en général"
"Appartement propre, personnel au top et cuisine variée et excellente"
Réactivité
"Centre très agréable bien situé et confortable. La restauration est bonne. Le directeur et son equipe sont attentifs a notre bien etre."
"Personnel très accueillant et souriant. Les animations proposées chaque jours ont été à la hauteur de nos espérances, que ce soit en terme d'ambiance…"
Personnel très accueillant et souriant. Les animations proposées chaque jours ont été à la hauteur de nos espérances, que ce soit en terme d'ambiance et de bienveillance
"Personnel très disponible et très agréable et professionnel"
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéLe club a besoin de s'améliorer sur l'accueil et la gestion de la clientèle. Très bons animateurs au club ados.
Réponse de Village Club du Soleil de Oz en oisans
Bonjour CHRISTEL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéL'accueil a été très chaleureux et attentif. Tout le personnel a été attentionné et professionnel. Un big up à Eva de la part des Merlus !
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéDéçu de mon séjour ! En effet pour le prix payé, j’attendais un minimum. Hôtesse accueil pas aimable et je pense non formée. Pas de terrasse extérieure. Même pas un minimum de petit dej pour les départs anticipés. Fenêtres sur le bar quand on est à la piscine Pour avoir fait les Karellis par 2 fois je suis vraiment déçu de OZ et pourtant c’est plus ancien mais plus fonctionnel personnel plus agréable plus conviviale plus familiale et moins cher !!! Cependant, la restauration est top ! Tous les autres corps de métiers son sympa Les chambres sont bien
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A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéSéjour au top! Appartement au pied des pistes. Et les animateurs des clubs enfants étaient vraiment géniaux. Mes filles étaient trop tristes de les quitter.
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéChouette club très bien situé au pied des pistes, dans un super station. Équipe au top !
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéOn est loin d'un all inclusive... tout est payant, sauf les repas avec du mauvais vin coupé à l'eau. Et à des prix dignes de ceux pratiqués sur les pistes (pour une qualité bien moindre !). Pas même un gouter offert aux enfants s'ils ne passent pas l'après-midi au club enfant (alors qu'ils y sont inscrits) !! Les chambres sont bien, assez propres, mais ne correspondent pas à un 4 étoiles : même pas une bouilloire dans la chambre pour se faire une infusion ou un café, pour avoir un sèche-cheveux, il faut le demander à l'accueil... La réception est rarement ouverte, pareil pour le bar. Le matériel de ski est vraiment de mauvaise qualité (sauf si vous êtes prêt à payer en plus... encore !) Le seul point positif : le mini club et le club ado : les animateurs sont top ; Bref, c'est très cher pour le prix payé, la prochaine fois ce sera location restaurant, on fera des économies !
Réponse de Village Club du Soleil de Oz en oisans
Bonjour AUDREY, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Notre tout-compris est pourtant bien un tout-compris :) Puisque en réservant un séjour chez nous, il comprends : l'hébergement 8J/7N, la restauration en pension complète du diner jour d'arrivée au petit-déjeuner jour du départ, le matériel de ski, les forfaits remontées mécaniques, les clubs enfants, les animations, l'accès à l'espace détente du Village Club, les sorties raquettes... effectivement, seuls les cours de ski pour les enfants et le bar sont en suppléments mais cela est bien précisé sur tous nos supports et au moment de votre réservation. Concernant les prestations en chambre, nous ne sommes pas sur un classement 4* prestation hotellière mais sur un Village Vacances, les critères sont différents. Le confort d'un 4* est parfaitement présent à Oz. Merci en tout les cas pour nos équipes :) Au plaisir malgré tout de vous revoir chez nous, Bonne journée, Claire
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéUn très joli village Club bien placé La restauration de très bonne qualité Une ambiance au top avec une équipe d animation de qualité.
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéLe gros point négatif est le manque d'espace extérieur, pas de vrai terrasse extérieur ou l'on peut manger . Il faut s'installer dans la neige pour boire son vin chaud en fin d'après midi.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien situé
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéClub a grandeur humaine avec départ ski aux pieds beau domaine skiable
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéExcellent sejour. Personnel très pro . Repas variés et bons. Pieds des pistes.
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfaisant même si quelques irritants ne nous ont pas permis de profiter pleinement de nos vacances (garderie qui ne prend plus votre enfant sauf mot du médecin, et aucune autre activité possible pour un bébé de 1 an, chambre au dessus de la cantine bruyante surtout quand on a un bébé, une soirée sans eau chaude dans la salle de bain et le personnel de l’accueil qui vous répond « qu’est ce que l’on peut faire »…
Réponse de Village Club du Soleil de Oz en oisans
Bonjour OLGA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéA répondu à toutes nos attentes…nous sommes conquis…!
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéSuper club : emplacement, chambre, et équipe encadrante au top !!!
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon séjour, manque simplement d’ascenseurs, rendant mes déplacements avec matériel et poussette compliqués
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéUne station sans voiture très calme avec accès aux très nombreuses pistes de l’Alpe d’Huez. Le forfait piéton permet l’accès à de nombreux lieux pour des marchés bâtons ou raquettes. Forfait bien être top. Environnement exceptionnel
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéAvis pour une semaine hors période scolaire. J'aurais facilement mis 5 étoiles mais la chambre dont nous disposions n'était vraiment pas exceptionnelle, vue sur l'immeuble d'en face, au dessus du restaurant et donc des bruits de chaises fréquents. Lors de la réservation nous ne pouvions choisir de chambre plus haut de gamme. Cela mis à part le reste du séjour était très agréable. Le personnel est accueillant que ce soit au bar, à la réception, au ski room ou au club enfant. Les repas sont bons et variés, il y'a des petits pots pour les enfants, tout est d'ailleurs fit pour qu'ils s'y sentent bien. Le club est vraiment sur les pistes, les différentes animations sont très agréables, mention particulière au barbecue sur les pistes. Enfin la piscine est très agréable et tout est propre. Bref on reviendra avec plaisir
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéOn a passé un agréable séjour. Bien que le début j’ai cherché les informations, ensuite une fois qu’on a tout, tout s’est bien passé ! Merci pour votre bonne humeur et votre discrétion aussi!
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéRien à dire, accueil disponibilité et professionnalisme.
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