Aller sur le site
Résumé des avis
Village Club du Soleil de Soustons est un établissement apprécié pour son cadre naturel, son accès facile au lac et à la plage, ainsi que pour les loisirs proposés sur place. Les familles y trouvent un séjour simple à vivre, avec des équipes jugées disponibles, des animations dynamiques et une ambiance reposante.
Accueil et amabilité
"Club agréable et reposant."
"Club et animateur et animateurs au top"
"Très bon séjour, personnel très souriant et agréable. Situation du club idéale à côté du lac et de la plage."
Expertise des équipes
"Établissement propre et conforme Equipe professionnelle sympathique Mention spéciale pour les spectacles, bravo ! Service de ménage en millieu de…"
Établissement propre et conforme Equipe professionnelle sympathique Mention spéciale pour les spectacles, bravo ! Service de ménage en millieu de semaine apprécié
"Club situé dans un endroit magnifique. Avec les membres du personnel très gentil, polie et accueillant."
"Tout le personnel très accueillant et attentionné aux résidents .une elle équipe d'animateurs."
Réactivité
"Excellent séjour. Il y a une grande cohésion entre la direction et le personnel Equipe à l écoute et Très agréable"
"Centre agréable, avec un personnel sympa, efficace et engagé"
"Très bon séjour au VCS. Personnel très agréable, souriant et toujours disponible. Spectacles de grande qualité et club enfant très souple Nous,…"
Très bon séjour au VCS. Personnel très agréable, souriant et toujours disponible. Spectacles de grande qualité et club enfant très souple Nous, reviendrons
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéLe lieu, l'accueil et les prestations sont vraiment qualitatives.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour Vanessa, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéLe logement n’était pas propre. Sable et restes de biscuits sur le canapé et poussière Une lampe dans la chambre des enfants ne fonctionnait pas. La douche et les toilettes sont bien trop étroits. Il ne faut pas être grand, ni enveloppé.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour, merci de votre réponse, j’ai été experte visiteuse dans le milieu de la santé, je sais combien il est important d’avoir les retours. C’est bien à visée d’amélioration que nous avons répondu au questionnaire. Nous pensons effectivement revenir en VCS l’an prochain, sans doute en Bretagne :-) Très bel été à vous et aux équipes, Cordialement, Isabelle Bieger
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéC est la premiere fois que je viens dans un VCS. Je suis ravie de mon sejour .Mon fils de 4 ans s est vraiment amusé au club enfants. Un grand merci aux animateurs . La prise en charge des enfants et au top. La cuisine est vraiment de tres belle qualité . Merci à Coretin,le chef cuisinier pohr cette belle prestation.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour FLORENCE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTout était parfait.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour GREGORY, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéUn bon accueil un site à 2 pas d une plage une équipe sympathique et à l écoute.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour Suzon, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTrès bon emplacement. Établissement à taille humaine. Nourriture variée. Accueil chaleureux. Personnel au top.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour Pierre, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéOn s'y sent bien pour passer de belles vacances : cadre vert, équipe au top, animations pour tous les goûts... on se laisse porter
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour THOMAS, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéUn super club dans un environnement très agréable. Un personnel très avenant. Restauration déjeuner et dîner au top. Moins bien pour le petit déjeuner. Je retire une étoile car la chambre est très mal agencée. La salle de douche fait 1,5mx2m. Les toilettes sont dans un angle, on est obligé de s’assoir en biais sinon on a la tête dans le lavabo. La douche fait 70cmx60cm max. Impossible de se baisser à l’intérieur. Si vous avez besoin de quoique ce soit n’allez surtout pas voir Lorine ;p
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéAprès 2 semaines très agréables. Globalement très satisfaite.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour Emilie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTrès bien; logement impeccable avec des grands lits très confortables, animation au top, Emplacement du village Club idéal pour les balades en vélo, l'accès au lac et à l'océan. Je recommande
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour ANI, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéChambre a amélioré
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour ALBERT, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéBel endroit à taille humaine avec une chouette équipe
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour Ingrid, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTres beau site Personnel tres sympa
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour ALAIN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéChambre : A notre arrivée, les vitres et miroirs pleins de traces de saleté ainsi que les meubles. Frigo fermé par une vis et volet roulant devant la cuisine. Super chaleureux !!! Plinthes pleines de poussière, moutons accrochés sur les tours de lits. Une bande de coin de mur déchirée. Des choses collantes restent au sol alors qu’il est possible de les retirer avec une spatule ou un couteau… Pas de rideaux aux fenêtres. Un ventilateur HS. Salle de bain toute petite et douche miniature. Nous avons eu des parasites dans nos lits (démangeaisons et piqûres) Service restaurant : Le personnel a vraiment beaucoup de mal à décrocher un sourire, à l’exception de 3 serveuses. Nous devions nettoyer nos chaises car elles n’étaient pas faites (du gras et des crottes d’oiseaux). Néanmoins, nous comprenons leur désarroi face à des vacanciers qui ne respectent par leur travail, mais vraiment dommage pour ceux qui les respectent. Restauration : Repas de qualité (un maximum de produits locaux et frais) et variés. Le personnel de cuisine nickel, un super chef de cuisine à l’écoute (Corantin), un Valentin « Val’ » super sympa/accessible/aux petits soins, ainsi qu’une jeune fille dont nous ne connaissons pas le prénom, toujours souriante et serviable. Animation : Un super point sur les « comédies musicales », néanmoins, trop de comédie musicale tue la comédie musicale… Trois sur six soirées. De plus les animations ne sont pas changées d’une semaine à l’autre, ce qui fait que nous n’avons rien vu sur notre deuxième semaine. Des sketches ou soirées café-théâtre manquent. Aspect général : Gaspillage d’eau par arrosage régulier d’un semblant d’herbe, feuillage et sable… Un jardinier qui passe chaque jour avec son souffleur de feuilles = bruyant, poussière et le feuillage revient forcément… De plus pas très écolo de charger ces batteries. Un petit nettoyage des plus grosses toiles d’araignées ne ferait pas de mal, même si nous sommes conscients que nous avons besoin de ces araignées. Prêt de matériel : « C’est pas l’heure, c’est pas ici, » etc… Impossible d’avoir un prêt de jeux pour la plage… Impossible d’avoir nos heures de paddle (offertes) par semaine. Club ado : Des animateurs comme nos ados = devant leurs téléphones… « On n’est pas assez », « je suis seul » donc « on annule »… En conclusion, système très bien pour des familles avec des enfants en bas âge: on dépose les enfants/bébés au mini-club et on profite de sa journée.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour YANN, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
Réponse de A. A.
Bonjour, Ca fait 4 ans de suite que nous allons dans un VCS et dans chaque site nous avons rencontré des soucis... Cette année est la goutte qui a fait déborder le vase... Nous ne viendrons plus dans un de vos village car nous n'avons jamais été pris en considération. Bien cordialement, Yann MATTHEWS
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéLe village est bien situé au bord du lac pas très loin de la mer et à proximité du Vieux boucau
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour MARIA, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéSuper séjour de deux semaines passé au VCS de Soustons. Équipe d’animation au top avec de magnifiques spectacles.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour PIERRE-JEAN, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéJ ai demandé lors du séjour l'an dernier comment il fallait s'y prendre pour avoir une chambre côté lac après avoir eu une vue sur le parking. J'ai suivi à la lettre les indications : coup de téléphone avant la réservation puis mail lors de la réservation. Rien yva fait. Le personnel d'accueil à l'arrivée complètement démunis pour s'expliquer. Les repas toujours aussi....gras et les animations toujours plus bruyantes ( il n est pas nécessaire de mettre la sono à un tel volume pour la moindre activité. On ne réussit même plus à se parler! ). J avais hésité à revenir. Je n'hésiterai plus à aller ailleurs. Le site a tous les atouts pour lui développer une véritable identité. Le choix d'en faire un sous club med n'est pas une bonne stratégie. Quel dommage!
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour FRANCOIS, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience au village club de Soustons, club enfant génial que ce soit pour nos bébés de 1 an ou notre enfant de 4 ans. Belle situation proche de la mer, à côté du lac. Vélos prêtés gratuitement il ya même une charrette pour les bébés et des vélos enfants. Buffet varié et de bonne qualité. Logements rénovés. Les bémols : salle de bain exiguë, pas de lit 2 places.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour CELINE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTout a été parfait dans tous les domaines Continuez comme cela Merci et félicitations et à l’année prochaine Francine et Jean-Claude
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour JEAN CLAUDE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTrès beau cadre, équipe très agréable, nourriture bonne, les ados s’éclatent, tous les jours apéro en musique avec un très bon chanteur. Un point d’amélioration concernant le programme des activités extérieures : dommage qu’elles soient pour l’essentiel concentrées sur le jeudi. Ce serait bien de les étaler sur la semaine.
Réponse de Village Club du Soleil de Soustons
Bonjour SEVERINE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
