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Résumé des avis
L'établissement offre un accueil chaleureux et une ambiance familiale. Les séjours y sont agréables grâce à des équipes attentives et des services de qualité, notamment un excellent restaurant. Les clients apprécient particulièrement la formule tout compris et les diverses animations qui rendent leur expérience mémorable.
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéUn panorama à couper le souffle mais un bâtiment vieillissant. L'équipement des chambres est très sommaire et elles manquent de propreté. L'eau de la douche est difficilement réglable, elle change de température sans cesse, au risque de se bruler. Les abords du grand hôtel sont malheureusement à l'abandon et on ne trouve aucun service à Superbagnère, il faut toujours descendre à Luchon. Peu d'animations proposées sur site hormis la randonnée. Les équipes des clubs enfants et la crèche sont très professionnelles, compétentes et agréables que ce soit avec les enfants qu'avec les parents. Seulement, une d'entre eux dénote : désagréable et qui je pense, n'aime pas les enfants. Elle n'a rien à faire ici. Concernant la restauration, nous sommes déçus. Il s'agit d'une cantine ni plus ni moins. L'équipe d'accueil, du bar, de l'atelier montagne et la direction sont supers.
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéSéjour agréable dans un bel endroit, malgré le vieillissement de la station, la beauté du site et la gentillesse de l'équipe font oublier quelques désagréments
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour JOELLE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéLieu magique. Super équipe d'animation. Club enfant au top. Beaucoup de randos et autres sports aux alentours. Une semaine n'a pas suffit à tout faire. Je vais donc devoir y retourner. 😁
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour SABRINA, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéUne équipe nouvellement réunie La première semaine de la saison Encore du rodage à effectuer pour ce club Activités randonnées et buffet au top Parfois des cafouillages sur les heures et l’organisation Les activités de gym et de renforcement musculaire très utiles également
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour ALEXIA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéBien dans l ensemble. A Améliorer les informations sur les activités. Les lieux de Rendez Vous. Un petit message de rappel quotidien.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour Marie laure, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéChangement d’équipe, tout le monde en rodage, ça devrait aller mieux au fil de la saison
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour CELINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéUn accueil chaleureux, un directeur à nos petits soins, un personnel attentif.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour SEVERINE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéSite et bâtiment magnifiques
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéLe village vacances est idéalement situé en haut de la montagne avec une vue à 360° sur les montagnes. Le bâtiment est ancien mais bien entretenu et propre même si des travaux d'amélioration pourraient être fait (joint des sanitaires, peinture à rafraîchir, changement des matelas). Il est compliqué de dormir fenêtre ouverte sur la moitié du bâtiment la chaudière faisant beaucoup de bruit et s'arrêtant vers 23h le soir. Niveau restauration, les repas sont variés et relativement équilibrés (beaucoup de fritures mais toujours des crudités en entrée et des fruits). Attention à ne pas arriver en fin de service il peut y avoir moins de choix. Le personnel est dans l'ensemble souriant et serviable en restauration mais sir l'ensemble du village club. Nos enfants ont été au club enfants 3-5 ans et 6-10ans. Rien à redire chez les 6-10, très bonne animation, bon contact, animateurs attentifs aux besoins des enfants et des parents. Il est a peu près de même chez les 3-5 ans même si certaines encadrantes étaient plus que contentes que nous récupérons notre enfant le soir et nous le faisait bien savoir d'autant plus si elle finissait plus tôt. Côté animations adultes il n'y a quasiment rien, les animatrices sont très peu dynamiques (même prennent bien le temps de boire leur café ou leur verre durant les animations qu'ils doivent mener). Si vous ne faites pas de randonnées ou sortie vtt (proposés quasiment chaque demi journée ou journée complète) vois risquez de vous ennuyer en restant à l'hôtel. Il y a également des problèmes de communication et d'organisation (le personnel de l'accueil n'est pas toujours au courant de tout et ne peut pas bien vous diriger, les animateurs ne savent pas à quoi correspondent les animations...) La piscine est petite et pas forcément beaucoup chauffée (23°C sans soleil), mais à le mérite d'être là, dommage qu'elle soit parfois surpeuplé avec le personnel en pause. L'espace montagne vois permet d'emprunter gourde, sac a dos, porte bébé, chaussures, bâtons de marche ... Mais il vous faut anticiper car il n'est ouvert qu une heure le soir et c'est également là qu'il fait s'inscrire à l'avance pour les sorties. En résumé un bâtiment très correct, un cadre idyllique, un personnel agréable et souriant (en majorité) mais dont la plupart semble à moitié en vacances aussi. De nombreuses sorties sportives proposées mais très peu d'animation et un manque d'organisation. Un service technique au top intervenu en moins de 2h pour changer 2 mitigeurs.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéExcellent séjour, cadre magnifique. Tout le monde est très disponible et accueillant.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour Annie, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéNous avons passé un très bon séjour au VCS de Superbagneres. La vue de l'hôtel est incroyable, les chambres spacieuses, l'équipe réactive et sympathique. C'était une première pour nous en hôtel club et nous avons été séduits par le concept.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour Sophie, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix d'activités dans un hotel au charme et à la vue incroyables
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour CAROLE, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéSéjour très agréable. Confortable.propre.equipe adorable.
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéSite superbe ! Prestations village club au top ! Tout est fait pour de belles vacances en famille ! Un gros gros bémol sur l équipe animateur ou tout simplement il n en avait rien a faire ! J ai jamais vu ça ! Niveau propreté limite aussi ...tables au bar jamais nettoyé...Côté cuisine ça s est arrangé en fin de semaine... Heureusement que le site est vraiment magnifique au pied des pistes !
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéNous adorons le bâtiment....la region mais cette année il manquait l enthousiasme
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour JACQUES, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont d'ores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéNous avions l'habitude de venir chaque année sauf depuis 3 ans à cause du COVID. Tout s'est toujours très bien passé. Cette année grand changement. Le directeur est très cool et parait ne pas avoir d'autorité vis à vis de son personnel. Lors de la présentation de chaque animateur , pendant qu'ils se présentaient, la scène était en même temps occupée par d'autres animateurs qui jouaient aux flechettes etc... Mauvaise impression générale. Bertrand, le précédent directeur n'aurait jamais permis cela
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour Roger, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction client est un point qui nous tient à cœur c’est pour cela que nos équipes se tiennent à votre entière disposition afin de traiter au mieux les différents points que vous nous remontez. Vous pouvez contacter nos équipes Service Client via le formulaire dédié, accessible depuis l’espace Mon Compte de notre site internet. A votre disposition, Bonne journée, Claire
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéBon séjour équipe dynamique
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour CRISTELE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéUn séjour de qualité avec une équipe dynamique et très sympathique.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour Jean-Henri, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéExcellente semaine dans ce Villages Club de Superbagnères. Neige et soleil, nous avons fait de magnifiques randonnées avec un guide qui nous fait aimer sa magnifique région. Une semaine aux soirées bien animées avec une équipe qui travaille beaucoup pour nous amuser et nous avons eu beaucoup de chance car cette semaine là, car nous avions eu le privilège d'avoir chaque soir un show animé Hervé Merkel maestro de l'émission "N'oubliez pas les paroles" accompagné de deux chanteuses. Une équipe très sympathique qui nous a agrémenté la semaine. Les repas à thèmes une bonne idée.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour CHRISTIAN, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéSuper
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour Pierre, Un grand merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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