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Résumé des avis
L'établissement offre un accueil chaleureux et une ambiance familiale. Les séjours y sont agréables grâce à des équipes attentives et des services de qualité, notamment un excellent restaurant. Les clients apprécient particulièrement la formule tout compris et les diverses animations qui rendent leur expérience mémorable.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéNous avons passé 1 séjour très agréable, les repas à thème pour les dîners étaient très appreciables ainsi que pour le choix d'aliments lors de la préparation des piqueniques. Le personnel est à l'écoute.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéNous avons passé une magnifique semaine à Superbagneres (LUCHON). Un site avec une vue exceptionnelle, un personnel au top, disponible et accueillant. #marty président 😁. Nous espérons pouvoir un jour découvrir ce site en hiver. Encore bravo à toute l'equipe.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiésejour, mais........ Bel hotel d exterieur mais a l interieur, une bonne rénovation s impose, et surtout un gros coup de propreté générale....les chambres vieillotte avec de la moquette au sol, rideaux sales, salles de bain petites et sales, aucune insonorisation). Le ménage est très vite ( restait une confiture emballée, une chaussette sale, des cailloux, des cheveux et poils dans la salle bain)... Côté restauration...correct. Bon plats chaud,même si beaucoup trop industriel voir tout......!!!! Il manquait une affichette à chaque plat pour les entrées. Il y a une terrasse extérieure très mal entretenu ( table cassées, rien de ranger, des couverts propres sont mêmes resté plusieurs jours . Par contre les entrées reviennent trop souvent et parfois abîmés( carottes râpée, salade, endives....). Soirée buffet à thème apprécié. Côté accueil....a revoir. Très glaciale à notre arrivée. Un très bon point pour le guide de randonnée Dominique qui aime son métier et sait le faire partager. Une liaison en oeufs vous permet d aller a Luchon en 8 minutes et vous évite la route assez fastidieuse De belles randonnée sont a faire.. Superbagneres est une très petite station très vieillotte et pas du tout entretenu. Aucun commerces a part un bar restaurant, donc autant vous dire qu en cas de mauvais temps, s est très tristounet. Étant habitué des villages clubs du soleil, celui ci ne marque pas nos esprits et on ne le conseille pas.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour CARINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Navrée que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos précédentes vacances chez nous. Sachez que nos équipes se tiennent à votre disposition à tout moment pour changer votre chambre ou faire intervenir nos équipes de ménage au besoin. Je prends bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéBien dans l’ensemble, mais la restauration et l’organisation des activités pourraient être améliorées. L’équipe très jeune est sympathique et compétente mais manque parfois de professionnalisme dans la relation aux vacanciers
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour CLEMENT, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéNous avons mieux aimé Val louron
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéNous sommes passé à côté de notre séjour ! Nous pensions pouvoir réaliser des activités sportives en plaçant nos enfants aux club. Mais dès le second jour, nous avons dû renoncer à ce projet face aux expériences négatives de nos enfants dans les clubs. Le lieux est magnifique, le personnel très accueillant. Toutefois, il manque une salle pour les tous petits pour pouvoir jouer avec eux. Et surtout, la qualité de la cantine doit être revue !
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour SEBASTIEN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Navrée que vous n'ayez pas pu profiter de nos services de clubs enfants. Je prends bonne note de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon séjour
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéHôtel de caractère. Nous avons apprécié le téléphérique de l'hôtel à Luchon.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéManque de personnel et qui n’est pas très respectueux au niveau du restaurant du port du masque et mauvaise hygiène des locaux sinon de très belles randos il faut souvent prendre son véhicule pour se rendre au départ et rouler parfois jusqu’à 45 mn.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour NELLY, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéSejour tres agreable avec de bonnes activités pour toute la famille
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéNous avons passé un agréable séjour avec mon épouse dans votre établissement
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéBonne expérience Départ un peu tardif pour les randonnées pédestres, qui sont superbes Mise en place du buffet le matin souvent non terminée à l'heure d'ouverture Equipe très sympathique, et très compétente concernant les randonnées
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéLe bâtiment et la vue sont magnifiques, mais les prestations ne sont pas à la hauteur de celles précédemment connues chez VCS.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour PATRICE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Navrée que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos précédentes expériences chez Villages Clubs du Soleil. Je prends bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéEscalier pour accéder à l'accueil ,et dans l'établissement surtout avec des bagages lourds : trouver un système adapté
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour JACQUELINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
Réponse de A. A.
QUE PUIS JE DIRE D AUTRE ??????????
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéSéjour très agréable quand on est en famille car de nombreuses activités sont proposées et la pension complète est reposante. Le bâtiment est magnifique et très bien situé avec une vue imprenable. De nombreuses randonnées sont proposées avec des guides qui connaissent et aiment la montagne et nous font partager leur passion.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéRestauration trop basique, entrées répétitives, viande trop cuite. Pique nique: peu de choix. Le nom des plat devrait être indiqué. Chambre et sanitaires vétustes. Activités variées et bon encadrement. Trop peu de créneaux pour certaines activités (tir à l arc, VTT ado). Animations début de soirées et soirées : trop amateur ( chanteur, café théâtre). Personnel accessible, agréable et réactif. Panorama du site exceptionnel. Dommage que la journée Balnea soit imposée sur un jour en particulier. Intervenants compétents et sympathiques. Manque beaucoup d infos concernant le fonctionnement du village sur le site internet (journée balnea imposée, pas de pique nique le dimanche). Les infos sur les planning de la semaine ne sont pas datés donc on ne sait pas si c'est l affichage de la semaine à venir ou de la semaine passée. Mauvaise insonorisation des chambres. Literie de mauvaise qualité (matelas déformé)
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéLe club est bien situé (panorama, départ de rando, accès télécabine) mais l'hôtel mérite un rafraîchissement (moquettes et sanitaires vétustes). Les enfants ont apprécié le club. Les employés sont tous serviables. La qualité des repas est cependant moyenne (on salue l'effort du plat regional et des coupes glacées).
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bel endroit. Hotel un peu Vieillot, cuisine aléatoire, équipe compétente mais bruyante. Heureusement, il y a les Pyrénées, et plein d'activités.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéÉquipe très sympathique dans un super cadre familial
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéBeau site, bel hébergement. Équipe sympathique, programme de randonnées varié. Un petite côté « fin de saison » dans l’organisation de la restauration... Question soirées , mention spéciale au show « Shana »...et bravo aux « enfoirés »! Merci pour cette bonne semaine.
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