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Résumé des avis
L'établissement offre un accueil chaleureux et une ambiance familiale. Les séjours y sont agréables grâce à des équipes attentives et des services de qualité, notamment un excellent restaurant. Les clients apprécient particulièrement la formule tout compris et les diverses animations qui rendent leur expérience mémorable.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bin accueil et site magnifique.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéBonne ambiance. Personnel très sympathique qui se soucie du bien être de ses clients. Activités randonne gratuite VTT très bien. Site exceptionnel avec vue hors normes. Le point a améliorer est le confort des chambres.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon séjour. En revanche restauration très limite aussi bien dans la qualité qu’en terme de choix. Juste un soir avec une gamme supérieure aurait pu nous contenter. Concernant les activités randonnées , bcp de monde aux inscriptions la veille et souvent manque de place pour y participer... groupe trop nombreux qd on arrive à en être.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéDe manière générale l’emplacement est sous exploité je trouve. Le cadre est magnifique, mais il manque d activités en journée. (Parapente, et autres sports à portée de main mais non incluses dans les initiations par exemple). L’équipe était très dynamique et l’ambiance très bonne. C est la deuxième fois que nous venions et peu de changements d’une fois sur l’autre … comme le menu d’un restaurant vieillissant 😉).
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour JULIEN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéBien dans l'ensemble.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéSéjour agréable entouré d'une bonne équipe toujours joyeuse et prévenante.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix pour ce séjour. La restauration fait néanmoins chuter la note....Bonnes animations, clubs enfants bien. Bel hôtel des années 1920, avec donc une insonorisation assez faible.
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéTres bien !
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéAlimentation : mauvaise qualité, mauvaise organisation de la disposition des buffets, manque de certains plats quand on arrive vers 20h. Point positif : resto puce
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour STEPHANE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nos équipes font le maximum afin de satisfaire l'ensemble des vacanciers. Concernant l'attente et notamment aux buffets, elle est due aux protocoles sanitaires qui restreignent la circulation dans les espaces restauration. Les buffets ne sont malheureusement pas modulables, il nous est donc impossible de réorganiser davantage les espaces malgré tous nos efforts. Je prends bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
4 sept. 2021
Avis vérifiéEnvironnement immédiat pauvre - véhicule nécessaire pour les balades - ambiance sympa mais restauration limitée au fil de la semaine ( Dernière semaine) pour terminer les restes…
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour JEAN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéBelles randonnées avec guides incluses, prêt de matériels super ! Club enfants génial pour eux et pour les parents !! Restaurant très moyen, beaucoup de plats réchauffés. La chambre, juste au dessus du bar était très bruyante alors que nous avions bien demandé une chambre au calme ayant des jeunes enfants. La salle de bain était très sale en plus d'être moisie à plusieurs endroit. Globalement les vacances fût quand même bonnes.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTrès beau bâtiment et lieu superbe...avec une un panorama magnifique...
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéMénage dans les chambres insuffisant (notamment salle de bain)3
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour MICHEL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque concernant le ménage et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéAssez bon rapport qualité prix
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéNous avons passé un très bon séjour en famille, très accueillant, à l'écoute et de très bonnes randonnées.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable ! Guide très sympathique et connaisseur ! Restaurant très bien mais parfois le menu affiché nest pas forcément présent ou restant mais la qualité est la et il y a du choix ! Reste juste l'insonorisation des chambres et des couloirs mais pour un hôtel de cette époque ca se comprend ! Tres bon séjour malgré le soleil absent une partie du temps ! Club enfant très sympathique également et appréciable quand on a un enfant qui n'aime pas la randonnée ! Cela laisse du temps libre aux parents !
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéCela fait 10 ans que nous venons au VCS et c’est la première fois que nous avons été déçus de l’ensemble des prestations.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour FLORENCE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous, et merci de votre fidélité aux Villages Clubs du Soleil ! Navrée que vous ayez été déçue de vos vacances cette année. Sachez que nos équipes se tiennent à votre disposition à tout moment de votre séjour pour intervenir dans vos chambres si besoin. Concernant les clubs, de nombreuses activités sont organisées toute la semaine et affiché dans nos espaces, mais les ados ne sont pas obligés d'y participer. Nous n'avons effectivement pas eu de praticienne spa sur la semaine, mais l'espace bien-être et la piscine chauffée restaient toutefois accessible pour les vacanciers. Concernant l'attente au restaurant, elle est malheureusement due aux sens de circulation que nous sommes tenus de mettre en place pour respecter les protocoles sanitaires. Nos équipes font le maximum afin de limiter les attentes. Sachez que je prends bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéPoint positif : le cadre quand il fait beau, le club enfant, chambre assez grande malgres la vétusté Point négatif : la qualité et l’organisation de la restauration( beaucoup de queue en plein Covid) Le bruit des toilettes surtout chasse d’eau des voisins L’ouverture du bar tardive le matin pour prendre un café correct
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour ADRIAN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Ravie que vous ayez apprécié votre séjour. Je prends bonne note de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéBâtiment avec beaucoup de potentiel et lieu improbable. Cependant, le bâtiment devient vétuste à l intérieur et les chambres notamment mériteraient d être complètement rénovées : on entend les voisins, salle de bain datée des années 70 avec joints de douche noirs, deco dans son jus également. Déçue de la restauration qui n est pas du tout à la hauteur de sa réputation les années précédentes : on se croiraIt à la cantine scolaire, buffets répétitifs, pas de mise en avant des produits locaux, machines régulièrement en panne et surtout aucune saveur. Le seul point positif, l espace montagne avec Dominique et Florent, grands passionnés de la montagne de sa faune et de sa flore. Heureusement que les randonnées étaient là La piscine est petite et froide , peu de transats à dispo Si rien ne change, en résumé je ne reviendrai pas
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour SEVERINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Ravie que vous ayez apprécié le professionnalisme de nos équipes de l'espace montagne. Je prends bonne note de vos retours concernant le bâtiment et la restauration et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéPas au niveau d un VCS standard surtout côté animation et restauration.
Réponse de Village Club du Soleil de Superbagnères
Bonjour YVES, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque concernant la restauration et l'animation et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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