Avis clients de Village Club Du Soleil De Superbagnères

Évaluations clients Village Club Du Soleil De Superbagnères

• 5 / 5

  

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  DE SUPERBES VACANCES !! une organisation au top et une équipe professionnelle, disponible et drôle !

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• 4 / 5

  

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  L’hôtel est merveilleusement placé- avec la neige autour et un domaine de ski assez vaste - génial!

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• 5 / 5

  

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  Tout bien sauf le parking qui pourrait être en partie réservé à la clientèle et mieux organiser pour éviter certains dégâts sur les véhicules de vos clients

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• 4 / 5

  

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  Bien placé au pied des pistes

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• 4 / 5

  

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  Séjour agréable avec nos 3 jeunes enfants pour le passage de 2021 à 2022 après avoir beaucoup travaillé cette année du fait de la crise sanitaire, grande chambre pratique, une équipe fort sympathique et compétente. Nos 2 filles de 3 ans et 5 ans se sont bien amusées entre le jardin des neiges de l’ESF et l’accueil au club de Kenza et son équipe, les veillées proposées etc. L’Hotel est un fabuleux monument architectural centenaire par ailleurs avec une terrasse pour observer les levers de soleil ! Son petit musée très instructif. Et puis le plus bel avantage est d’être skis au pied face aux pistes ce qui avec 3 enfants rapprochés est confortable.

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• 1 / 5

  

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  J'ai du annuler mon séjour et n'ai pu joindre aucun conseiller pour le faire malgré mes multiples appels et mails. A ce jour, postérieur à la date de fin, je n'ai toujours aucun document attestant d'une annulation

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  Bonjour Fanny, Je vais transmettre votre message au service client afin qu'ils reviennent vers vous au plus vite. Bonne journée, Claire

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  Bonjour, merci de votre retour. J'ai depuis eu la directrice du club, très aimable et efficace, qui a prévenu le service client qui m'a bien contactée. Merci de votre retour

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• 4 / 5

  

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  Super vacances en famille. Avec un temps idéal. Des soirées et goûters très bien organisé.

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• 5 / 5

  

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  Emplacement idéal au pied des pistes avec une magnifique vue sur les montagnes enneigées. Hôtel des années 20 qui a gardé le charme de l'ancien (escalier, arcades). Les chambres ne sont pas toutes jeunes mais propres et suffisamment confortables. La restauration est très variée ; un chef et une équipe de salle au top. Les services sont adaptés pour les enfants de tout âge permettant à chacun d'y trouver son compte. Possibilité d'emprunter du matériel en fonction de l'envie du jour : ski, snow, raquettes, luges... Le personnel est souriant et aux petits soins. Un chocolat chaud, une soupe, une crêpe : chaque jour un p'tit plus vous attend au retour du ski ou des balades. Le côté tout compris est idéal pour les grandes familles. Seuls bémols : l'arrivée à 17h un peu tardive qui créé des embouteillages au check-in, le wifi qui ne fonctionne pas dans les chambres (l'installation de quelques relais dans les étages serait la bienvenue) et les vestiaires du sauna/hammam pas très adaptés. Pour le reste, rien à redire, nous avons passé une très belle semaine.

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• 5 / 5

  

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  Tout est fait pour nous faire passer de bonnes vacances. Anna nous accueille divinement, les skis sont stockés à 2 pas des pistes, les buffets sont variés et bons les serveurs et serveuses sont adorables. Et c'est agreable d'être placés par nos charmantes directrices le soir...

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• 4 / 5

  

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  Très bon séjour, les chambres sont propres mais on entend notre voisin (télé, ronflements, réveil…). Les animateurs sont très sympa, les enfants ont passé un super séjour.

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• 5 / 5

  

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  Très bel hôtel classé aux pieds des pistes

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• 5 / 5

  

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  Super séjour! Nous nous sommes régalés sur tous les points ! Les animations aussi bien pour enfants que pour adultes, le ski au pied des pistes, les chambres spacieuses! Les buffets variés ! Une chose est sûre, nous reviendrons !!

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• 5 / 5

  

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  Super accueil avec un cadre idyllique.

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Une équipe au top, des vacances qui font rêver. Merci ! A l année prochaine

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• 5 / 5

  

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  Un super séjour au village club de Superbagneres. Le personnel est au top et se met au service des familles. Les repas sont très bons. L hôtel est très bien entretenu. Les clubs enfants et la crèche sont super bien gérés. Bravo pour votre investissement.

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• 4 / 5

  

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  J aurais aimé plus de randonnée raquettes

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• 5 / 5

  

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  Séjour agréable en famille

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• 5 / 5

  

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  Nous avons passez de très belle vacances, accueil parfait, équipe au top, nouriture excellente vraiment, nous avons été seduit par le concept tous inclus,merci beaucoup bonne continuations

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• 4 / 5

  

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  Club idéalement situé, ambiance chaleureuse et familiale, très bonne formule tout compris pour skier en toute tranquillité !

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• 5 / 5

  

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  Super séjour ! Un accueil hyper sympa, des activités top, un bon resto, une chambre confortable, de la bonne neige… La recette du bonheur pour des vacances réussies !!! Merci à l’équipe !

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• 3 / 5

  

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  Un séjour correct mais certains services sont à améliorer... Nous sommes clients des VCS en hiver depuis de nombreuses années. Première fois en demi-teinte...

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  Bonjour DAVID, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 4 / 5

  

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  Club agréable, personnel attentif

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• 4 / 5

  

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  Bonne semaine gâchée par le Covid

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• 5 / 5

  

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  Excellent séjour

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• 4 / 5

  

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  Excellent séjour au petit soin pour les clients. Club enfant au top avec une grande amplitude horaire. Nous avons passé une agréable semaine en plus avec un soleil magnifique merci à VCS.

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• 3 / 5

  

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  Aucun nettoyage dans les chambres pendant 7 jours ! Peu d'activités proposées pour les adultes, animations sans grand intérêt le soir

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  Bonjour KARINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 5 / 5

  

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  Une semaine de rêve pour toute la famille (2 adultes et 2 enfants de 9 et 11 ans). Tout a été parfait du début à la fin. Nous reviendrons avec plaisir dans un village club vacances du soleil. Merci pour cette très belle aventure!

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• 4 / 5

  

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  3eme séjour dans ce VCS, on apprécierait la prochaine fois, retrouver l'ambiance qui nous plaît, à savoir de l'amabilité, de la convivialité, un service, qui fait défaut aujourd'hui

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours très agréable et à l écoute

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• 4 / 5

  

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  Hôtel très bien situé. Cadre magnifique. Prestations très correctes.

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• 3 / 5

  

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  Équipe super mais prestation en deçà d'il y a 3 ans. Le menu du réveillon n'était pas au niveau du précédent séjour.

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  Bonjour ANGELIQUE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 4 / 5

  

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  Personnel serviable, poli et à notre écoute. Cependant, manque de personnel au niveau du bar donc attente très longue et passe le personnel avant les clients. On a l'impression qu'un côté était réservé uniquement au personnel.

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix Une équipe accueillante et serviable merci nous avons passé une bonne semaine Autant petits que grands

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• 4 / 5

  

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  Un séjour tout compris tellement agréable !!!! Repas variés, matériels inclus ainsi que lits faits et linge de lits : les valises sont encore plus légères ! Les enfants peuvent à la fois faire du ski et jouer avec leurs nouveaux copains en toute sécurité dans l’hôtel. La directrice et les responsables sont très présentes, quelle disponibilité ! Nous avons passé une magnifique semaine pour fêter le nouvel an. Nous connaissions ce club l’été mais l’hiver nous a conquis. Points négatifs (si peu): matelas dur à notre goût, peu de contrôle à l’entrée de l’hôtel et terrasse, parking très petit et quasiment pas de réseau même pour passer un simple appel de bonne année . Merci et à bientôt peut être

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• 4 / 5

  

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  Il m'a fallu une semaine pour réussir à joindre le service de réservation avant de venir ici ; j'ai fait une réclamation par email à ce sujet, personne ne m'a répondu ...lamentable !!!

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• 5 / 5

  

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  Club toujours au top du top.personel ,direction,animateur,barman,cuisteau.dominuque pour ces rondeau et ont lui souhaite une très belle retraite.pour les repas tout à été délicieux je dirai même extra la soirée du jour de l an vous avez assuré. Des tosts et des huîtres offert bravo .Le feux d artifie magnifique et en cadeau le champagne offert.que dire de mieux rien.nous reviendrons cela est certain.j allais oublier martis au top tout comme tout le monde. Et une très grande félicitations à la directrice et son adjointe,qui a même participer au spectacle ce qui prouve qu'elle n ont pas la grosse tete

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• 4 / 5

  

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  Cela fait 6 fois que nous venons à ce village. Nous avons apprécié une fois de plus notre séjour. Par contre c’est dommage de faire la queue plus de 20mn pour prendre sa chambre, prendre le matériel de ski, avoir une boisson à l’happy hour (les serveurs sont au top mais pas assez nombreux). Équipe toujours au top, aimable, à notre écoute, dynamique !

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• 5 / 5

  

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  Super séjour à Superbagnère, l'équipe de l'hotel est super sympa!

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grand Merci à vous toutes et tous! C’est génial !

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• 2 / 5

  

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  Décevant. Très Sale, mal polis... arrivée les clefs de chambre ne fonctionnent pas 4 allé retour à la réception pour pouvoir entrer dans la chambre. Dedans la catastrophe poils dans la douche Chewing-gum collé une seule serviette, serumen sur le tel, cimetière de mouches ... Club enfants zéro pas de créativité pas d atelier Manuel pas de découverte et reste renfermé sont omnibule par leur spectacle qui n’est pas équitable Pour les enfants Réveillon de noël nullissime marchandise décongelée et restée sur la scène à chauffer, pas de champagne et un carnage dans le service Cantine vaisselle sale, nid de poussière, plus de jus de fruits, plus de fromage ni dessert après 30 min de l’ouverture Spa c’est un homme qui ne touche pas les cuisses ni fesse ni décolleté ni ventre Bâtiment de caractère certes mais très sale et ainsi de suite. Et quand j’en parle au personnels la réponse c’est jamais de leur faute les directrices ne sont pas à l’écoute elles sont froides et autoritaires. Bref j’ai payé pour ça ! 6 ans que je pars avec VCS et c’est effrayant de recevoir les clients de la sorte.

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• 4 / 5

  

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  Le VCS Superbagneres bénéficie d’un bel emplacement au pied des pistes. Une équipe dynamique et accueillante. Et, c’est agréable de retrouver quelques personnes qui ont travaillés dans les autres club VCS. Spéciale dédicace et remerciement à John et son équipe au bar ainsi qu’à Sabri et sa team des clubs enfants. Encore merci et bonne retraite au Chef Pierre !

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• 5 / 5

  

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  super séjour

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• 4 / 5

  

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  Restauration, préparateur matériel de ski, réception et équipe animation au top !!! Merci pour ce séjour

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• 4 / 5

  

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  Très bon séjour avec mon petit garçon de 5 ans qui a adoré le club enfant et les cours de ski

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• 4 / 5

  

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  Super séjour personnel à votre écoute parfait

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• 5 / 5

  

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  Superbe, toujours parfait, ça fait des années que on part en vacances avec Village Club du Soleil!!! On est très contente !!! Merci beaucoup)))

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• 4 / 5

  

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  Une très belle semaine à tous les niveaux !!! Merci à tout le personnel du village club et à bientôt !!

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• 4 / 5

  

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  Superbe hôtel ancien au pied des pistes de ski. Super emplacement. Une vue superbe sur les montagnes. Personnel professionnel, accueillant, dynamique. Excellentes animations et club enfants. Repas du soir à thèmes très bons. Choix dans les buffets. Prestations atelier montagne parfaites. Bémol sur les chambres mal insonorisées. Et casier ski trop trop petit pour y mettre le matériel de ski de toute une famille !!!

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• 5 / 5

  

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  Nous avons séjourné pendant la semaine de Noël, nous étions vraiment dans l'ambiance et le thème. Le personnel super, accueillant et chaleureux, de la directrice au cuisinier en passant par la femme de chambre. #Marty quel génie #Marty président #Marty quel talent La famille de 11 personnes.

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• 4 / 5

  

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  Le cadre naturel et le panorama est incroyable. 2ème séjour au VCS du grand hôtel réussi ! Entouré par les pistes et les montagnes, on se sent privilégié. Plus encore avec la neige bien présente et le soleil rayonnant en décembre. Le rapport qualité prix de la formule tout compris est satisfaisant.Tout est à notre portée, ce qui facilite le séjour. L'équipe est accueillante, dynamique et professionnelle du début à la fin ! Une mention spéciale aux barmen pour leurs cocktails et leur bonne humeur. Pour moi ils ont 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 , malheureusement le site avis vérifié ne les prend pas en compte... Toute l'équipe œuvre pour nous donner satisfaction. L'ambiance est conviviale et la cohésion du personnel est agréable. Leur enthousiasme est un vrai plus ! Il fait même presque oublier qu'on ne peut plus skier après une mauvaise chute à ski dès le 1er jour... Le personnel d'entretien travaille bien, malgré le matériel parfois rudimentaire et peu professionnel (ex: petit balai très usé pour couvrir de grandes surfaces en marbre et en parquet ou simple chiffon pour nettoyer des surfaces vitrées très nombreuses, grandes et hautes). Une mention spéciale pour la préparation des chambres en début et milieu de séjour très bien réalisée. Merci pour les goûters et les retours de ski appréciés de nos ados et les soirées bien animés appréciées des plus grands. Un grand merci pour le repas de réveillon gourmand. Comme tout est perfectible: Le bâtiment historique a une isolation phonique déplorable, on a des lits jumeaux au lieu d'un lit double réservé et ils sont courts pour les personnes à partir d'1m80 ce qui nuit au confort du sommeil et de l'intimité. Veillez à répartir les quantités entre les 2 services du réveillon, car certains produits phares étaient en rupture à 20h15 (crevettes sautées, huîtres). Les casiers ne sont pas toujours pratiques par manque de place dans les vestiaires; l'espace bien-être est fermé le week-end, dommage; aucun cours collectif de réveil musculaire et de streching n'était prévu à la salle de sport cette année. la WiFi est capricieuse et l'accès aux données mobiles aléatoire. Le mobilier d'exposition du musée n'est pas entretenu, ni mis en marche (borne sonore,...) c'est triste. Bonne continuation !

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• 5 / 5

  

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  Parfait, jusque dans les détails ! De la restauration, à l'animation en passant par les installations, tout est fait pour se sentir au mieux, le tout dans un cadre magnifique. Nous remercions chaleureusement toute l'équipe des VCS de Superbagnères pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur attention.

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• 4 / 5

  

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  Excellent séjour, Hotel au pied des pistes. Personnelles très sympas et serviables. La

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Quelques jours au milieu des montagnes enneigées mais avec un soleil magnifique, dans un hôtel art-deco splendide et un personnel charmant ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Nous avons passé un très beau séjour, un très beau cadre avec des personnes ayant toujours le sourire, merci !

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• 5 / 5

  

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  Super séjour, c’était notre première fois au ski avec mon fils et nous avons adoré !! L’équipe est génial, l’hôtel parfaitement situé sur les pistes, la chambre donne une vue magnifique sur les montagnes

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• 5 / 5

  

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  Très bon séjour. Joli cadre. Bon accueil. Personnels sympathique et à l'écoute.

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• 3 / 5

  

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  Équipe sympa L’hôtel est un peu vétuste et le ménage n’est pas fait dans le détail

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  Bonjour PATRICK, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

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  Bonjour PATRICK, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

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• 4 / 5

  

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  Très bon séjour.

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super séjour. Personnel investi et très agréable. Bonne ambiance et repas très bons. L atelier montagne avec les casiers et être aux pieds des pistes offrent vraiment un confort complet. Nous avons pu bénéficier du spa et du savoir faire de Teddy, ce qui était vraiment géniale. Merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  Séjour génial super que la météo était de la partie

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• 4 / 5

  

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  Très bon séjour mais pas assez de règles face à la crise sanitaire, les enfants sont rois, trop de laisser aller des parents

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, animations top. Un seul bémol, le bruit des dameuses la nuit à 3heures du matin qui bip...

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• 4 / 5

  

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  Complexe agréable, repas correct, ski bien ainsi que le matériel qui est mis à notre disposition, des skis plus haut gamme sont également loué en supplément. Les sorties raquettes sont agréables et le matériel correct. Les animations sont un peu juste par rapport à d’autres villages club du soleil

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Troisième année au club: le personnel est aux petits soins. Le lieu magnifique!

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• 5 / 5

  

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  Super vacances !!!!!!!!! Equipe au top, animations au top, le personnel est serviable, aimable et hyper sympa ! Les equipes de garde d’enfant sont au top aussi. Les esf sont juste … top ! Bref, on songe deja à revenir l’an prochain !

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Hotel idéalement situé avec accès direct aux pistes. Vue magnifique. Organisation impeccable, attentions diverses appréciées comme les retours de ski avec soupe, fondue, vin chaud... Sauna et hammam appréciés. Animations sympas mais pas toujours adaptées au jeune public en soirées. Les repas pourraient être moins copieux mais de meilleure qualité. On a cependant apprécié les différents thèmes. Je pense qu'il manque un coin bouilloire avec thé ou café pour l'après-midi. Les cours de ski sont très bien organisés et entrent dans le planning du club enfants/ados avec des sorties ski menées par les moniteurs de L'ESF. Les clubs sont bien aussi, les animateurs aux petits soins. On dort bien, c'est très calme, la literie est bonne. Il est probable qu'on revienne.

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien bon séjour

  Avis du 30/09/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Habitué aux VCS, ce n'est le meilleur au niveau service et restauration. Par contre, vue à 360 mais attention au brouillard. Mer de nuage magnifique qui peut cependant vous laisser dans le brouillard plusieurs jours.

  Avis du 23/09/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Bonjour FABIEN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos établissements, Claire

• 4 / 5

  

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  Nous avons passé une semaine agréable au VCS de Superbagneres, sortie VTT, randonnée, club enfants, espace bien être, tout y est pour se ressourcer.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Apparemment nous avons pâti du changement d’équipe. Les clubs enfants très moyens. Le club ado, les animateurs avaient déclaré forfait. Ils ont « fermé » le club ado un matin, estimant qu’il n’y avait pas assez d’inscrits, laissant les jeunes livrés à eux-mêmes, sans leur faire signer de décharge de responsabilité. La nourriture vraiment peu fraîche ni équilibrée. Fruits et légumes laissés pour compte.... bref, vraiment déçus.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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  Bonjour AURELIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Concernant la partie Club Ados, effectivement, ce matin là, le Club n'aurait jamais du fermer. Les 4 ados qui se sont présentés le matin ont été rappelés par les animateurs. Les décharges sont signées par les parents en début de séjour sur les feuilles d'inscription. En tout les cas, je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 3 / 5

  

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  Restauration très moyenne super bruyant

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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  Bonjour ALINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 5 / 5

  

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  Un séjour réussi à la montagne, un accueil chaleureux et des services de bonne qualité. Le seul hic c'est que il n'y a pas de suivi des réclamations, une activité annulée a été encaissée mais aucune chance pour se faire rembourser. Boite vocale pleine, serveur mél saturé, j'espère que ce n'est pas fait exprès pour éviter les plaintes.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne souhaite pas que mon avis soit publié sur quel que support de communication que ce soit. Si je réponds au questionnaire c'est dans la seule perspective d'une prise de conscience des améliorations nécessaires. Superbe bâtiment, superbe emplacement mais un réel besoin d'amélioration des services.

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 31/05/2021 par A A. *

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  Bonjour PATRICK, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Malheureusement, en déposant votre avis ici, il sera automatiquement publié. Si vous ne souhaitez pas le voir apparaître, il faut que vous demandiez sa suppression. Quoiqu'il en soit, nous avons bien noté l'ensemble de vos remarques. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 2 / 5

  

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  Club vétuste et station désertique l été

  Avis du 22/09/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Bonjour MYRIAM, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 3 / 5

  

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  dessus par le manque de calme le soir musique et activitées derangentes pour les personnes n'y participant pas. restauration bien mediocre.

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L atout majeur de ce VCS est sans nul doute le panorama splendide

  Avis du 13/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  village vétuste et sale. Pas du tout adapté aux personnes handicapéés

  Avis du 10/09/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dans l ensemble très satisfaisant. Il manque des parasols au niveau de la piscine et surtout une belle terrasse pour le restaurant. (En bois par exemple avec des coupes vue sur le parking).

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons passé un séjour agréable au Village Club du Soleil de Superbagneres à la mi-août. Cet hôtel historique offre un panorama magnifique à 360°. Les services fournis sont de qualité et très variés même si certaines prestations mériteraient un peu plus de clarification (les crêpes indiquées comme une animation dans le programme mais qui sont payantes, ça ne passe pas vraiment). Une présence un peu plus importante à l'accueil aux heures clés (retour de randonnée en fin de journée, préparation des check out le vendredi soir) serait un plus pour éviter des files d'attente longues et récurrentes. Au niveau de l'animation adulte, il y a de l'idée mais un peu plus de dynamisme ne serait pas de trop pour faire participer plus de monde. Au niveau de la restauration, certes c'est un buffet donc forcément récurrent sur certains produits comme les entrées, mais les plats sont de qualité et le principe du thème pour chaque soir est une bonne idée. Le seul bémol est qu'il est souvent nécessaire de demander un réapprovisionnement des couverts , serviettes et de certains mets (notamment pour le petit déjeune). Peut-être faudrait-il un chef de salle qui organise un peu les équipes et qui contrôle régulièrement les buffets? En ce qui concerne les chambres, l'espace est suffisant et le grand dressing est appréciable. Nous étions au 4ème et la vue était vraiment magnifique. Par contre, un brin de fraicheur dans la salle de bain et pour la literie commence à être nécessaire. Peut-être que pour les 100 ans de l'hôtel en 2022, celui-ci aura le droit à un petit lifting? Ces remarques ont une visée constructive car il faut tout de même noté que le rapport qualité-prix est respecté (500€ la semaine par personne en pension complète en plein mois d'août c'est honnête).

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Superbe site mais l'hôtel n'était pas très propre et le personnel peu accueillant. La vue était magnifique sur les montagnes et les activités étaient variées.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Un peu déçu de ce club....L'hotel est éblouissant, mais c'est malheureusement tout ....Bravo à l'accueil ! Par contre animateurs enfants et activités proposées déplorables, seul l'accrobranche a été une journée sympa pour les enfants qui sont laissés trop seuls à errer dans l'hôtel. Spectacle du début de semaine honteux tellement il est grossier, nous sommes partis avant la fin avec les enfants....Bravo aux guides qui ont fait ce qu'ils ont pu malgré un arrêt de travail et du coup un départ non assuré pour nous en rando...Cuisine décevante par rapport aux autres clubs toujours les mêmes entrées desserts simples, aide cuisinier dégoûtant ramasse la Chantilly à la main et la remet dans la coupe sous les yeux de tous ceux qui patientaient, on s'est tous regardé ;) , légumes très mal coupés et non épluchés ( trognon tomate, concombre, melon moisi...) .Bref 1 semaine nous a suffit, dommage....

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  C'est la 5eme fois que nous venons. Nous sommes moins satisfaits de certains points : chambre moyennement propre et salle de bains oubliée, aucun passage dans la semaine pour vider les poubelles si ce n'est pas demandé, buffets moins variés et plats plus répétitifs, programmation de certaines animations annulées sans information affichée, Randos toujours super et quelques animateurs sympas mais manque d'ambiance chaleureuse de certains.

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Séjour intéressant grâce à l'organisation de nos professeurs de danse. Mais problèmes de répartition des salles non conforme. La salle de bibliothèque était sale, poussiéreuse.

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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  Bonjour NICOLE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 1 / 5

  

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  Etablissement superbe de l'extérieur, mais finalement ultra-decevant! En effet, les chambres sont vétustes et pas propres, absolument pas insonorisées, les équipements inutilisables (salle de jeux pas remise en état, salle de sport avec un seul vélo en état de marche), nous n'avons osé aller a l'espace détente, le restaurant ressemble a une cantine où seraient passés des colos d'ados, jamais une table propre en arrivant, toujours des couverts, des serviettes ou des plats manquants). Difficile de profiter lorsqu'en plus le temps n'est pas de la partie... Rien a voir avec les clubs d'Orcieres ou des 2 Alpes réservés cette année également.

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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  Bonjour LAURENCE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les chambres, je note votre remarque. Le soucis d'insonorisation vient principalement de l'ancienneté du bâtiment. Nous sommes conscients que des travaux sont à prévoir. Concernant la propreté, ce n'est effectivement pas acceptable et nous nous en excusons. Nous allons faire le point en interne afin de comprendre ce qui a pu se passer. Je prends bonne note du reste de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part aux services concernés. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

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  Chambres très vétustes et notamment literie très mauvaise Restauration de type cantine scolaire Les espaces communs et l'animation sont toutefois au niveau, sauf les descentes VTT où le service est minimum avec du matériel mal adapté et surtout pas d'équipements de protection

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Bonjour PATRICK, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part aux services concernés. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 5 / 5

  

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  Le site est magnifique quand le brouillard laisse la place au soleil ça vaut le détour

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un lieu agréable bien qu’un peu ancien. Un personnel attentif et un encadrement pour les randonnées très compétent. En revanche le service de crèche pour les 0-2 ans est à améliorer

  Avis du 06/09/2021, suite à une expérience du 16/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La restauration n’est pas au niveau acceptable, que cela pour la nourriture, la presentation ( écuelles type cantine ), l’organisation ( file qui se croise, absence de couvert récurrents ). Le random sont agréables

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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  Bonjour JEAN LUC, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je regrette que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment à cause de la restauration proposée sur notre Village Club. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 4 / 5

  

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  Une équipe au top... ( direction, accueil, animation, club enfants) Un cadre superbe. 15 jours où nous et nos filles avons passés de superbes moments.

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super ambiance au village club avec une équipe très sympathique et toujours souriante.

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Déçue de ce séjour en vcs. Nous avons connu mieux !

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par A A. *

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  Bonjour ADRIEN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 4 / 5

  

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  C adre magnifique!

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le site de l’hôtel est exceptionnel, mais les prestations du Village Club du Soleil sont plus que moyennes. Chambre spacieuse même si un peu désuète, mauvaise qualité de restauration, l’équipe d’animateurs est sympathique et fait au mieux. Du marketing trompeur mention “tout inclus” (précisé sur la facture) alors qu’il s’agit en fait d’une pension complète (bar payant, mais surtout crêpes pour les enfants payantes … honteux). Mention appréciable la gratuité de la remontée mécanique pendant le séjour. Nous étions au dernier étage client (belle vue) mais le personnel logé au dessus était très bruyant et se promenait sans masque …

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 20/06/2021 par A A. *

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  Bonjour ANAIS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Effectivement, nos séjours sont des séjours tout-compris englobant l'hébergement, la restauration, les clubs enfants, les activités, les animations, le prêt de matériel et l'accès aux remontées mécaniques. Les consommations au bar uniquement (boisson et crêpes) sont en supplément, comme indiqué sur notre site et nos supports de communication. En tout les cas, je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

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  Acceuil convivial. Tout est pensé de A à Z pour faciliter la vie aux familles. Le restopouce à hauteur d'enfants est très appréciable. Ma petite de 5 ans a apprécié d'être prise en considération. Elle a aussi pu profiter des veillées avec des animatrices compétentes et attentives.

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un excellent séjour dans un cadre magnifique . Une équipe au top.

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La qualité village club du soleil n'est pas au rendez-vous. C'est dommage, malgré une super équipe d'animation, et de direction très présentes et dynamiques, nous regrettons la qualité très moyenne de la restauration dans une chambre spacieuse mais avec des sanitaires vieillissants et malodorants. Restauration: un coin self pour les petits très sympa, mais avec des choix non variés en entrée, et des plats pas toujours adaptés aux enfants, avec beaucoup de féculents. des pilons de poulet TeX mex proposés au self des enfants (super épicés) Côté adulte du choix, certes, mais quasiment toujours le même, des tomates sans goût, des carottes avec un arrière goût prononcé, des salades en sauce pour les pique nique , 2 choix de plats sauf exception, pas de légumes verts non transformés ou mélangés en sauce. On ne s'est pas régalé... c'est vraiment le gros point noir. Côté activités: La station ne propose aucune activité l'été, en dehors de celles du club, les randonnées familiales sont interdites aux moins de 8 ans, les vtt prêts pour l'activité de descente sont des vtt standards (non spécifiques descente=inconfort et pas vraiment de plaisir). Toutes les autres activités sont au moins à 45 minutes de trajet, pas idéal en famille... Heureusement l'équipe en place est très agréable et nous a fait passé de très bons moments le soir.

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La vue depuis le site est magnifique (quand les nuages ne sont pas là!). Nous avions une grande chambre avec 1 lit double et une chambre séparée avec un lit superposé pour les enfants. La salle de bain est assez petite et l'ensemble mériterai une rénovation. Les moquettes ne sont pas en très bon état et surtout il manque de vrai rideaux occultants car la pièce est éclairée dès que le soleil se lève ce qui est gênant quand on dort uniquement avec la nuit noire. Il y a 2 ascenseurs qui sont relativement lents. Les 2 personnes à l'accueil sont vraiment très gentilles et font leur possible pour arranger chaque personne. Les activités proposées par les clubs enfants sont supers et mes enfants ont adoré. Les horaires sont très larges et on peut les déposer quand ça nous arrange se qui permet aux parents de profiter de journée sans enfants. Le club prete des chaussures et des bâtons de randonnee ainsi que des sacs à dos et des gourdes. Il est dommage que nous ne puissions réserver les randonnées organisées par le club uniquement la veille pour le lendemain. Une réservation plus vaste serait souhaitable. Le point négatif est pour nous la restauration. Il est dommage de n'avoir que des produits surgelés ou industriels. Nous avons quand meme réussi à trouver de quoi manger mais une amélioration est vraiment nécessaire. Je crois que le pire a été atteint avec le repas chinois!! Le club prête des boites afin de pouvoir nous preparer un pique nique les jours où nous voulons partir pour la journee. Le club dispose aussi dun sauna et dun jacuzzi. Dans l'ensemble nous avons passé un.agreable séjour, l'ensemble du personnel est sympathique et bienveillant et toujours disponible. Merci à vous tous et vive Marty président!!!!

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Agréable semaine au VCS, magnifique panorama

  Avis du 05/09/2021, suite à une expérience du 16/06/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique