Avis clients de Village Club Du Soleil De Superbagnères

Évaluations clients Village Club Du Soleil De Superbagnères

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  Très bonnes animations, particulièrement pour les enfants. Un encadrement parfait, mais très gros point noir quant à l’organisation au sein du VCS et sur la restauration.

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 20/06/2021 par A A. *

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  Bonjour ANNE CLAIRE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 3 / 5

  

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  Gros problème d’organisation de la restauration : trop de file d’attente matin, midi & soir Repas très moyen : plus cantine que restaurant Équipe d’animation pleine de bonne volonté avec les moyens du bord Chambres à rénover : salles de bain et peinture dans les chambres 1 salle de bain avec les toilettes au milieu pour 4 demande une certaine organisation ! Randonnées pédestres très bien activités très variées pour les adultes et les enfants Mini club au top Club ado très bien Bon séjour mais revoir la restauration

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Bonjour LAURE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 3 / 5

  

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  Peut mieux faire en ce qui concerne le confort et les fruits !

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Bonjour LAURA, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 5 / 5

  

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  Équipe formidable, sympathique et dévouée

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bons séjours. Lieu magnifique.

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne organisation. Personnel a l'écoute

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Notre séjour s'est bien passé avec de super randonnées organisées par les guides.il manque du réseau internet sur le site . Concernant la restauration c'est vraiment moyen pas du niveau de l'attente d'un club 3 étoiles et l'organisation des déplacements du au covid a l'intérieur du restaurant ne sont pas évident.

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Bonjour FRANCK, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 4 / 5

  

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  Séjour très agréable en famille

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Après notre sejour l'année dernière au village club de Mont Genevre, nous restons déçus par les prestations de ce séjour même si la bâtisse est magnifique. La restauration a été médiocre sans compter les ruptures du stock alimentaire (Nutella les 2 premiers jours, confiture, pain de mie, tacos partie enfants annulée pour manque de viande). Incomparable avec les plats raffinés de Mont Genèvre et leur barbecue géant lors de la journee famille. Ici c'était pic nic à emporter. Par manque de places au Dîner, nous avons fini seuls dans la cantine des enfants. Au petit dejeuner les tables propres restent difficiles à trouver, nous obligeant ainsi à nettoyer nous même notre table. Les activités des clubs enfants sont tres basiques et par manque d'animateurs, les places pour les activités extérieures sont limitées. De plus, le club ado présente une tranche d'âge inadaptée (11/ 17 ans) par manque d animateurs. Le personnel et les animateurs sont très professionnels, leurs animations sont sympas. La journée offerte à BALNEA est géniale !! Malgré tous ces désagréments nous avons passé un agréable séjour dans ce paysage idyllique offrant de magnifiques randonnées. Nous n'y reviendrons pas....

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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  Bonjour LIONEL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Ravie de voir que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que le professionnalisme de nos équipes et notre sortie Balnéa. Concernant les ruptures de stock du restaurant, ils ont été dû à un problème de nos fournisseurs, nos équipes ont fait de leur mieux pour essayer de combler les manques de certains produits, de placer les nombreux clients en salle de restaurant chaque soir afin de limiter l'attente. Je prends en tout cas bonne note de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part aux services concernés. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 5 / 5

  

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  Accueil et équipe vraiment top , cela fait deux fois que venons et notre séjour s'avère excellent

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon séjour , accueil agréable , plein d activités proposées et un club enfant au top

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 20/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  2ème expérience d'une semaine d'été au VCS de Superbagnères, et confirmation que c'est un très bon plan, surtout avec enfants. Au top, la situation de ce lieu qui ne laisse pas indifférent, perché au milieu des vaches à 1800m, isolé mais relié par la télécabine, à quelques mètres, à Luchon. Au top, les activités, les clubs enfants, les sorties rando et VTT, le prêt de tout le matériel pour les pratiquer, etc.. Et bien sûr, la crème des équipes d'animations, toujours disponibles sans être envahissantes. Un grand bravo à tous ceux qui bossent dans l'ombre également, pour faire tourner parfaitement ce lieu. Les petits bémols, qui n'en sont pas au vu du rapport qualité prix pour le client, ce sont l'insonorisation des chambres qui peut être limite, et le flux aux pics de fréquentation du restaurant. Ce sera en tout cas jamais 2 sans 3 pour séjourner à nouveau à Superbagnères !

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon séjour, hôtel avec une situation exceptionnelle

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Déçu par la qualité des buffets et un manque d'organisation et d'esprit d'équipe.

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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  Bonjour LEONIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 4 / 5

  

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  Globalement positif, le cadre est superbe : bâtiment ayant du cachet et vue sur les montagnes magnifiques Personnel professionnel, agréable et à l'écoute Clubs enfants pratiques et flexibles avec animations variées Petit bémol sur la restauration qui n'est pas à la hauteur du reste du séjour

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Lieu exceptionnel, paysages magnifiques. Randos variées et bien encadrées avec prêt de matériel très apprécié. Équipe de direction dynamique et personnel à l’écoute. Animations enfants décevantes, côté restauration il valait mieux être les premiers, sanitaires chambres vétustes.

  Avis du 14/08/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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  Bonjour SOPHIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 3 / 5

  

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  Le bâtiment et le personnel sont sympas mais pas mal de soucis d organisation... Je pense qu nous étions trop nombreux et que le personnel n est pas assez pour pouvoir satisfaire tt le monde! Pas assez de place pour manger à l extérieur quand il fait beau, buffet mal disposé ce qui engendre des fils conciderables, fil a la réception, au coin montagne, au bar, aux crêpes,... On attend trop souvent! Si on arrive à 9hau buffet, il n y a presque plus rien pour faire son picnic

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 3 / 5

  

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  Le site du vcs est grandiose. Les équipes sont accueillantes, l’equipe des guides très sympa . Mais la restauration est très moyenne : pas de cuisine faite sur place ( surgelés ) et les buffets sont mal approvisionnés . Beaucoup de queue aux points stratégiques ( resto, club enfant…). L’offre d’activités hors rando et hors activités payantes est à améliorer : peu d activités proposées en salle de sport ( réveil musculaire et 1 fois stretching dans la semaine). Pareil pour les enfants qui font surtout des activités à l intérieur .

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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  Bonjour MARLENE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque concernant la restauration et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 5 / 5

  

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  Super semaine. Personnel très accueillant et sympa. Plein d’activités de prévues 👌🏽

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Lieu très agréable et vue exceptionelle Une équipé agréable mais certains détails sont à améliorer pour en faire un séjour inoubliable

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 20/06/2021 par A A. *

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  Bonjour JULIEN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 4 / 5

  

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  Séjour en famille d’une semaine très agréable. Le village club est adapté aux familles, les services sont complets et les prestations de bonne qualité ! Restauration de qualité, variée. Chambre simple mais efficace avec une vue incroyable. Ambiance agréable, familiale, chaleureuse. Activités / randonnées extérieures très sympas, pour tous les niveaux. Rapport qualité-prix 5/5 !!!! Nous reviendrons avec plaisir, en été comme en hiver !

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons passé un très bon séjour a Superbagneres. Le seul point à améliorer serait pour nous la restauration : trafic, diversité des entrees, propositions d'encas énergétiques pour la rando...

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Séjour très agréable. Belles activités et site magnifique.

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Club enfant à la journée et même le soir, les activités proposées même si elles restent limitées par rapport à d'autres sites vcs

  Avis du 13/08/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Séjour très agréable dans l'ensemble, bonne ambiance, bon accueil mais plusieurs améliorations possibles : propreté générale notamment au restaurant (couverts sales, boîtes tupperware sales...), qualité du Wi-Fi (trop peu de réseau), pas d'eau chaude le matin avant 8h, badges portes de la chambres déficients (ils se sont à de nombreuses reprises désactivés, 5 fois dans la semaine).

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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  Bonjour DELPHINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous.Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Je prends bonne note de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part aux services concernés. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 4 / 5

  

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  Un site d’exception, des activites, des animations

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un lieu exceptionnel dans un hôtel qui pourrait être mille fois plus sublimé...c'est dommage . N'y allez pas pour vous retrouver autour d'un repas goûtu et convivial , la restauration reste malheureusement de gamme très moyenne, disons que ça me fait mal de retrouver des produits "discount" dans ce genre d'établissement et pendant ma semaine de vacances mais chacun ses priorités . L'équipe d'animation est sympathique et dynamique mais peut être parfois amateuriste sur des jobs d'été. Les randonnées sont très bien encadrées . Le ménage est moyen par ces temps qui courent. personnellement je n'y retournerai pas mais ce club a des atouts géographiques qui méritent le détour . Bien à vous

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 28/02/2021 par A A. *

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  Bonjour HELENE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Je prends bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part aux services concernés. Concernant la restauration, nos équipes ont dores et déjà mis en place un plan d'action afin de rectifier cela. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 3 / 5

  

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  Hôtel club vieillissant....manque 2 petits fauteuils dans la chambre spacieuse par ailleurs et bien équipée en rangements. La salle d'eau était assez sale. La restauration est correcte malgré une rupture de vin rouge et rosé pendant 2 jours. Le personnel et la direction sont sympathiques. L'animation était correcte.

  Avis du 09/08/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  Bonjour CORINNE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 3 / 5

  

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  Site magnifique mais vieillissant, besoin de rafraîchissement. Manque un peu d'entretien aussi sur les extérieurs car l'été les jeux extérieurs (golf) ne sont pas entretenus

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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  Bonjour CHARLES, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 3 / 5

  

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  J’ai aimé le lieu qui a beaucoup de charme. Les activités de randonnées, sport etc sont bien organisés. Mais sur le fonctionnement général, il y a des cafouillages, dus probablement au manque de personnel, et peut-être au manque d’expérience professionnel de certains employés. La restauration est très moyenne.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  Bonjour SYLVIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 4 / 5

  

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  Bonjour très Bien super séjour avec quelques petits bémols

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super club, équipe de choc. Équipement montagne au top, pour des rando vraiment magnifique. Accès aux télécabines direct vers Luchon qui regorge de belles surprises.

  Avis du 08/08/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Emplacement d'exception du Village Club, une vue splendide! Animateurs et ensemble du personnel au top! Repas très bons, variés, et fait maison! Un petit rafraîchissement du bâtiment ne serait pas du luxe. Nous conseillons les yeux fermés !

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil. Vue magnifique (si le temps le permet) ! Très beau bâtiment. Chambre petite avec un bureau immense (chambre pour 2 adultes). Bonne literie. Manque une prise près du lit. Rangements appréciables. Salle de bain petite mais fonctionnelle. Moquette au sol avec parquet en dessous d’où nous entendons très bien les voisins du dessus marcher. Bar et animations au RDV. Accès à la télécabine appréciable.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne localisation pour les randos, malheureusement nous avons eu beaucoup de brume cette semaine.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Club bien situé vue magnifiquz

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Séjour familial en montagne avec randonnées au pied de l hôtel et télécabine pour aller à luchon. Enfin un séjour sans voiture avec des enfants ravis de l encadrement. Seul bémol , plus d activité physique à destination des ados aurait été super!! Si les parents pouvaient réduire le portable de leurs enfants en séjour, cela enverrait un signal positif

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 07/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super séjour Ravie de découvrir la montagne en été Le club enfant est super les filles ont adore ! Je reviendrai avec plaisir

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super séjour, malgré le temps maussade, ambiance conviviale, choix de randonnées varié, des prestations à la hauteur de nos attentes. Une mention spéciale pour Dominique lors de la randonnée nocturne. Merci pour ses qualités de conteur exceptionnel, sa gentillesse, sa bonne humeur et son plaisir de partager ses connaissances de la montagne tout au long de la semaine ! Sans oublier tous les acteurs de l’ombre, en cuisine, au ménage, à l’accueil… Cœur sur toi Super Marty, cœur sur vous Elodie et Johnny (le roi du mojito) !!! Un petit bémol, dommage qu’il y ai un nombre d’inscrits limité lors des randonnées, ce qui oblige à jouer des coudes à 18h30 pour espérer avoir une place le lendemain. Ce qui ne nous a pas empêché de passer un formidable séjour, dans ce magnifique cadre !

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le mauvais temps altère notre jugement mais par rapport aux autres VCS déjà fréquenté une légère insatisfaction demeure.

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  Bonjour FRANCIS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 4 / 5

  

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  Très bon club. Bonnes animations le soir

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil animation au top très belle region

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• 4 / 5

  

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  Très bon séjour

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• 4 / 5

  

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  Séjour agréable et ressourçant

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• 4 / 5

  

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  Equipe très sympathique. Guide de rando au top. Les repas à emporter proposés pour les randonnées mériteraient un peu plus de variété. Nous avons apprécié la conférence sur l ours des Pyrénées. La sortie a Balnea comprise est vraiment un gros plus. Une petite déception quant à la sortie ''accrobranche'' pour notre enfant, il n'y avait plus de place. Nous avons passé un excellent séjour.

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Client du VCS depuis de nombreuses années et tout particulierement du Superbagniere ou nous sommes venu plus 5 ou 6 fois été comme hiver, je suis au regret du constater qu'au fil des années la qualité des services et des prestations ont quelque peu baissés. * Restaurant (service, alimentation, choix) et Ambiance ont sensiblement baissés restez vigilant.

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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  Bonjour GILLES, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

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  Je serais curieux de connaitre le retour et les améliorations envisagés par le "service concerné". Merci d'avance de m'en tenir informé. Cordialement

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  Magnifique lieu pour un séjour à la montagne l'été, tous les professionnels sont très accueillants et ils proposent de nombreuses activités ludiques et sportives, des vacances agréables sans stress

  Avis du 02/08/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon séjour. Une petite rénovation des chambres serait bienvenue. Mais ravie du séjour

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 16/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Superbe hôtel empreint d'histoire Vue magnifique sur les Pyrénées

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  L'hôtel est beau mais l'organisation générale laisse à désirer sur de nombreux points. Toute activité en dehors de l'hôtel nécessite un déplacement en voiture d'une heure en moyenne pour se rendre sur d'autres sites (accrobranche, balnea, aran park...)

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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  Bonjour NATHALIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Effectivement, notre Village Club de Superbagnères est seul sur la station :) Situé sur les hauteurs de Luchon, accessible en télécabine en 8mn ou en voiture, nous essayons de proposer un maximum d'activités sur place mais lorsque ce n'est pas possible, il faut effectivement se déplacer ! Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 3 / 5

  

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  Je trouve que l'ambiance est bien, surtout de la part de la directrice et de la co-directrice qui sont admirable, tous les soirs être présente et nous accueillir très chaleureusement, sachant le taf qu'il doit y avoir, c'est vraiment appréciable, les animations sont bien, les filles qui s'occupe du club enfant sont autant charmante que, TRES Professionnel et vraiment au top !! Le p'tit bémol c'est les infos qu'on doit toujours chercher malgré la présentation où l'on nous bombarde d'info mais qu'on ne peut point tout retenir, dommage qu'il n'y ai pas une feuille explicative, certes nous avons toujours la possibilités de demander à l'accueil qui est souvent surchargé de monde. Si l'on ne réserve pas assez vite, certaines activités seront complète rapidement. Et dommage que le bar ne pratique pas des prix un peu plus correct.

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Bonjour MICHAEL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 4 / 5

  

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  Good holiday. Missing some options for walking compared to orciers. Staff attentive and friendly. Very skilled in the entertainment. Would appreciate to add a comment against 4 stars..

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Habitués des séjours au VCS et principalement à Superbagnère en hivers. Nous n'avons pas retrouvé la même qualité de prestation en été. Peu de prestataire d'activité extérieur lors du pot d'accueil.

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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  Bonjour MARTIN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

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  Site exceptionnel avec une superbe vue et bel hôtel. Équipe d’animation très sympa et bravo à Tiffany pour son dynamisme et pour l’animation de la soirée «  des enfoirés ». Merci pour la super prise en charge de nos enfants dans les clubs, nous avons été contents de pratiquer du VTT avec Guillaume (déjà rencontré à Val Louron), toujours à l’écoute et rassurant ! Beaucoup de départs de belles randos de tous niveaux c’est top! Un seul bémol le manque d’écoute de Marc sur la rando rouge lac de Boum, stressant voulant plus accomplir son objectif de performance que d’encourager le groupe, montée de plus de 800m en 2h, et a ensuite empêché une partie du groupe qui le souhaitait d’avancer plus loin (aller jusqu’au Port de Venasque à 30 min) pour monter jusqu’au crête avec les 5 meilleurs, on a dû les attendre plus de 2h !!!!

  Avis du 01/08/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par A A. *

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  Personnel toute qualification confondu très agréable, professionnel et à l'écoute. Repas corrects mais très très gros efforts à faire au niveau des pique nique. Organisation de la salle à manger à revoir pour lever l'aspect cantine.

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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  Bonjour DENISE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

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  Relation vacanciers personnels très agréable

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel charmant et toujours à l’écoute. De très bonnes améliorations en cours de séjour Activités variées. Ce qui modère ma note est le restaurant. Le personnel fait de son mieux mais la configuration des locaux ne permet pas une bonne fluidité.

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très beau site, beaucoup d'animations proposées.

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très beau site, intérieur du bâtiment à rafraichir, sinon chambre spacieuse et assez bien insonorisée, personnel accueillant et sympathique.

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour l instant les pistes vtt sont brutes de pomme sans modules dangereuses souvent à part la familiale. Il y a un projet possible de vraies pistes vtt. Les spectacles sont comme depuis des années à un volume trop fort. Sinon tout est nickel.

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 30/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bel emplacement, vue magnifique. Plusieurs départs de rando au pied de l'hôtel. Les repas sont toujours très bons. Les enfants ont beaucoup apprécié leur club et nous adultes les animations. Seul petit bémol, ie programme des animations clubs n'était pas toujours respecté. Enfin un grand merci à Marty le plus beau, Batiste pour sa gentillesse et John pour ses supers cocktails !! Merci également à nos guides, Dominique et Florian pour leur randonnées très instructives!!

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon séjour en juillet 2021. Emplacement idéal pour profiter de la montagne, vue magnifique. Bonne restauration y compris pour des végétariens comme nous. Qqs petits points à améliorer cependant : club enfant (3/5ans notamment), attente au buffet plat chaud, attente au bar (crêpes et boissons). Globalement, très bon accueil et animations sympas !

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le cadre est magnifique, manque de jeux pour les enfants pendant les heures de fermeture des clubs enfants.

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Bonjour AURELIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

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  Points positifs : destination top avec des enfants. Rando et activités montagne accessibles et la région est très belle. Notre must la balade guidée avec l'un des guides de Luchon, une leçon d'histoire, de botanique et geographie parfaite pour mieux connaitre la vallée de Luchon. Autre point, le chef cuisine nous a proposé des recettes souvent gouteuses. literie correcte si on enlève l'alèze d'hospice pour vieux incontinents. Les cours de danse ont agréablement animé le temps mort de fin d'après-midi. Astuce appréciable laisser la voiture à luchon et gérer les aller-retours avec les oeufs (forfait inclus ) et la vue est splendide depuis les chambres. Points négatifs : un village et une équipe "approximatifs". Des erreurs d'horaire et de nombreuses fautes d'orthographe sur à peu près tous les supports. Une équipe (accueil, club enfant) incapable de renseigner sur les activités extérieures proposées (balnea, accrobranche) et qui renvoit sur le net (qu'on capte quasiment pas et le spot wifi se concentre vraiment dans 1 seule piece du batiment ). Un economat mal géré avec de nombreuses ruptures de stock, notamment des piques niques tres chiches, un bar en rupture régulière d'ingrédients. Une semaine pleine de nature et très agréable si on occulte toute la partie service qui pourrait être améliorée avec un peu plus de rigueur.

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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  Bonjour PEGGY, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Je suis navrée que ce séjour chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes notamment à cause de l'organisation. L'ensemble des points sera remonté à la direction afin que le nécessaire soit rapidement fait pour améliorer tout cela. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 3 / 5

  

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  Site avec superbe vue mais hôtel un peu vieillissant. Activites peut être insuffisantes, piscine non chauffée. Personnel sympathique et à l'écoute. Il aurait fallu une autre organisation pour la restauration pour éviter les regroupements trop importants.

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Bonjour ELODIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

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  Superbe séjour d’une semaine passé à Superbagneres ! Très reposant comme endroit avec montagne à perte de vu. Animateur super serviable et à l’écoute, toujours là pour faire rire les vacanciers. Beaucoup d’animation pour les jeunes comme les adultes. Très bonne équipe ! Restez comme vous êtes. Je n’hésiterai pas une seule seconde à revenir. Je recommande !!!

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne équipe souriante et agréable Repas très variés Immeuble classe et Paysage magnifique

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Terrasse magnifique, logements spacieux et très confortables avec des chambres et salles de bains séparées pour les parents et les enfants. Nourriture variée et de bonne qualité. Équipe d'animation au top !

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Situation : Très belle bâtisse mais une rénovation des chambres devra se faire rapidement (salle de bain en priorité). A savoir que mis à part le grand hôtel,.il n'y a rien sur superbagnères l'été. Toutes les activités, commerces, loisirs autres que celles du club sont à faire sur Luchon. Heureusement le télécabine est compris dans le forfait du club avec une amplitude horaire un peu juste le soir (18h). Activités : Plutôt nombreuses (VTT, randonnées) mais attention il faut avoir un moyen de locomotion pour les randonnées car peu de départs du club. Pas de navettes existantes pour transporter les clients sur des points départ. Ex : journée famille au lac où il était impératif de disposer d'un véhicule. Contrairement à d'autres villages du soleil ou tout le club descendait avec des navettes mises à disposition avec barbecue le midi et activités pour tous. Cuisine : Organisation à consolider et un peu plus de choix serait apprécié. L'accueil par la Direction est appréciée mais un peu de joie dans les équipes de cuisine nous permettrait un meilleur appétit. Attention les buffets froids, fromages et desserts ne sont pas toujours garnis jusqu'à la fin des services. Plus de personnes au bar serait bien car l'attente est assez longue pour les boissons et une personne supplémentaire aux crêpes de l'après-midi permettrait de consommer sa crêpe avant 18h. Soirée : Bravo à l'équipe et aux participants (animateurs, directrice et adjointe) pour les 2 spectacles de cette semaine. Super. En conclusion , du travail pour la nouvelle équipe de direction pour parvenir à offrir une prestation équivalente à celles d'autres villages clubs du soleil. Attention également à fournir des informations justes et concordantes dès le dimanche. Bon courage à l'équipe de direction pour réussir ce challenge et entraîner tout le personnel des différents services dans la bonne humeur.

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  Bonjour CHRISTIAN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Effectivement, notre Village Club de Superbagnères est seul sur la station :) Nous essayons de proposer un maximum d'activités sur place mais lorsque ce n'est pas possible il faut descendre sur Luchon via le télécabine (en 8mm) ou prendre la voiture... Les départs rando depuis le Village Clubs sont peu nombreux car étant déjà à plus de 1800m d'altitude, les randonnées se termineraient avec un fort dénivelé. Concernant la restauration, je prends bonne note de votre remarque et ne manquerais pas d'en faire part au Chef afin qu'une attention particulière soit portée sur tout cela. A votre disposition si besoin, Bonne journée, Claire Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

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  Points à revoir : de communication sur les activités via des affiches grandes (A3...). Élargir les créneaux et listes pour les inscriptions. Prévoir le "renfort" de guides accompagnateurs en cas d'affluence (ex : pour le VTT). A l'accueil, pendant les heures d'ouverture, une seule personne ne suffit pas, il en faudrait une voire deux de plus.

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 30/05/2021 par A A. *

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  Site magnifique au cœur des montagnes mais assez mal exploité malheureusement!

  Avis du 31/07/2021, suite à une expérience du 30/05/2021 par A A. *

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  Bonjour SEBASTIEN, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Semaine agréable sous le soleil avec une équipe très sympa Seul inconvénient pas assez de places disponibles pour les animations enfants et les randonnées

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Très bonne équipe souriante et agréable Repas très variés Immeuble classe et Paysage magnifique

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Séjour très agréable

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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  Superbe localisation

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Endroit magnifique, situation exceptionnelle. Tout est réuni pour des vacances inoubliables

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Bon séjour dans l'ensemble dans un très beau cadre. Bon accueil. Seul point négatif, la restauration.

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L’établissement est situé dans un site magnifique. Les chambres sont un peu vieillottes mais fonctionnelles. Les équipes sont dynamiques et très sympathiques. Le gros point noir est la restauration. Essentiellement des produits surgelés : les légumes d’accompagnements, le poisson, la viande (steak, boulettes … ou sous vide (œufs durs, certaines crudités) bref niveau cantine scolaire pas terrible. Il y a aussi eu des problèmes d’approvisionnement apparement (plus d’œuf dur, plus de pain de mie, plus de paquet de chips pour les pique-nique…), nous avons eu droit 1 fois à du pain complet durant la semaine et lorsque j’ai questionné un serveur il m’a répondu qu’il « ne pouvait pas le pondre » (sic). Qu’il y ait des soucis de livraison peut être entendu mais il serait interessant de communiquer à ce niveau pour éviter que le personnel au service ne subisse les récriminations quotidiennes des clients (et éviter ce type de réponse). Les baguettes sont précuites mais la cuisson en cuisine est largement insuffisante en résulte des baguettes blanches, molles bref pas terrible. Lors d’un repas les pommes des terre n’étaient pas assez cuites ce n’est donc pas qu’un problème de matière première. La piètre qualité de la restauration ne remet pas en question l’agréable séjour que nous avons passé mais ne vous attendez pas à vous faire plaisir. Un grand merci à l’ensemble du personnel pour son écoute et sa gentillesse.

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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  Très bon séjour,très bon accueil

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Situation exceptionnelle, dommage que la restauration soit déplorable se qui gâche l'ensemble.

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Bonjour VERONIQUE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

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  Bon rapport qualité/prix. Belles randonnées organisées. Bonne nourriture et variée. Cote proche du 4 mais voir points d’améliorations ci-après.

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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  Bonjour PATRICK, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement, Claire

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  Le cadre est magnifique, il y a beaucoup à voir, dommage que le temps n'était pas au rendez-vous.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Des vacances ratées à cause d’un accompagnateur de randonnées qui change de parcours et nous fait prendre une piste bleue (voire rouge) au lieu d’une verte. Résultat obligé d’être secouru par hélicoptère et des courbatures pendant 3 jours qui ne nous a pas permis de faire d’autres randonnées. Aucune prise de contact de cet accompagnateur et ni de la direction après ce secours. C’est uniquement à notre propre initiative que la directive nous a reçue deux jours après le secours. Nous attendons toujours un contact, suite à un mail envoyé, du service client pour cette grave erreur dont les conséquences auraient pu être très grave. Restauration très moyenne. Équipe d’animation, hors clubs enfants que nous n’avons pas utilisé, quasiment absente. Pas d’autorité de la direction qui laisse se regrouper les équipes durant les animations le soir, en occupant des places destinées aux clients. Vacances vraiment ratées.

  Avis du 27/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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  Bonjour Valérie, Navrée que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et désolée de votre mésaventure durant la randonnée. Je prends contact avec notre service client pour m'assurer qu'un retour vous a été apporté et les relancer si cela n'est toujours pas fait. Cordialement, Claire

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  Bonjour, A ce jour (24/08/2021), et malgré plusieurs mails, je n'ai eu aucun retour de votre service clients. Cordialement. V.Villermet

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  Trés bien

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Une équipe toute jeune au top bravo. Merci pour ces nouvelles vacances réussis. Dommage pas plus de rando au départ du Village. Pour le reste tout est parfait.

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Aux impôts l'accueil est chaleureux et beaucoup plus agréable. Pas de réponse aux questions. Organisation plutôt désorganisation. Des amateurs a tous niveaux et collaborateurs désorientés par manque de vrai manager d'équipe.

  Avis du 25/07/2021, suite à une expérience du 27/06/2021 par A A. *

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  Bonjour ETHEL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je suis navrée que votre séjour chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. L'équipe est toute nouvelle sur notre Village Club de Superbagnères, qui a réouvert ses portes début juillet, après des mois de fermeture liée à la situation sanitaire. Il se peut que la mise en place ait été plus difficile mais cela ne devrait pas impacter sur le déroulé de votre séjour. Je prends bonne note de l'ensemble de vos remarques et ne manquerai pas d'en faire part à la Direction du Village afin que le nécessaire soit fait le plus rapidement possible. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

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  Le village club de superbagnère est situé dans un site maginfique. Les chambres mériteraient d'être rénovées. Nous avons été enchantés sur certains points (accueil, directrice et directrice adjointe, équipe du bar, activités proposées, spectacles) et déçus par d'autres (restaurant peu fonctionnel, personnel du restaurant parfois peu aimable, une seule sortie vtt pour les moins de 16 ans).

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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  Bonjour MURIEL, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

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  Emplacement idéal, Animation et guides des montagnes très sympas

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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  Cadre très agréable par beau temps. Bon accueil à l'arrivée( 3 personnes). Propreté des communs à revoir. Repas en buffet copieux mais l'accès aux différents buffets est difficile. L'accueil mériterait d'avoir 2 personnes en poste pour éviter une attente trop longue. Animations tous les soirs. Bon séjour.

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  J ai noté une amélioration dans les repas et la prestation du restaurant et du bar. Les animations sont toujours au niveau avec une équipe dynamique et communicative . La propreté des locaux c'est aussi bien amélioré. Il est cependant dommage que l'accès à internet dans les chambres et même au rez-de-chaussée soit aussi faible en débit et en qualité. Je vous inviterais aussi à mettre à niveau votre salle de musculation au standard actuel (rameurs, haltères..). J'ai beaucoup apprécié la balnéo à balnéa ce partenariat est vraiment un plus etbune très bonne surprise. L accueil des enfants est toujours aussi sympa.

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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  Je suis globalement satisfait

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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  Très beau panorama avec belle piscine Personnel au top qui s' investit pour les vacanciers club enfant qui a plu à nos filles Néanmoins hôtel vieillissant qui aurait besoin d'une rénovation complète mal insonorisé et déco d'époque Superficie Chambre pour 4 correcte très belle vue salle de bain étroite Alimentation variée mais de qualité moyenne Niveau activités c'est très bien il y en a pour tous les goûts avec intervenant sympathique et disponible Espace sauna et hammam bien équipé et propre salle de sport pareil Gros bémol draps sales a l'arrivée obligé de refaire les 4 lits poussière sur les étagères moquette désuet plus d'actualité a changer

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Bonjour EMILIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

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  Améliorer les services pour les familles qui veulent rester ensemble, hors clubs enfants.

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Bonjour JEAN-LOUIS, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

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  La direction ainsi que son équipe d animations aux petits soins .

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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  Problème d’organisation tant au niveau de l’accueil que de la restauration ( attente aux plats chauds, si arrivée a20h plus de tartiflette !)

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  Bonjour JEAN-JACQUES, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de votre remarque et ne manquerai pas d'en faire part au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

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  Bon compromis vacances grands parents et petits enfants. Activités sympas. Équipe d animation sympa et au service.

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par A A. *

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  Superbagneres ressemble à un grand bateau ivre.. Les randonnées proposées malgré une météo peu clémente restent de qualité avec des accompagnateurs très à l'écoute des pargicipants. Ce qui pêche le plus est le manque de professionnalisme du personnel du restaurant toujours affable qui semble t il manque d'encadrement et de formation. Le confort des chambres est minimaliste, pas de table pas de fauteuil dans les chambres et une salle de bains exigue

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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  Bonjour GEORGES, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je suis navrée que ce dernier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Une nouvelle équipe vient de prendre place au sein de notre Village Club de Superbagnères. Cela n'est en rien un excuse mais cela peut expliquer le ressenti que vous avez eu au cours de votre séjour. Bien entendu, nous mettons tout en œuvre afin de rectifier au plus vite les points qui remontent dans votre commentaire. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire

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