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Résumé des avis
L'établissement offre une ambiance familiale et chaleureuse, avec un accueil sympathique et une équipe toujours à l'écoute. Les animations sont variées et bien organisées, et l'emplacement est idéal pour profiter des pistes.
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéDéçu par l'absence de communication du village quant au travaux effectués sur la liaison entre luchon et le centre de vacances. Avec pour conséquence des restrictions importantes sur l'activité VTT ainsi que sur le départ des randonnées pédestres. Personnel peu accueillant à l'exception de Vanessa (accueil) et de l'une ou l'autre personne. Activités mini-club /-. Horaires de départ de randonnée non coordonnés avec les activités adultes. Déçu dans l'ensemble en comparaison avec une top expérience au village des karellis lors des vacances de Pâques 2022.
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Bonjour Luc, Navrée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur des précédentes. Concernant les travaux des remontées, nous n'en sommes pas responsables, et nous sommes navrés que cela vous ait dérangé. Néanmoins, elles n'ont aucune incidence sur nos départs randonnées qui sont organisés en covoiturage, et nos départs VTT : nos équipes ont mis en place un système de navettes avec remorques et ont même doublé toutes les sorties. Il y a effectivement de nombreux vacanciers durant l'été ce qui explique l'attente à certaines heures de pointe, mais qui n'excède jamais plus de 10 minutes, nos équipes font leur maximum pour fluidifier le flux des vacanciers. Nous avons de très bons retours sur notre équipe cet été, qui fait au mieux pour vous proposer la meilleure des expériences. Au plaisir de vous revoir chez nous cet hiver, Claire
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéVue gâchée par les travaux exterieur
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Bonjour GERALDINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour GERALDINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour GERALDINE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéQuel dommage de ne pas avoir signalé que les télécabines ne fonctionneraient pas cet été 2022 !Sans parler de la gêne occasionnée par les travaux d’envergure au pied de la station avec nuages de poussière noire et bruit à volonté pour favoriser l’accueil d’hiver.
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Bonjour GISELE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour GISELE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour GISELE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéBonjour, très déçu par rapport aux autres VCS que j’ai connu je suis une fidèle cliente de VCS. Je pars toujours en vacances avec les transports en commun j’ai pris l’avion plus le train plus le bus plus la navette donc j’ai attendu deux heures en bas à Luchon. D’habitude les autres VCS viennent me chercher en bas. De plus les randonnées étaient au départ de VCS dans les autres DCS. Ici tout était au départ de la voiture avec la voiture, à part quelques randonnées très peu très très peu. J’y suis resté deux semaines avec mes enfants. Le club ados était moyen, les animateurs je ne sais pas s’ils étaient formés. Pas de motivation réelle. Les travaux pendant mon séjour, je suis venu pour me reposer justement à la montagne, hélicoptère des travaux le marteau-piqueur, La poussière soulevé par l’hélicoptère arrivé à la piscine transat noir ont gâché mes vacances également. Les points positifs sont les chambres spacieuses, et le panorama à partir de l’hôtel. Aussi l’hôtel était très beau.
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Bonjour SALEHRA, Navrée que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos précédentes expériences chez nous. Concernant l'arrivée, nous ne prévoyons jamais de navettes pour aller chercher les vacanciers, cela ne fait pas partie de notre prestation. Concernant les départs de randonnées, elles sont bien mentionnées comme étant organisées en covoiturage. La voiture est nécessaire car notre Village Club est situé en altitude : pour proposer des randonnées suffisamment variées et avec un dénivelé pas trop important, il est nécessaire de prendre ce transport. Le covoiturage est mis en place depuis toujours à Superbagnères et se déroule très bien pour l'ensemble de nos vacanciers. Concernant le club ado, les retours sont pourtant très bons, de nombreuses activités variées sont proposées chaque jour par nos équipes. Concernant les travaux des remontées, nous n'en sommes pas responsables, et nous sommes navrés que cela vous ait dérangé. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéDommage que le centre de vacance n'exploite pas mieux la piste du vélo. Celle du VTT était à la peine cette année. Par ailleurs nous avons découvert à notre arrivée que le téléférique n'était pas en service. Il serait éventuellement intérressant de proposer une découverte de l'astronomie. Superbagnères est un poste d'observation parfait.
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Bonjour ERIC, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour ERIC, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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Bonjour ERIC, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéSejour agréable,
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéBon séjour. Animation très sympathiques merci à Marty... et à toute l'equipe.Nourriture correcte et variées. Petit regret pour les travaux en cours. Animation sportive correcte mais manque à notre goût activités de haute montagne de type alpinisme. Dans l'ensemble bon séjour, heureux d y être aller. Nous nous sommes bien régalé.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéTrès bon séjour passé au Grand Hotel de Superbagnères ! Nous remercions toutes les équipes du village club. Petit bémol : les travaux, un peu tot, sous les fenêtres, qui ont empêchés l'utilisation des remontées mécaniques.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéExcellent séjour : tant sur l'organisation, les festivités que les activités proposées. Mention spéciale aux sorties du club enfant, et à toute l'équipe du club
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéUne équipe d'animation motivée et chaleureuse. Et un personnel disponible et accueillant. Cependant l'organisation est à revoir au niveau des transports et de l'équipement. On est seul, perdu au sommet et nous devons la plupart du temps être véhiculé par nos propres moyens ce qui rend les déplacements très contraignants et longs. Et aucun commerce au sommet.
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Bonjour SOPHIE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéNous avons passé un bon séjour à Superbagneres Bémol : les cabines qui mènent à Luchon sont démontées donc 3 navettes par jour... Et nous n'avons pas été prévenu par le village club. Obligés de prendre notre véhicule 45 min aller retour et l'essence qui augmente notre budget. Gros travaux devant la piscine extrêmement bruyant... Cela gâche la quiétude et la beauté du paysage. - l'organisation des buffets est à revoir, nous avons fait la queue tout les jours, les créneaux sont trop limités et l'agencement des buffets à revoir. Point positif : - la vue - le personnel : animation, club enfants et accueil - les rando - la literie, par contre chambre à rénover. Nous avons passé globalement 1 bonne semaine mais je conseille d'attendre que les cabines pour luchon soient remises en fonction pour y séjourner
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéUn séjour agréable mais une organisation perfectible
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéDéception générale par rapport à ce que nous connaissons de VCS. Manque de communication de la part de VCS central et du VCS Superbagnere sur l'absence de remontées mécaniques avec un impact fort sur la qualité de service qui rend mensonger le message commercial du site et catalogue! A part les clubs enfants et l 'espace bien-être, bien gérés, il y a un gros problème d'organisation et de communication dans ce Club. L'équipe, en général, est moins engagée et performante que dans les autres VCS.
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Bonjour DOROTHEE, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéBeau bâtiment mais nécessitant trop l’utilisation de la voiture pour faire des randonnées
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéSuper séjour en famille au sein de ce club vacances. Activités, club enfants, randonnées et animations au top. Paysage a couper le souffle !!!
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéUne organisation des flux à améliorer. Une plage horaire étendu de certains services. Une meilleure information sur les détails pratiques. Une meilleure adaptabilité par rapport aux contraintes des travaux.
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéA refaire!
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéLe cadre est très joli, tout le personnel est très gentil ! Chambre trop vetuste, peu de rangement pas d accroche pour les serviettes quand on est quatre. Chambre pas du tout insonorisée au point d'entendre le réveil sur vibreur de la chambre voisine. La restauration est trop grasse, beaucoup de boîtes, on nous ressert les mêmes salades tout les jours, c'est dommage. Qualité vraiment insuffisante. Le service de la restauration est parfait bravo au personnel du restaurant. Les travaux font beaucoup de bruit adieu la sieste. Pour les clubs enfants rien à dire au top bravo à eux et merci pour nos enfants.
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Bonjour MARC, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je prends bonne note de vos remarques qui ont dores et déjà été transmises au service concerné. Il est important pour nous d'avoir le retour de nos clients afin que nous puissions améliorer au mieux l'ensemble de notre prestation. Au plaisir de vous revoir chez nous, Claire
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéL'accueil et le personnel font le maximum pour satisfaire les clients La nourriture est variée et souvent très fraîche, la présentation manque de mise en scène.... Les activités sportives sont limitées par l'absence du téléphérique qui joignait Luchon. Très agréable séjour, de mieux en mieux.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéHôtel de caractère sur un nid d aigle. Le site est extraordinaire. Ambiance très familiale. L équipe d animation est extra.
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