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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéJe regrette la difficulté à joindre le service client du site avec une mise en avant d'un numéro surtaxé ou la nécessité de passer par une messagerie. De ce fait le site est comme un magasin dans lequel vous devez payer pour parler à un vendeur ou lui envoyer un courrier par la poste pour avoir une info. Pourquoi investir dans la communication pour donner l'image d'une entreprise chaleureuse et familiale pour ensuite dresser des barrières, sûrement économiquement intéressantes, mais qui déshumanise le relationnel. A méditer ! car ce n'est pas pour rien que le client revient dans les commerces de proximité. En tant qu'amis des animaux n'oubliez pas la leçon à tirer de la fable de la poule aux œufs d'or ! A trop vouloir...
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéColis endommagé et commande à l intérieur également Cela arrive trop souvent
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Isabelle, Je suis navrée de la réception de votre colis endommagé. Après vérification, je constate que notre service client a traité votre réclamation et a procédé au dédommagement. Bien cordialement Hélène de Zoomalia
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéje nest pas recu la bonne commande le preparateur cest trompe jespere que jaurais un jeste commerciale
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Karine, Je suis réellement navrée concernant cette inversion de commande. Notre service client a pris contact avec vous ce jour par mail via la DM_075986 afin de vous proposer un dédommagement. Cordialement Hélène de Zoomalia
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéJe commande tous les 2 mois sur Zoomalia pour mes chats et mon chien depuis plus de 2 ans. Je suis dans l'ensemble très satisfaite.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéR A S
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéUn peu compliqué pour finaliser une commande Par contre livraison rapide et produits conformes
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéHONTEUX !!!!!
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Alicia, Je suis réellement navrée du désagrément causé par la livraison de votre colis. Aussi à titre de geste commercial je vous propose un bon d'achat de 5€ valable 3 mois. Cela vous convient-il ? Belle journée à vous Hélène de Zoomalia
Réponse de A. A.
Non,par contre je ne commanderais plus chez vous,c'est la deuxième fois que sa m'arrive. C'est inadmissible
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Alicia, Les points relais acceptent les colis jusqu'à 20 kilos et votre colis fait 20 kilos passé. Le transporteur l'a donc statué hors norme c'est la raison pour laquelle il a été déposé en agence DPD. Pour ce genre de colis il vaut mieux privilégier une livraison à domicile. Belle journée, Hélène de Zoomalia
Réponse de A. A.
Dans ce cas précisé le sa eviterai d'attendre si longtemps pour au final se déplacer soit même.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Alicia, Vous avez entièrement raison, je vous remercie de nous faire remonter cette anomalie afin que nous améliorons la qualité de nos services. A très vite, Hélène de Zoomalia
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix et des promos. Produits de qualité et livraison assez rapide. Je recommande.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéArbre à chat cassé et aucune réponse du sav malgré mon mail de réclamation
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Léila, Je suis réellement navrée de la réception d'un article endommagé. Après vérification je constate que nous n'avons pas reçu votre réclamation. Nous ne laissons jamais aucun client sans réponse. Merci d'envoyer une photo de l'article endommagé ainsi que votre réclamation via l'adresse mail serviceapresvente@zoomalia.com afin que l'on vous dédommage. Belle journée à vous, Hélène de Zoomalia
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéSite convivial et pratique..
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéSite satisfaisant.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéCertains produits sont chers : oreilles de porc ou encore collier seresto !
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéDéçu sur un achat ou on a eu une casse je demandé que l’on me change la pièce défectueuse on m’a donné 5€ pour le souci et pas fait d’échange. Sinon toujours satisfait
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLa qualité des produits laisse à désirer, je trouve mes croquettes préférées sur leurs sites c’est pour cela que j’y suis
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéSite claire et accessible
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéSite très bien fait, navigation rapide et sécurisée.
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