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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéoffres intéressantes compte tenu de l'augmentation généralisée des produits alimentaires pour nos bêtes à poil. Mes 2 chats sont toujours ravis de leurs croquettes...
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéaucun cadeau dans cette commande ..même pas 1magnet!!!
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéGros manque de communication du sav et conditionnement de la commande non adapté à la marchandise. Carton trop fragile pour de la livraison en messagerie.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Jean-Michel, Je suis réellement navrée de l'ensemble des désagréments rencontrés avec la livraison de votre colis. Si vous avez des articles endommagés n'hésitez pas à nous joindre des photos via l'adresse mail serviceapresvente@zoomalia.com afin que nous puissions vous dédommager. Avec nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement Hélène de Zoomalia
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéSite claire et facile
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéBon site en général mais délai de livraison un peu long
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiédommage que la livraison soit payante
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéRas , site bien expliqué , très riche en gammes de produits
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéPas très réactif et commercial je me suis aperçu immédiatement d une erreur sur ma commande, j ai envoyé un mail ds les minutes qui ont suivi comme il est stipulé sur le site pour corriger ma commande et là impossible... Le site m a ensuite contacté par mail, qui n a absolument pas été commercial !
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Nadia, Effectivement au moment où le service client a pris connaissance de votre message, votre commande avait été expédiée et du coup plus modifiable et j'en suis navrée. Bien cordialement Hélène de Zoomalia
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéJe n'ai jamais eu de problèmes
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéLa commande s'est très bien passée, mais je ne mets malgré tout que 3 étoiles en avis général. En effet, il est noté un peu partout sur le site que la livraison est gratuite au delà d'un certain montant (je ne m'en rappelle plus). Je commande systématiquement pour plus de 100 € lors de mes ommandes, mais je dois systématiquement payer une livraison. Est-ce normal ?
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéNul!!!!!!
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Kathleen, Après vérification je constate que votre réclamation est en cours de traitement. Dès retour du transporteur, notre service client reviendra vers vous pour vous dédommager. Bien cordialement Hélène de Zoomalia
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéLivraison pas dans les temps. Relancer zoomalia par deux fois alors que le paiement avait été fait. Demande geste commercial mais sans réponse
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Nadine, Ma collègue Aurore attend une réponse de votre part quant à sa proposition de dédommagement par mail. Avec nos excuses pour ce retard de livraison qui reste bien heureusement exceptionnel. Bien cordialement Hélène de Zoomalia
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation et avec quelques cadeaux en prime. Merci
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien de mon pt de vue
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéCommande reçue en parfait état et à la date indiquée.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiélivré en point relais le colis est refusé pour dépassement de dimensions. On me propose alors une livraison à domicile et finalement livraison dans un point pick up!!
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéProduit conforme, livraison rapide. Bon rapport qualité prix.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéPremière expérience très mauvaise. Pas de livraison dans les temps. Je ne commanderais plus tant que le transporteur restera le même.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Estelle, Je suis navrée que cette première commande ne vous ai pas satisfaite. Je constate que notre service client a traité votre réclamation et vous a dédommagé par un remboursement. Cordialement Hélène de Zoomalia
Réponse de A. A.
Oui. Ce qui est attendu dans ce genre de situation. Je vous remercie
Réponse de A. A.
Oui. Ce qui est attendu dans ce genre de situation. Je vous remercie
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Estelle, J'espère vous revoir très vite sur notre site malgré cette anomalie. Il faut savoir que cela reste une situation exceptionnelle et isolée au vu du nombre de commandes. Bien cordialement Hélène de Zoomalia
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéLe site est bien
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