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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son personnel compétent, accueillant et souriant. Les clients se réjouissent de l'ambiance agréable et de la bonne présentation des produits, ainsi que des conseils pertinents reçus.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, articles confirmes à la description, beaucoup de choix.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéProblème sur jouets commandés pour le perroquet : Pas conforme ! C'est pas drôle... Trop souvent et récurrent indisponibilité sur jouets pour oiseaux. J'ai remarqué recemment que vous êtes plus cher que ZooPlus. Merci de votre réponse
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis cliente de Zoomamia depuis longtemps … Toujours très satisfaite !
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe service client n'est pas très correct
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Notre service client n’a pas eu l’information de votre colis défectueux, afin de vous apporter un dédommagement, je vous invite à ouvrir une réclamation depuis votre compte client. Pour contacter notre service clients, vous trouverez le formulaire de contact sur votre espace client rubrique "nous contacter" ou vous pouvez nous adressé un mail à l'adresse serviceclients@zoomalia.com. N'oubliez pas de préciser le numéro de la commande concernée pour faciliter le traitement. A bientôt. Cordialement Aurore de Zoomalia
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de choix et de bonnes marques
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiémoyenne et site pas très clair
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, articles conforme avec en prime 2 article cadeaux, agréablement surprise très contente de ma première expérience d achat pour ma chienne Roxanne
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJe trouve facilement ce que je cherche. Prix compétitif.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJe recommande. Prix attractifs sur de bons produits. Articles très variés et possibilité de choisir sur certains articles des prix dégressifs selon quantité commandée.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéService client nul, 1 article payé jamais reçu, le service malgré ma demande n'a jamais repondu
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour Nadège, Notre service client a pris en charge votre demande. J'espère que cette proposition vous convient. Je vous souhaite une belle fin de journée. A très vite sur Zoomalia.
Réponse de A. A.
en effet ,cependant je n'ai toujours pas reçu le bon de 15€ et il n'ai pas sur mon compte . Merci de faire le nécessaire au plus vite que je puisse recommander le jouet manquant.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéBonne expérience et bons prix en général.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLamentable !!! 3 semaines et la commande a été livré au dépôt DPD de Dax ! J'habite en Région Parisienne !!! Fuyez.
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Suite à votre réclamation, notre service a refait une commande qui vous sera livrée dans les prochains jours. Belle journée Aurore de Zoomalia
Réponse de A. A.
Bonjour, je reconnais la réactivité de votre part à la suite de mon appel. Pour autant, si vous tout va bien (je viens d'être averti d'un report...) il aura fallu 3 semaines pour recevoir mes produits... Je vous remercie de votre réactivité mais préférerai un processus régulier plus professionnel.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéSite facile à utiliser
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié2 ème commande, 2 déconvenues. Je lance une commande et m'appercois d'une erreur sur mon prénom, j envois un mail au service client qui reste à ce jour sans réponse. Ma commande a retirer en point relais avec la mauvaise orthographe de mon prénom, le point relais n' as faillit ne pas me donner ma commande. Service client contact par formulaire sur le site inexistant ☹️
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Vraiment navrée de cet incident, nos services non pas reçu votre demande. Si l'incident se reproduit n'hésité à nous joindre aussi sur nos réseaux sociaux. Belle journée Aurore de Zoomalia
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRevoir le service client: ils sont joignables uniquement par un numéro de téléphone payant - aucune possiblité de les joindre par mail ou directement depuis leur site
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéproduit de qualité
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfaite des prestations respectées
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéCjoisir un autre transporteur que DPD. J ai déjà eu des réclamations auprès de vous à cause de DPD sur une précédente livraison. Je pense que je vais réduire voire arrêter mes commandes chez vous pour éviter ces problèmes recurrents. J en suis désolée !
Réponse de Zoomalia.com
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous travaillons avec DPD sur toute la France depuis plusieurs années. Nous lui confions nos expéditions, car c'est un prestataire de qualité et que justement pour nous, c'est très important de travailler avec des prestataires de confiance pour satisfaire nos clients. Il peut arriver ponctuellement des anomalies et incidents sur des acheminements, mais cela reste ponctuel. Je suis navrée si vous avez eu un incident de livraison sur votre commande. Excellente journée à vous, Aurore de Zoomalia
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