Avis pour Zoomalia.com

Bonjour, Je suis Aurore du service client et je prends connaissance de votre avis. Votre situation n'est pas du tout normale. Veuillez nous adresser une demande depuis votre compte client en indiquant la référence de votre commande et une photo. Notre pôle réclamation pourra ainsi vous apporter un dédommagement. Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Cordialement Aurore de Zoomalia.

Bonjour, Après vérification sur le suivi de votre commande, je constate que notre service clientèle est intervenu sur la gestion de votre réclamation : une enquête est ouverte auprès du transporteur. Le service client reviendra vers vous afin de vous apporter un dédommagement. Je reste à votre disposition pour toute remarque ou information. Cordialement, Aurore de Zoomalia

Bonjour, Je suis Aurore et je prends connaissance de votre avis. Les frais de retour ne sont effectivement pas pris en charge comme l'indique nos CGU, concernant le non remboursement dans sa totalité de votre article, nous ne pouvons comptablement effectuer un remboursement d'une somme non payé dans sa globalité. Je reste à votre disposition pour toute remarque ou information. Cordialement, Aurore de Zoomalia

Bonjour, Je suis Aurore et je viens de prendre connaissance de votre message, je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre service client m’indique ne pas avoir eu de demande depuis votre compte client. Pour vous apporter une solution , je vais prendre contact avec vous. Restant à votre disposition, je vous renouvelle mes excuses et vous souhaite une bonne journée. Aurore de Zoomalia