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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Chasseneuil du Poitou se distingue par l'excellence de son accueil, la rapidité d'intervention et la qualité des travaux réalisés, laissant les clients satisfaits et heureux.
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéL'intervention s'est bien passée mais la pour la prise de rendez-vous c'est du grand n'importe quoi, je choisis la date et le lieu sur internet et on me rappelle pour me faire changer la date et au final pour me faire changer d'endroit. A la pub, tout est super simple mais dans la réalité l'amabilité et le service rendu au client n'est pas là du tout. On devait me changer le parebrise, finalement ils l'ont juste réparé. Je m'en fiche au final, mais voilà encore un changement ils disent des choses et en font d'autres !! Et leur cadeau ne vaut rien le pass ulyss pour les péages d'autoroute c'est juste pour ne pas faire la queue mais on paie quand même nos déplacements et moi je ne prend jamais l'autoroute donc j'ai demandé si je pouvais avoir un autre cadeau et bien non ils ne font aucun arrangement !! Une chose est sûre la prochaine fois j'irais ailleurs.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement. Cependant, lors de la prise d'un rendez-vous pour un changement de pare-brise sur internet, il est précisé qu'il s'agit d'un souhait de rendez-vous et non pas d'une date réservée car nous devons nous assurer la bonne disponibilité de votre pare-brise. Néanmoins, nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéNe pas clôturer le dossier avant que le client n ait vérifié la réparation
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien 👍
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéTrès réactif rien à dire.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéPonctuel et rapide
Réponse de carglass.fr
Bonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéprise de rdv (par téléphone) très rapide, intervention efficace dans les délais impartis, accueil très sympathique
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A. A.
4 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiétrés bon service depuis l'accueil, le travail effectué et le retour du véhicule
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéLa plateforme téléphonique m avais averti que je recevrai un message le jour avant le rdv pour me préciser un horaire plus précis, je n ai rien reçu !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéPas terrible des bout de verre partout sur les sièges et tableau de bord même pas fichus de nettoyer
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre centre ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe et votre retour nous aidera dans notre volonté de sans cesse améliorer la qualité de notre service. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil et bon service
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiérapide, efficace
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiérien a redire impeccable
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil, respect du timing annoncé. Vehicule impeccable.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéSuper
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu et travail soigné
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéExcellente
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéon sent un certain stress à l'accueil. De plus, le preparateur Ottman s'est fait reprendre sous nos yeux par la personne de l'accueil en lui disant qu'il n'allait pas assez vite pour préparer la voiture alors que nous etions allés lui parler pour voir les travaux réalisés...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette impression et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra d’améliorer notre qualité de service, et sachez que nous déplorons sincèrement ces comportements, bien loin de nos exigences. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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