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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Chasseneuil du Poitou se distingue par l'excellence de son accueil, la rapidité d'intervention et la qualité des travaux réalisés, laissant les clients satisfaits et heureux.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéAccueil, intervention, respect du délai et restitution du véhicule sans débris. Tout était parfait
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéSuperbe
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéAprès le changement de pare brise, la voiture n'a pas été nettoyé, traces de main sur le plastique et poussière. J'attends toujours l'aspirateur offert...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéIntervention terminée plus tard que prévu : attente de quasiment 2 heures au lieu des 60 minutes « estimées ». L’intervenant a extrait le filtre à pollens, ce qui n’était pas prévu, pour me le montrer et me persuader de le changer. Hier, dimanche, je me suis aperçu qu’il n’avait pas remis les butés qui permettent de tenir la boîte à gants lorsqu’elle est ouverte. Ces 2 pièces étaient laissées parterre devant le siège passager avant. Le centre de Chasseneuil (Poitiers) devrait se concentrer plus sur son cœur de métier et faire preuve de plus de professionnalisme. J’y suis allé à la base pour réparer un impact sur le pare-brise. Je suis donc étonné par ce genre de pratiques accompagnées d’une telle négligence. Les butés non remises auraient pu être endommagés par les pieds d’un passager. D’autant plus étonné que je suis un ancien salarié de Carglass.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil -Travail bien fait -
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour ! Merci pour votre message. Toute l’équipe sera ravie de voir que son professionnalisme et sa gentillesse sont reconnus. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéRespecte pas les rendez-vous pris. Il y a toujours quelque chose qui va pas ( 2 véhicule 2 problèmes pas le bon pare brise ou pare brise cassé.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. N'hésitez pas à passer en centre afin qu'un technicien puisse constater et régler votre problème au plus vite. Tous les frais seront bien évidemment à notre charge dans le cadre d'une garantie à vie. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéBien pour ce qui concerne le remplacement du pare brise. Mais pour cadeau vanté dans votre publicité, je n'ai riien eu. Est ce une publicité mensongère ?
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiééquipe agréable et service très bien
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéService efficace
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiébonne installation Juste j'ai du attendre 15 jours pour avoir un technicien à domicile
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour, la voiture n'a pas été nettoyer et l'apirateur norauto ne peut pas me le donner car probleme avec carglass...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéService impeccable, de la prise du RDV à la pose du pare brise
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil, expliquation, intervention rapide et travail propre,bien fait.. très bien...en tout point.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience suite à une arnaque au filtre d'habitacle : à éviter absolument !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostiques vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostiques vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
Réponse de A. A.
Bonjour, Il ne s'agit pas d'un sentiment mais d'une réalité. Ces pratiques sont inadmissibles, je les ai dénoncées au prestataire de Poitiers et je lui ai demandé le remboursement. Il m'a fait une fausse promesse et n'a pas donné suite. Je dénoncerai par courrier à mon assurance (MAIF) ainsi qu'aux organismes de consommateurs auxquels je suis adhérent (Que Choisir) vos pratiques qui ne sont pas tolérables. salutations, Mr Bidron
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne pris en charge et prestation rapide
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéMerci au technicien, très polis, à l'heure et travail soigné, par contre, pour le rdv, on demande au client de choisir un rdv la matin ou après midi, mais finalement, c'est Carglass qui choisi. Sinon, l'intervention s'est très bien passée.
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéTrès réactif
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A. A.
4 avr. 2023
Avis vérifiéService competent
Réponse de carglass.fr
Bonjour ! Merci pour votre message. Toute l’équipe sera ravie de voir que son professionnalisme et sa gentillesse sont reconnus. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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