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Résumé des avis
Carglass Torcy offre un service rapide et professionnel, avec un accueil chaleureux et une équipe efficace. La prise en charge des véhicules est soignée, et les clients apprécient le souci du détail et la clarté des explications.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien et travail de qualité
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil très moyen, plus de balais d’essuie-glace disponibles pour ma voiture, aucune place pour mettre sa voiture en attendant. Personnellement, j’irai ailleurs la prochaine fois.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéEfficaces et rapide.
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiébonne prise en charge, rdv rapide, bon conseil, travail bien réalisé
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéparfait, ponctuel et professionel
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéDéplorable Trois pb au sortir toujours pas règles trois semaines après. On me demande mon avis plusieurs fois mais personne de du services après vente pour me rappeler alors que je signale les pb Donc inutile...passez votre chemin
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Le temps d’attente a correspondu à celui qui m’avait été annoncé. Et il m’a été expliqué en détail l’intervention sur mon véhicule lorsqu’on m’a remis les clés.
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon service et très pro.
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéA part l'accueil de la secrétaire très sympathique une très mauvaise expérience. Un premier rdv ou 1h après la dépose du véhicule à l'ouverture de l'agence, on me dit qu'ils ont cassé le pare-brise et qu’il faut reprendre rdv 1 semaine plus tard. Véhicule récupéré sur un parking surchargé et triple file, laissé ouvert les protections plastiques sur les sièges encore en place. Le deuxième rdv 1 semaine plus tard le matin à l'ouverture, récupération à 13h le pare-brise est posé mais la pince pour les tickets de stationnement a été cassé, personne ne me préviens je le constate je demande le responsable du site et celui-ci me dit d'aller acheter la pièce chez mon concessionnaire et de lui ramener la facture (est-ce cela le service carglass!!??) alors que c'est un éléments qui demande une dépose de l'habillage intérieure du montant de l’habitacle pour la repose, cet élément n’est pas adhésif comme me l’a dit le responsable et cette fois ci pas de protection sur les sièges ils n'ont pas été mises il y a une tache noir sur le siège conducteur sur le levier de vitesse et des traces noir sur les montants gauche et droit entourant le pare-brise. Un choc sur le hayon arrière mais pas moyen de prouvé qui l'a fait lors de leur intervention il n'y a pas de vérification du véhicule à la dépose mais je sais qu’il n’y avait pas de choc lorsque je l’ai déposé. Aucun certificat de réglage de la camera comme il est venté a la publicité ne m'a été remis, après la qualité des prestations je peux douter de la réalisation de celui-ci, la facture est de plus de 1500 euro je pense que la qualité du service n’est pas à la hauteur. Bref une très mauvaise expérience je regrette énormément mon choix tout du moins de ce centre.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Et c'est tout ? Vous ne proposez rien pour la réparation ni pour les désagréments ? cela ne sert a rien si vous ne prenez pas des mesures en cas de problèmes.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéSuper rapide, bien fait, intervenant agréable.
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiébonne acceuil plus travaux ok
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiérapide
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonnes équipe
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiétrès professionnels
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéAu top.
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéJ’ai eu mes balais d’essuie glace qui était apparement offert avec déçu mais sinon sa c’est bien passé
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéPas terrible, le par brise pas propre, de la vieille Cole sur le tapis. Je devais recevoir la facture par mail, 20 jours après toujours rien. Sans parler du passé telepeage que je n'ai pas eu, même si j'aurais préféré les essuie glace,pas moyen de choisir
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés de votre mécontentement, il apparait après étude de votre dossier que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle "Carglass vous offre 2 ans d'abonnement premium ULYS", nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres, afin qu'ils puissent vous communiquer votre code dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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A. A.
8 juil. 2021
Avis vérifiéUn vrai confort! Tout a été parfaitement orchestré. Deux signatures et c’était fait. Bravo.
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