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Résumé des avis
Carglass Torcy offre un service rapide et professionnel, avec un accueil chaleureux et une équipe efficace. La prise en charge des véhicules est soignée, et les clients apprécient le souci du détail et la clarté des explications.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétrès bon travail
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBon rapport
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention de très bonne qualité
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu explications très claires désinfection de la voiture faite
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéMon véhicule à été prise en charge rapidement ,une projection de gravillons avait abîmé mon pare brise , le technicien à l'accueil et celui qui est intervenu sur mon véhicule étant emables et efficace. Je suis très satisfait
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A. A.
28 août 2021
Avis vérifiéUne équipe au top très professionnelle je recommande
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéAprès avoir téléphoné à la centrale de Carglass, j’ai pu avoir rapidement une opératrice qui a fait toute les démarches afin que je puisse régler mon problème rapidement. Arrivé au centre carglass de Torcy, le représentant m’a prit en charge en m’expliquant les détails de l’intervention ainsi que la durée approximative. Le mécanicien m’a aussi expliqué ce qu’il allait faire et les risques. Tout s’est bien passé, et j’ai pu repartir en temps et en heure
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiébien pour le parebrise. Même si l'assurance prend en charge la dépense, je trouve l'intervention un peu cher ! On peut faire des cadeaux aux clients !... De plus Carglass essaie de vous refiler une prestation en plus (filtre, essuie-glace, etc...)
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifié1er rendez-vous Erreur de commande 2eme rendez-vous après réparation le pare brise bouge bruit infernale. Merci pour votre professionnalisme.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifié3 rdv pour arriver à changer le pare-brise d'un Nissan Qashqai... - 1er RDV : Pas le bon pare-brise commandé. Bien entendu on s'en rend compte une fois l'ancien déposé... Donc on repose l'ancien, qui forcément à souffert pendant la dépose. Pratique de conduire avec un pare-brise complètement fissuré pendant 10 jours... - 2nd RDV : Bon pare-brise mais reçu rayé au déballage ! Donc on en recommande un autre... - 3eme RDV : Tout est bon niveau pare-brise, mais alors la pose... Des surplus de colle de partout (carrosserie), un joint qui gondole sur le haut du pare-brise, les plastiques de pas de porte pleins de traces de pieds, des résidus de découpe du joint de l'ancien de pare-brise sur le tableau de bord... Bref, du travail bâclé. Seul point positif, les échanges avec le personnel sont agréables et sympathique. Mais même quand on fait remarquer la qualité du travail, ceci ne semble pas choquer... Donc 1200€ de facture (pour l'assurance), 3 RDV, un pare-brise de marque chinoise, une pose plus que limite dans la qualité du travail....
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéBon suivi. Parfait
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiérapide propre avec le sourire en plus
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Gestion rapide
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéTrès bonne communication pour le RDV et les papiers nécessaires. Réception et restitution du véhicule à l'heure. Travail bien fait, après les récents orages, aucune fuite constatées pour l'instant. Juste le nettoyage a été un peu léger. (Traces sur le tissu du plafonnier mais bien nettoyé ensuite, et quelques chutes de mastic dans l'habitacle.) Merci de votre professionnalisme.
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A. A.
9 août 2021
Avis vérifiéLa personne qui s’est occupé de mon véhicule était très compétente.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéBonne prestation.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux et prise en charge immédiate du véhicule
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A. A.
1 août 2021
Avis vérifiébien RAS
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéService rapide et efficace
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéBon travail, sur le changement de pare brise vous ne donnez pos toutes les infos lors de la prise de rendez vous (la TVA doit être payée pour les voiture de société, l'horaire d'ouverture est faux, rendez pris à 13h30 alors que le centre n'ouvre qu'à 14h00) Pas de balai d'essuis glace à la marque de mon véhicule, proposition pour un autre véhicule accepté (sur les 2 essuis glace proposé 1 n'était pas adapté à la voiture)
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®
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