Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Carglass à Montrouge est apprécié pour son service rapide et efficace. Les clients soulignent un accueil professionnel et une prise en charge soignée, avec des interventions souvent réalisées plus tôt que prévu.
-
A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide
-
A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéJoint non remis complètement a sa place nettoyage non fait intérieur même pas un coup de soufflet travail da amateur
-
A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiévéhicule pris a l'heure et rendu a l'heure personnels sympathique et competent travail de pro
-
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéBien
-
A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéMême si le remplacement c'est correctement effectué, la pratique commerciale est très moyenne. Tout d'abord on vous demande les informations de votre véhicule et le type de dégradation et félicitation vous pouvez choisir votre rdv en fonction de vos disponibilités. Mais finalement on vous rappel le lendemain pour vous indiquer qu'il va falloir commander et décaler le rdv donc le calendrier de disponibilité est tout simplement factice ! Mais trop tard pour aller voir ailleurs sans tout refaire !!! Concernant le cadeau Carglass, message diffusé en masse sur tous les médias et pour lequel le centre vous indique que vous allez recevoir un code et bien vous ne recevez rien car cela ne concerne que le pare brise et rien d'autre mais malheureusement il n'y pas que le pare brise sur une voiture.
-
A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiérdv rapide, bon accueil, et conseils.
-
A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéexcellente prestation beaucoup de sérieux et de professionnalisme très bonne accueil
-
A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifié4-5 appels et sms, 1 déplacement pour 1 rdv Inscription de date non vraie, date déclaration, 2 ou 3 jours après la vraie déclaration faite dans cette même agence (sans qu'on me fasse signer à ce moment là) Arrachage fataliste de la vignette crit'air...pas grave, vous rachetez...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de A. A.
Bonjour, j'espère avoir été factuelle, dans mon msg. Je vous remercie de vous rapprocher de votre centre pour en comprendre les pratiques et trouver des solutions avec eux. Un petit audit bienveillant, en autodeclaratif... ou pas . Bien cdlt,
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéCarglass à "réparé" mon pare-brise (très mal) fissure qui s'est reformé du même impact dans l'apres midi. Et que dire de l'aspect de mon pare-brise l'Impact est toujours très visible malgré la résine.
-
A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiésuper pro
-
A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTrès efficace
-
A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéTout le monde est charmant mais 3 déplacements donc 2 pour rien pour changer un pare brise ça fait un peu beaucoup ! Heureusement que je n'ai pas pris à chaque fois une demi journée de congé car là vous m'auriez entendu vraiment rouspéter
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTres decu par la qualite du produit et de la prise en compte de mes commentaires et questions Je suis terriblement déçu par mon experience chez carglass
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour Merci vous allez prendre quoi comme action
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéDe la prise de rendez-vous jusqu'au rendez-vous lui même ; j'ai été très agréablement surprise par la bienveillance, l'écoute et la disponibilité de vos équipes. Merci également pour la mise à disposition d'un salon pendant la durée de l'intervention. je recommande mille fois vos services et votre accueil.
-
A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide, les techniciens sont aimables et efficaces.
-
A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai apprécié la prise en charge et le fait qu'ils se soient impliqués pour l'obtention de l'accord avec l'assurance. Excellent aussi le respect des rendez-vous et des délais. Merci pour le nettoyage final. Equipe à l'écoute et disponible et d'un abord chaleureux. Bravo !
-
A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai pris rdv par Internet plus de 15 jours avant la date d'intervention pour un changement de pare brise. le technicien m'appelle comme convenu dan la matinée, il me dit arrivé dans les 20mn, il arrive plus de 45mn plus tard, il me propose des services supplémentaires, un gratuit, balais avant, et d'autre payant. Je choisi le balais arrière. lors que je récupère mon véhicule, je ne remarque pas que les balais ne son a de la bonne dimension. (balais avant repose sur la carrosserie); lors que je m'en aperçois? J'appelle le technicien, il me propose de passer à Montrouge pour changer les balais, je lui demande de venir au même lieu d'intervention que la veille, ce qu'il fait. trois jours plus tard je m'aperçois que le balais arrière est plus petit, mais il m'a été facturé 37€. Vos techniciens serait-il plus commerciaux que technicien ? J'allais oublié; le pare-brise n'a pas été nettoyé après restitution, dons c'est moi qui fait le nettoyage. Je ne ferais plus appel à vos services puisque votre pub est attractive, mais le résultat est décevant.. Lors que quelqu'un me demandera ce que je pense de votre enseigne... Cordialement.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse, est-il possible d'envisager le changement du balais arrière qui est vraiment plus petit que celui prévu par le constructeur ? Si c'est possible je souhaite que ce soit un autre technicien que celui qui est intervenu. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéTOP !
-
A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge très pro
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
