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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Coignières se distingue par son accueil chaleureux, la rapidité des interventions et un personnel professionnel. Les clients apprécient la qualité du service, avec des délais respectés et une ambiance agréable, notamment grâce à des commodités comme le café gratuit.
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O.
16 mars 2025
Avis vérifiéService impeccable comme toujours
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Fabien T.
16 mars 2025
Avis vérifiéNiquel !
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S.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Paulo D.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien, prise rapide, travaille bien fait
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S.
16 mars 2025
Avis vérifiébon contact
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Punarii P.
16 mars 2025
Avis vérifiéNíquel , merci encore.
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Christelle B.
16 mars 2025
Avis vérifiéMauvaise communication entre le service commercial et l atelier
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant la communication entre notre service commercial et l'atelier. Nous comprenons l'importance d'une coordination fluide et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous incite à améliorer nos processus. Soyez assuré que nous prenons ces remarques en considération pour mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, Julie de Carglass.
Réponse de Christelle B.
Merci pour votre message. En effet, l'atelier et l'accueil de Carglass Coignières non pas été à la hauteur d'un service de qualité. Malheureusement nous nous sommes déplacés pour rien par 2 fois et aucune excuse de nous a été faites.
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Remy C.
16 mars 2025
Avis vérifiéAucun problème
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes enchantés de lire vos commentaires suite à notre intervention sur votre bris de glace. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de nous faire confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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E.
16 mars 2025
Avis vérifiéremplacement du pare brise ok, mais le support de badge de télépéage a disparu. fort désagréable lorsque on reprend l'autoroute.
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S.
16 mars 2025
Avis vérifiéRien à redire, tout s'est déroulé comme prévu et le personnel est très sympathique.
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Edwige C.
13 mars 2025
Avis vérifiéUn peu déçu. CARGLASS ne m a pas prévenu que mon assurance ne les agrée plus. Résultat : 250€ à payer de ma poche
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur la prise en charge de notre intervention par votre assurance, et notamment les frais que vous avez réglés sur place. Chaque compagnie d’assurance fixe ses conditions de remboursement pour les réparations automobile. Une franchise ou un plafond de garantie peut être prévu dans votre contrat. Notre service consommateurs reste à votre écoute à l'adresse suivante : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Sophie R.
13 mars 2025
Avis vérifiéDéçu d être pris pour des pigeons 2 rdv annulés une fois sur place Pourquoi ne pas nous avoir appelé avant les RDV? Peu sympathique Qui veulent nous vendre des essais glacdalirs que notre véhicule n'a que 10 000 kms
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre avis est très important pour nous et nous souhaiterions discuter plus en détail afin de comprendre et rectifier la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de facture). Dans cette attente, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Jean G.
4 mars 2025
Avis vérifiéCe qui était décrit comme un service "tout inclus" s'avère être une mise en scène dans laquelle à aucun moment, on ne m'a averti du fait que mon assurance MAIF n'était pas partenaire de CARGLASS et de ce fait, ne prendrait pas en charge la totalité de la facture. Je m'attendais à une franchise de 50€ (comme stipulé sur mon contrat d'assurance ) et je me retrouve avec un reste à payer de 360€! Le technicien qui est intervenu chez moi m'a laissé entendre que la MAIF rembourserait intégralement son intervention et il a en plus, essayé de me vendre d'autres services du type remplacement batterie et filtre d'habitacle. L'omission d'informations est une technique bien commode pour extorquer les clients naïfs dans mon genre. Croyez bien que je vais relayer cette mésaventure au plus grand nombre de personnes possible.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis que nous sommes d'ailleurs navrés de lire. Chez Carglass®, quel que soit votre assureur, vous n’avancez pas les frais dès lors que vous avez une assurance bris de glace ! En revanche, Carglass n’étant pas agréé par la MAIF, nous sommes dans l’incapacité de vous informer précisément sur le niveau de vos garanties. C'est la raison pour laquelle nous avons dû vous inviter à vous rapprocher de votre assurance afin de connaître les modalités précises de votre couverture. Nous nous excusons si cette consigne n'était pas claire pour vous et restons à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture pour nous aider à retrouver votre dossier). Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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Vincent F.
1 mars 2025
Avis vérifiéL'aspirateur n'a pas été passé sur le tableau de bord et la cabine il restait des résidus de silicone sec partout
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant l'état de propreté de votre véhicule après notre intervention. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et allons la partager en équipe afin d'améliorer cet aspect de notre service. Nous vous prions de nous excuser et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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O.
1 mars 2025
Avis vérifiéPrise de RDV et service rapide
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Julien R.
1 mars 2025
Avis vérifiéDélai de prise en charge très rapide Rapide : 2 h pour le changement de pare-brise et le recalibrage de la caméra et nettoyage/désinfection de l'habitacle Salon d'attente confortable
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Anne marie L.
1 mars 2025
Avis vérifiéTrès mauvaises surprises ! Nos vignettes ont disparu sans avis préalable lors du remplacement du pare-brise. Après réclamation, la vignette contrôle technique réapparait car elle a bien été mise de côté, mais pour la vignette Crit'air, nous n'obtiendrons qu'une photo, ce qui est mieux que rien. Le plus grave : 300 € non remboursés par notre assurance parce que Carglass est plus onéreux que la moyenne. Ce ne sont pas les essuie-glaces offerts qui compensent cette dépense imprévue ! Même si le travail a été correctement fait, nous regrettons beaucoup de ne pas avoir contacté notre assureur au préalable, afin d'être orientés vers un réparateur agréé MAIF, au lieu de nous maisser influencer par la publicité intensive.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur la prise en charge de notre intervention par votre assurance, et notamment les frais que vous avez réglés sur place. Chaque compagnie d’assurance fixe ses conditions de remboursement pour les réparations automobile. Une franchise ou un plafond de garantie peut être prévu dans votre contrat. Notre service consommateurs reste à votre écoute à l'adresse suivante : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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H.
1 mars 2025
Avis vérifiéTop
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B.
1 mars 2025
Avis vérifiéc'était parfait, accueil, explication avec une touche d'humour, travail propre et rapide.
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Mehdi C.
27 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience.
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