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Résumé des avis
Carglass Versailles - St Cyr se distingue par un service rapide et efficace, un accueil professionnel et une intervention soignée. Les clients apprécient également la clarté des explications fournies par une équipe qualifiée et agréable.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéBonne réparation temporaire mais service décevant. Administratif mal géré au niveau des assurances. J'ai du faire intervenir la GMF mon assurance pour ne pas régler quoique ce soit. Annulation du premier rdv à cause de la météo. Pas de rappel pour caler un nouveau rdv. Au bout de 48 heures j'ai du rappeler. Je suis passé par l'atelier mobile avec une intervention chez moi. C'était une erreur. Technicien très aimable et courtois. Mais camion mal équipé : - Aspirateur pas assez puissant pour nettoyer la portière. - Pas de produit nettoyant type acétone pour enlever la colle du scotch du plexiglas. Technicien pas formé selon ses dire pour procéder à un démontage complet de la porte pour enlever les bouts de verre à l'intérieur. Réparation bricolée en dessous des standards VW que j'ai appelé pour vérifier. C'est pourtant VW qui m'avait recommandé Carglass en urgence. J'ai du finalement aller au garage Carglass de Viroflay pour faire retirer une partie des débris de verre et faire nettoyer la colle à l'extérieur. Il fallu redémonter en partie la porte. Une colle en spray a été utilisée pour agglomérer les restes des débris de verre à l'intérieur de la porte car trop long de démonter intégralement la porte comme l'aurait fait VW. Dans cette affaire les équipes ont été cordiale et le no 2 du centre de Viroflay très réactif. C'est important de le dire. Il a fait au mieux avec les moyens et contraintes de rentabilité imposée par Carglass ou son supérieur hiérarchique en vacances.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéCarglass m a contacté pour déplacer le rdv plus tôt, ce que j ai apprécié- une intervention rapide et soigné
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A. A.
24 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien !!! Je recommande !!!
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéhormis la fermeture entre midi et 14h, tout a été parfait
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéOn m'avait garanti un délai de 2h pour le remplacement du parebrise. Après 3h ils m'ont rendu ma voiture en me disant que je devais revenir dans plusieurs jours car ils n'arrivaient pas à calibrer la caméra parebrise. Des joints étaient mal remis et des agrafes absentes. En fait, par manque de formation ou d'expérience les agents avaient mal repositionné le boitier caméra. Aucune proposition sur les vérifications gratuites. Aucun geste commercial après l'incident, de la part du responsable, pas très aimable.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéJ’avais été très dessus il y a quelques années pour les mêmes travaux sur le pare brise J’y suis revenu par nécessité du au modèle très grand pour C4 Picasso Cette fois ci j’en suis ravi. Le travail a été soigné et la personne chargée du remplacement de cette pièce très aimable et professionnel. Toute ma famille a remarqué la différence et a complètement changé d’avis sur cette société. Grand merci et conservez cette même équipe le plus longtemps possible
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéAu top, rapide, souriant et bien fait
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A. A.
18 juil. 2021
Avis vérifiéAucun employé ne porte de masque. Mais tout ce qui concerne le service mériterait 5 étoiles
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéIl restait plein de bouts de verre à l'intérieur, côté vitre à changer
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil, rapidité et efficacité .
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéPas de problème
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéTravail effectué comme demandé
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéSuper intervention Merci
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéPas de rappel téléphonique alors que le véhicule était prêt depuis quelque temps déjà.Aucun rappel sur l’offre promotionnel telepeage.Aucun sms reçu pour l’offre
Réponse de carglass.fr
Bonjour, il apparait après étude de votre dossier que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle "Carglass vous offre 2 ans d'abonnement premium ULYS", nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres, afin qu'ils puissent vous communiquer votre code dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, Après avoir pris l’autoroute,les baguettes latérales se sont partiellement détachées car le travail était mal fait.Après appel,aucune excuse du centre,je suis passé après avoir attendu 45 mins la réparation.Le commercial,plus intéressé par le match de foot que par la réparation.Aucune offre commerciale de type changement d’essuies glace.Prochaine fois,ce sera france pare brise,très déçu.
Réponse de A. A.
Bonjour, Après avoir pris l’autoroute,les baguettes latérales se sont partiellement détachées car le travail était mal fait.Après appel,aucune excuse du centre,je suis passé après avoir attendu 45 mins la réparation.Le commercial,plus intéressé par le match de foot que par la réparation.Aucune offre commerciale de type changement d’essuies glace.Prochaine fois,ce sera france pare brise,très déçu.
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéSuper !!
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéEfficace !
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéRespect horaire, très bon travail
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiéUn créneau horaire disponible au samedi matin en ligne lors de la réservation pour n'être finalement possible que le mardi après-midi suivant. Un appel téléphonique pour confirmation et précision du créneau horaire de prestation m'avez été signifié et était prévu le matin de l'intervention. Il n'a jamais eu lieu. Une réparation perfectible puisque peu discrète et bien visible. Pour finir, 10 jours après j'attends toujours de bénéficié des l'offres qui m'ont été proposées à la réservation (Remplacement des balais ou 2 ans de pass autoroute) Donc, bof bof et rebof !
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiérdv respecté et , accueil très chaleureux . Des employés très professionnels et respect scrupuleux des mesures barrières sanitaires .
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiétout s'est bien passé, rdv rapide, technicien sympa
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