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Résumé des avis
L'établissement Carglass Antony se distingue par son accueil chaleureux et son efficacité. Les interventions sont rapides et professionnelles, assurant une excellente prise en charge des véhicules. Les clients apprécient particulièrement la communication claire et le respect des horaires.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéPrestation ok, tout s'est bien passé.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéréactivité, prise en charge de ma demande, pose sur un site particulier, rapidité de l'intervention.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiérien à signalé, bon service
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéEncore des débris de verre dans la voiture, une porte qui bloque à l’ouverture due à un joint mal posé.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre but est de satisfaire tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger afin que l'on puisse progresser sur l'aspect de notre service qui mérite amélioration. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéLes formalités vis à vis de l'assurance sont entièrement prises en charge. j ai du revenir une 2ème fois suite à un retard dans la livraison d'une pièce (joint de pare-brise).
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiétrès bonne prestation
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel très compétant. Ravi
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéUn accueil froid voir désagréable Malgré tout réparation rapide et ok Un meilleur accueil client serait appréciable
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéDouble impact - le centre m'a donné rdv et a commandé un pare brise en cas de changement et ne pas perdre de temps - dépôt de la voiture le soir d'avant et finalement le technicien a pu réparer de suite j'ai attendu et suis repartie avec la voiture réparée - temps gagné pour tout le monde - accueil très sympathique
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service ! Le monsieur qui s’est occupé de l’intervention était très gentil, à l’écoute et professionnel ! Il a prit le temps de répondre à mes questions et à bien expliquer ce qu’il faisait ce qui m’a rassuré ! Il est top, un vrai point fort ! Merci à lui
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéLe créneau devait être 2h, j'ai récupéré ma voiture 4h plus tard... En revanche, gentillesse et qualité du service apporté
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Bonjour, quand j'ai pris rdv, l'amplitude horaire communiquée était de 2h. Arrivée sur place, on m'a dit qu'il y avait eu des retards à l'atelier, et qu'avec la pause déjeuner, je ne récupérerais ma voiture qu'en début d'après-midi. Au final pas très grave, mais à signaler. Et je n'ai reçu aucun mail pour le cadeau du moment, l'aspirateur de voiture.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéParfait accueil efficacité et rapidité
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, pro et sympathique
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRéponse rapide travail soigné merci
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTres bon sevice
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéVoiture mal nettoyée . J'en ai fait part au technicien .pour lui c'était normal donc pub mensongère, et l'aspirateur je l'attents toujours après 2 semaines et des appels téléphoniques
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéAccueil et intervention parfaite
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéPoints positifs : Service à domicile apprécié et aussi la prise en charge des démarches administratives auprès de l’assureur. Points négatifs : plage horaire fournie pour l’intervention trop grande, le pare brise aurait pu être nettoyé après l’intervention, la procédure pour obtenir le cadeau promotionnel promis s’avère complexe. Nota : l’impact n’a pas été totalement réparé, mais peut être n’était-ce pas possible.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre voiture a été endommagée lors de votre visite chez nous. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour remédier à cette situation. Veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour résoudre ce problème : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et conseil.
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