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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Lyon - Pierre Benite se distingue par son professionnalisme, son efficacité et un service de qualité, rendant les véhicules propres et bien entretenus. Les clients apprécient également l'accueil chaleureux et la rapidité d'intervention.
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéIntervenant top
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéSuite réparation, toujours présence d'impact visible. Carglass aurait du nous conseiller le changement du pare brise.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de A. A.
Ce n'est pas la résine qui est apparente mais bien une trace d'impact. Le technicien aurait du préconiser le changement du pare brise vu l'impact qu'il y avait. Merci de m'envoyer le double de la facture pour la réparation de l'impact par courrier car je l'ai demandé hier par mail( a 2 reprises) et je n'ai jamais recu de mails!
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéSuper intervention de la prise de rdv jusqu'à la réparation
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéBin accueil et professionnel
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéRapidité et efficacité... Accueil téléphonique et à l'atelier très agréable.... Personnel sympathique, accueillant et à l'écoute... Un bris de glace latérale est toujours une expérience traumatisante car il y a intrusion dans votre véhicule, la bienveillance et le professionnalisme de votre équipe est comme un onguent apaisant... Merci à vous....
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiétrès bon service. technicien compétent. juste un détail.. on me reclame par téléphone de payer la TVA en plus de la franchise! bizarre..
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéLa prestation du pare brise a été bien faite mais je ne suis pas satisfait de votre prestation commerciale car quand j'ai passé la commande, on m'a proposé un aspirateur de voiture et on m'a donné des essuis glace qu'on m'a facturés avec une prestation supplémentaire. Je suis très déçu par votre société.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéPonctuel, rapide, travail soigné
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTop parfait
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéje remercie encore la personne qui s'est occupée de ma voiture son travail est impeccable, très polie,travail soigné
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéservice non professionnel a pierre benite
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec nous sur votre expérience client. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
Bonjour, Ils devraient changer de métier, il on été désagréable avec mon chauffeur et ne trouvant pas de solutions pour que je puisse régler la tva a distance appart nous pousser a vendre votre nettoyage de pare brise. Jamais je ne remettrai les pieds dans se centre la Cordialement
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPerformant
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBon travail et bons conseils.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRAS Dépanneur au Top 20 sur 20.
Réponse de carglass.fr
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRéparation de l'impact bien mais je n'ai pas apprécié que l'on me démonte mon filtre d'habitacle sans me demander et on me le remonte vite fait et mal fait ... ! Le centre de Pierre- Bénite s'octroie des droits sur nos véhicules sans notre autorisation ce que vous ne retrouvez pas dans d'autre centre comme Bourgoin-Jallieu. Le filtre a été bourré pour le remettre en place, les attaches une sur 2 fixées et le remontage de la garniture sous la boite à gants à peine remise. Un travail irrespectueux et non demandé en plus de nous faire perdre notre temps !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéL'équipe m'a très bien reçu et le service était de qualité.
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