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Résumé des avis
Carglass à Castelnau le Lez se distingue par son efficacité, son accueil et des interventions professionnelles. Les clients apprécient la rapidité des prestations et le soin apporté aux véhicules, souvent nettoyés après service.
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéJe reviendrai 👍
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéSuper
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéJuste très bien. C'est clair, précis, propre. De la prise de RDV, à l'intervention jusqu'à la remise des clés. Bravo !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéNickel !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre intervention sur votre vitrage. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à répondre à vos besoins. Nous restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéJe vais différencier 2 choses : - la prestation du changement de vitre : très bien tant au niveau de l'accueil par le technicien que pour le travail effectué - le suivi de l'incident : pas bien. En effet, le bris de glace a eu lieu en mai 2023 et à ce moment, Carglass me dit que les délais seront très longs pour obtenir la vitre de remplacement car ma voiture est ancienne. En octobre 2023, je passe à l'agence de Castelnau pour savoir où cela en est et un technicien me répond que le fournisseur ne fabrique plus cette vitre et que la seule solution est d'aller l'acheter sur un site de pièces détachées. Ce que je fais donc et cela me coûte 30 euros. Je reviens avec cette vitre chez Carglass qui me dit qu'ils ne peuvent pas l'installer car elle ne provient pas de leur fournisseur et que je dois passer par un garage. Et mi novembre, Carglass me rappelle pour me dire que ma vitre est arrivée... Donc gros problème de suivi du client et des fournisseurs.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien très efficace
Réponse de carglass.fr
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéRemplacement de la vitre passager . Mon poser en urgence un plexi pour sécuriser le véhicule. La vitre définitive a été rapidement mise placé en une heure de temps. Je recommande.
Réponse de carglass.fr
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai été accueillie a l'heure et de façon cordiale
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et travail soigné!
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, prestation rapide et soignée.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéBon accueil et prise en charge très efficace
Réponse de carglass.fr
Bonjour et un grand merci pour votre commentaire qui nous va tout droit au cœur. Accueillir notre clientèle avec sourire et professionnalisme est notre credo quotidien ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 nov. 2023
Avis vérifiéTout s'est passé comme prévu
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéService ok. Merci
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre intervention et restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du changement de mon pare brise. Accueil très bon.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéSuper service !!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéla facture a été plus élevé que le devis que l'on m'a fait lors de la prise de rendez-vous, personne ne m'a prévenue, je l'ai découvert au moment de payer.. le technicien me dit qu'il va passer un coup d'aspirateur sur mes tapis, rien est fait il reste des débris de verre au sol. mon pare brise neuf est sale, à l'intérieur et à l'extérieur, des traces de chiffons y sont
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de A. A.
bonsoir concernant la facture qui est plus élève que le devis, sans que je sois concerté, avez-vous une compensation ?
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéÉquipe très sympathique et très efficace
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéTravail de efficace et bien fait
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