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Résumé des avis
Carglass Mulhouse se distingue par un accueil chaleureux et un professionnalisme exemplaire, offrant des interventions rapides et efficaces. Les clients apprécient particulièrement la qualité du service et les conseils adaptés.
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A. A.
4 mai 2021
Avis vérifiéTrès compétent et professionnel et vraiment accueil très chaleureux
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique, bonne organisation par rapport aux impératif du client. Changement du pare-brise sur le parking de mon travail. SUPER.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéLe service en centre tip top, mais au départ demande de rendez vous à mon domicile, purement et simplement reporté 3sem après. Le plus rapide était en centre. Donc pas satisfait du système de rdv à domicile.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien le service .
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéIntervention réalisée à domicile sur un véhicule utilitaire etat neuf à 35000 euros. Le technicien a arraché la peinture sur tout le tour de la vitre. Resultat, 950 euros de réparations (peinture complète de la porte). J'attends de voir la prise en charge par carglass car la personne que j'ai vue semble minimiser les dégâts mais reconnait que le travail a été "baclé". Trois carrossiers proposent une peinture complète pour ne pas que ça ce voit. De plus, le mastic a débordé sur les plastiques intérieurs. Je n'hésiterai pas à modifier ma note en fonction de la suite donnée. Donc lettrage peinture à refaire. Mon assureur m'a dit de ne rien lâcher et qu'il n'hésiterai pas à intervenir. Je reste très déçu de la prestation. Le technicien aurait dû prendre le temps de bien faire son travail pour ne pas me faire perdre plusieurs heures de travail. Si je les ai fait intervenir à domicile, c'est justement que je n'ai pas de temps à perdre. Dommage.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéLe service a été rapide et l'accueil très agréable! L'intervention a été fait avec sérieux et professionnalisme. Je recommande largement!
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTres bonnes prestations et prise en charge
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéRien a redire, travail impeccable
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéRien à redire tout était parfait: accueil, propreté, hygiène, travaux, réception, et même le cadeau est arrivé en un temps record !
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéNickel
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéL'INTERVENTION EST RAPIDE ET LE TRAVAIL, LA MISE EN PLACE DU PARE-BRISE EST FAITE AVEC UN PROFESSIONNELLALISME À TOUTE ÉPREUVE
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTrès avenant sur le respect du protocole Process de remplacement très professionnel, protection du véhicule au top Très satisfait
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéÉquipe professionnelle
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéEfficacité
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéSuper service, timing respecté. Merci
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéMon véhicule a subit une intervention de changement de pare-brise et malheureusement le mécanicien en charge de l’opération a cassé mon rétroviseur à l’intérieur du véhicule (chose qui peut arriver... ;) ) Il aura fallu 2 semaines pour que le problème soit réglé, étant donné qu’un nouveau rétroviseur a dû être commandé. Le 1er rétroviseur qui est arrivé, au bout de 10 jours, s’est avéré ne pas être le bon et je n’ai pas été prévenu. Je l’ai appris en téléphonant moi-même pour suivre l’avancement de la situation. J’ai dû téléphoner plusieurs fois afin d’avoir une réponse claire, on m’a fait comprendre que mes appels étaient trop insistants or le délai de 7 jours max qu’on m’avait donné était déjà écoulé et ce-dernier est ensuite passé à 10 jours. Heureusement, le second rétroviseur est arrivé en 3 jours... Dommage que cela est prit autant de temps pour une simple réparation qui a prit 2 minutes.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéParfait pour le rdv, le lieu, les conseils, le travail réalisé.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai été bien reçue, on m'a expliqué les différentes prestations qui seraient faites sur la voiture comme le diagnostique batterie & le filtre à particules. les horaires ont étés respectés, j'ai pu être à l'heure à mes autres rdv de la journée.
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