Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Augustin, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le désagrément rencontré concernant la réception de votre commande. Après vérification, vous avez bien contacté notre service client pour signaler la réception d’un colis vide. Suite à votre demande, votre requête a été transmise à notre équipe interne afin de réaliser les vérifications et enquêtes nécessaires. Une réponse vous sera apportée par e-mail dès que possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience dans l’attente de ce retour. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif et de qualité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Solène, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le stress occasionné par la mise à disposition de votre commande et vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or pour la gêne rencontrée. Après vérification, votre commande pour retrait en magasin a été passée le 30/01 en après-midi pour un retrait dans deux heures. Elle a été mise à disposition et prête dès le lendemain, le 31/01, et un SMS vous a normalement été envoyé pour vous en informer. Je regrette sincèrement si vous ne l’avez pas reçu et que cette situation ait perturbé votre organisation. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos engagements. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif, rapide et de qualité, et nous espérons que vos prochaines expériences avec notre enseigne seront pleinement satisfaisantes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Elisa, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la gêne occasionnée par le retard de livraison de votre commande et vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or. Après vérification, votre commande apparaît toujours en préparation. Suite à vos précédentes prises de contact avec notre service client, une remontée a été effectuée auprès de notre équipe interne, qui est actuellement en train de réaliser les recherches nécessaires pour comprendre la cause de ce blocage. Soyez assurée qu’une réponse vous sera apportée par e-mail dès que possible, accompagnée d’une solution adaptée. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos engagements et nous nous engageons à traiter chaque situation avec sérieux, attention et professionnalisme. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Hind, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le délai dans la réception de votre commande de bracelet. Après vérification, il s’agit d’un article fabriqué en atelier, avec un délai d’environ sept semaines, indiqué sur la page de l’article afin que nos clients puissent en prendre connaissance lors de leur commande. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement une notification par e-mail vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif et de qualité. Nous espérons que votre bracelet vous fera plaisir à sa réception. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Anne, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le suivi de votre commande, un SMS vous a normalement été envoyé dès que votre commande était disponible et prête en magasin. Je regrette également que le message-cadeau n’ait pas été inclus dans votre commande. Je souhaite toutefois préciser que cette option n’est pas disponible pour les commandes avec retrait en magasin. Lors de la saisie du message, il est indiqué sur la page de livraison que cette fonctionnalité n’est pas applicable dans ce type de commande Click & Collect. Elle est proposée uniquement pour les commandes avec livraison à domicile ou en point de retrait. Je regrette si cette information n’a pas été clairement remarquée et a pu entraîner une déception. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif et de qualité à chaque étape de l’expérience client. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.