Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Abdelkarim, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le délai dans la réception de votre bague. Après vérification, il s’agit d’un article fabriqué en atelier, avec un délai d’environ neuf semaines, indiqué sur la page de l’article afin que nos clients puissent en prendre connaissance lors de leur commande. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement une notification par e-mail pour suivre l’acheminement de votre colis. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif et de qualité. Nous espérons que votre bague vous apportera entière satisfaction à sa réception. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Yassine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement votre ressenti concernant le délai d’attente de votre commande. La montre que vous avez choisie est un modèle disponible sur commande, avec un délai d’environ sept semaines. Cette information est précisée sur la page de l’article afin que nos clients puissent en prendre connaissance avant la validation de leur achat. Lors de votre échange avec notre service client pour le suivi de votre commande, la possibilité d’une annulation vous a été proposée à titre de solution, dans le cas où ce délai ne correspondrait pas à vos attentes. Dès l’expédition de votre montre, si vous choisissez de la conserver, vous recevrez bien entendu une notification vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Chez Histoire d’Or, nous mettons un point d’honneur à proposer un accompagnement attentif à chaque étape du parcours client. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos engagements. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Annie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que le suivi de votre commande et l’accueil en boutique n’aient pas entièrement répondu à vos attentes. Après vérification, votre commande avec retrait en magasin a été passée le 29/01 en fin de soirée et était disponible et prête dès le lendemain matin. Un SMS vous a normalement été envoyé pour vous en informer, et un e-mail a également été adressé le 30/01 suite à votre prise de contact afin de confirmer la disponibilité de votre commande. Je regrette par ailleurs si l’accueil en boutique n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif et de qualité, tant en ligne qu’en magasin. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que le message-cadeau n’ait pas été inclus dans votre commande. Je souhaite toutefois préciser que cette option n’est pas disponible pour les commandes avec retrait en magasin. Lors de la saisie du message, il est indiqué sur la page de livraison que cette fonctionnalité n’est pas applicable dans ce type de commande Click & Collect. Cette option est proposée uniquement pour les commandes avec livraison à domicile ou en point de retrait. Je regrette si cette information n’a pas été clairement remarquée et a pu entraîner une déception. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif et de qualité à chaque étape de l’expérience client. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.